世紀互聯(lián)藍云，作為微軟的戰(zhàn)略合作伙伴，已在中國云計算市場精益深耕了7個年頭。7年間，這家頗具外企風(fēng)范的高科技云計算公司已成為客戶信賴的云計算解決方案和服務(wù)提供商，不僅為客戶提供高效、安全、穩(wěn)健的云運營服務(wù);同時，在面向云時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，藍云基于對技術(shù)和服務(wù)的極致追求，也在為客戶的選云、上云和用云提供全面、專業(yè)的解決方案和技術(shù)支持。
賦能云產(chǎn)品，繁榮云生態(tài)─藍云始終積極推動云生態(tài)在中國的繁榮發(fā)展，也已成為中國云計算行業(yè)中無法被忽視的一個名字。
助力微軟，構(gòu)建云生態(tài)
2012年，世紀互聯(lián)、微軟和上海市政府簽署協(xié)議，在中國合作運營Microsoft Azure 和Office 365 平臺;2013年，上海藍云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(暨世紀互聯(lián)藍云) 成立。2014年，世紀互聯(lián)與微軟聯(lián)合宣布，Microsoft Azure和Office 365正式在華商用。
實際上剛開始，藍云是為助力微軟企業(yè)級云服務(wù)在中國落地而成立的。藍云的領(lǐng)路人柯文達在微軟就職多年，曾任微軟全球技術(shù)支持中心亞太區(qū)總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)一支位于亞洲13個不同城市、超過900人的團隊，為微軟亞太及大中華區(qū)的客戶和合作伙伴提供客戶服務(wù)及技術(shù)支持，并為微軟美洲和EMEA(歐洲、中東及非洲)的客戶和合作伙伴提供Web支持：包括商業(yè)戰(zhàn)略制訂、運營管理、客戶滿意度提高、商業(yè)計劃和預(yù)算編制以及人員管理規(guī)劃，并與Redmond總部及其它地區(qū)的負責(zé)技術(shù)支持的同仁協(xié)同工作，為微軟的技術(shù)進步做出過卓越貢獻。但是，2013年，他卻選擇離開微軟，加入世紀互聯(lián)并創(chuàng)建藍云，對此，很多人都頗感不解。
“其實我當初加入世紀互聯(lián)，負責(zé)藍云的籌建工作，也是因為微軟希望將Microsoft Azure和Office 365業(yè)務(wù)擴展至中國。而世紀互聯(lián)作為中國領(lǐng)先的第三方中立數(shù)據(jù)中心運營商，擁有強大的網(wǎng)絡(luò)空間基礎(chǔ)設(shè)施，這為微軟企業(yè)級云在中國的落地提供了堅實的基礎(chǔ)保障，雙方的戰(zhàn)略合作可謂是強強聯(lián)手。
同時，因為我長期在微軟分管技術(shù)，對云業(yè)務(wù)的了解比較深入，也相對熟悉亞太地區(qū)市場。在這樣一個契機下，我決定離開微軟，加入了世紀互聯(lián)，并創(chuàng)建藍云。做這件事情，初心還是希望為云計算在中國的落地貢獻一份力量?！笨挛倪_說。
云計算作為專業(yè)性很強的IT領(lǐng)域先進和關(guān)鍵技術(shù)，離不開巨大的投資，在華伊始的發(fā)展脈搏頗難掌握。隨著微軟Microsoft Azure和Office 365兩大業(yè)務(wù)在華落地取得令人矚目的進展，藍云在國內(nèi)的關(guān)注度也穩(wěn)步上升，微軟與世紀互聯(lián)的合作方式，成為了云計算領(lǐng)域中外合作的典范，被諸多企業(yè)復(fù)制和借鑒。
而隨著業(yè)務(wù)的擴張，藍云與微軟的關(guān)系也在不斷演化。身處這個機會無限的產(chǎn)業(yè)之中，藍云顯然懷抱著更大的夢想與野心。
