愛普生工業(yè)機器人(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
“愛普生從創(chuàng)業(yè)之初就將技術(shù)基因定位于‘省、小、精’。無論是過去研發(fā)出了全球第一塊石英手表，還是今天不斷推動噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品與機器人這四大領(lǐng)域創(chuàng)新，都是以‘省、小、精的技術(shù)’為基礎(chǔ)，秉承著匠人精神為每一位客戶提供最稱心的產(chǎn)品與