柯文達表示：“沒有云運維就沒有云服務(wù)。我們一開始扮演的是微軟運營商的角色，但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，藍云期望能在云生態(tài)之中貢獻更多的力量，提供更加完備的服務(wù)，因此，兩三年前我們開始探索轉(zhuǎn)型之路，試圖將生意越做越完整。”
如今的藍云，已經(jīng)搭建了一支近500人的云服務(wù)團隊，在幫助客戶上云和IT云化的過程中扮演了重要的專家角色。
藍云承擔(dān)的角色有三個，一是云運維專家，幫助已上云的客戶提供國際一流的運維和支持服務(wù);二是一站式云解決方案專家，幫助全球云解決方案合作伙伴和客戶成功落地中國并順利拓展業(yè)務(wù)，同時也將國外先進的云技術(shù)引入國內(nèi)，借由藍云自主研發(fā)的解決方案平臺“云睞”，對接渠道和服務(wù)商，從而提升交易的便捷性;第三個是為企業(yè)客戶提供混合云解決方案、多云管理及服務(wù)，做混合云服務(wù)的提供商。
開放文化焐熱組織溫度，精益求精凝鑄核心價值
從微軟到藍云，柯文達的身份也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。原本，他是負責(zé)微軟技術(shù)線業(yè)務(wù)的高管，而今，他是藍云的CEO、大管家。從線到面，一切都需要從0做起、重新搭建。對于新創(chuàng)企業(yè)來說，文化凝聚的重要性不言而喻。
不過，在柯文達看來，真正的文化不是標簽，也不是口號，是真正在管理中浸潤于每一位員工心里的公司基準價值觀。對于藍云來說，這個基準價值觀就是公平、公開與透明。
從創(chuàng)立以來，藍云在每一項業(yè)務(wù)中，在每一個管理流程中，不管是面對外部客戶，還是內(nèi)部員工，藍云都堅持這樣的價值觀。雖然無形無象，但是已形成了藍云的整體氣質(zhì)。由于沒有條框的束縛，藍云的文化更加開放和多元，以工程技術(shù)人員為主要班底的團隊，反而呈現(xiàn)出一派生氣勃勃的氣象，這樣的組織有溫度，有生機，有希望。
不過，現(xiàn)在藍云不斷壯大，層級越來越多，柯文達覺得他難以直接接觸到所有的員工，為避免藍云這種公平、公開、透明的文化可能會被逐漸稀釋的情況，他現(xiàn)在花很大的力氣來做文化傳遞。
“我不斷地向直接跟我互動的同事們傳遞關(guān)于文化的訊息，同時希望他們也能繼續(xù)往下傳遞。但是，每個人的想法不同，比如說我們提出‘公平’這個詞，每個人對公平的定義都有不同。所以，在文化方面，我認為在不偏離原則的前提下，每個人用自己的方式去詮釋它，倒不是壞事，基本的原則和精神保持住就足夠了。當講到公司文化的時候，我最不喜歡的就是喊口號，我更希望每一位管理層人員都能身體力行，在行為、制度、溝通等方面將文化傳遞下去。”
談到藍云的核心價值觀時，柯文達用了“精益求精”這個詞。確實，無論是在產(chǎn)品、服務(wù)，還是在業(yè)務(wù)規(guī)范方面，藍云無一例外都在詮釋和體現(xiàn)著“精益求精”的精神。
組織與人一樣，都是可以不斷進步和成長的，如果一個組織停止了進步，那就失去了活力和彈性?？挛倪_說：“我一直不希望同事們盲目自信或妄自菲薄，我認為，保持平衡的心態(tài)是最重要的。做得再好，也一定有進步的空間，我希望大家可以維持這個心態(tài)，倒并不是說我們永遠要拿第一名，當組織中的人不再要求自我進步時，這個組織就離毀滅不遠了。我常常和同事們說，一定要定期自我反省。
另外，我希望大家盡量保持好奇心，很多時候我們會把結(jié)果視為理所當然，當你不好奇結(jié)果產(chǎn)生的原因時，思考就會受到限制。我想，通過思維方式上不斷地學(xué)習(xí)和磨合，我們的文化和管理一致性才會比較高。”
平衡管理，保持組織彈性
管理是平衡的藝術(shù)，與柯文達談話的過程中，這句話始終縈繞在筆者耳邊。
柯文達并不追求復(fù)制新興的管理方式或追隨經(jīng)典的管理理念，他奉行的是自己行之多年、自成一派的管理風(fēng)格?！巴ǔ碚f，大概在每年十月份，我就會梳理出明年的計劃，通過與同事們反復(fù)地溝通、推敲，最終形成計劃書，之后再同步給團隊同事。但我并不是想形成一言堂，在下發(fā)計劃書的同時，我會同時告訴大家，這是我們明年的方向，如果你們沒有更多好想法，就請按照我的想法推進;如果有更好的想法，那么非常歡迎大家準備一個計劃，在會上討論。如果你的計劃確實可行，那我們就按照你的想法做?！?/p>
很多的企業(yè)都在推行扁平化管理，但能像藍云一樣，將此應(yīng)用在具體業(yè)務(wù)層面實踐的公司，卻不多見。這也是藍云外企基因中自帶的開放和平等精神所致。
但是，柯文達深諳平衡的管理藝術(shù)，他認為，一個團隊就像一條生態(tài)鏈一樣，不僅要有善于思考的，也要有樂于執(zhí)行的?！坝行┤嗽敢庀霒|西，那我們就給他一個機會，提出想法;也有些人不愿意做規(guī)劃，但是他強于執(zhí)行，那也是我們需要的。所以我們在面試時就聚焦于尋找這兩類人，一個公司之中，什么類型的員工都有，才是最好的?！?/p>
我從不排斥B player或C player
許多管理者都希望團隊人才個個拔尖，但事實上，這并不符合組織構(gòu)成的基本規(guī)律。在一個組織中，有思考者，有執(zhí)行者，有拔尖者，有中堅者，才是一個完備的生態(tài)。并且，中堅的人數(shù)還不能太少。
“很多企業(yè)家會認為B player或C player不好，這點我倒不贊同。在一個組織之中，B player和C player其實是公司的中堅力量、主干力量，這不能用好或不好來界定。我們首先需要認識到，每一位員工都是獨立的個體，他們各有不同的價值觀和人生選擇。有些人將工作視為生命中十分重要的事情，希望在職業(yè)道路上不斷向上。但也有些人，他們更加追求人生的平衡，他認為除了工作之外，家庭、社交、生活也在他的人生中占有重要地位，不一定要將百分之百的時間花在工作上。這類員工可能只會在工作時間盡力，他們不見得工作可以做得多出色，但可以盡職完成，我認為也是可以的。像這種員工，你不見得一定要逼著他變成A player。我提倡尊重人性，尊重每個人的工作價值觀?！?/p>
其實，對于絕大多數(shù)公司來講，長久的成功，并不取決于有多少優(yōu)秀拔尖的人才，更多的時候，是取決于有多少肯默默奉獻，耐力苦戰(zhàn)的普通員工，這正是人力資源管理的真正意義，你不是要選拔多么優(yōu)秀的將領(lǐng)，而是要鑄造一支鐵軍，因此，B player或C player，只要人盡其職，在團隊中，其實同樣精彩和光榮。
當談及對于公司雇主品牌的期望時，柯文達表示，“我認為，員工的自豪感很大程度上來自于他供職于一家成功的公司。如果員工沒有感受到公司在業(yè)界的突出位置，不管你如何關(guān)懷他們，都是不行的。公司的良好發(fā)展，是建立優(yōu)質(zhì)雇主品牌的基準條件。此外，公司本身的活力也非常重要，中長期的時間段內(nèi)，如果員工可以在公司里得到想要的挑戰(zhàn)，想要的成長，那他對雇主的認可程度一定不會太低?！?/p>
“我在鼓勵員工時，常常會提到一個詞：technical leadership。我們公司大約有300名員工都是技術(shù)崗，既然我們是搞技術(shù)的，那你能否成為自己所在領(lǐng)域的前三名?當你成為這三分之一，你就成為了一個technical leader。同時，我希望我們公司，也向著這個目標發(fā)展，至少在大部分人談到云計算的時候，提起藍云，都認為這是一家比較重要的公司。這是我們期望公司的外部形象?！?/p>
對于云技術(shù)來說，現(xiàn)在正是一個壯闊的時代，萬物都在新的技術(shù)背景下迭代升級，行業(yè)正處于大爆發(fā)的前夜，而藍云已經(jīng)扎實耕耘多年，做好了迎接時代浪潮的準備?？挛倪_講求平衡、適度與“無為”的管理藝術(shù)，既為藍云奠定了雄厚的人才實力和技術(shù)實力，積蓄了向未來博擊的“硬實力”，也為藍云奠定了自由、開放、平等的高技術(shù)云服務(wù)企業(yè)管理底色，具備了更加包容和融合的“軟實力”，藍云的明天，一定是在云計算行業(yè)中，高高翱翔于藍天。
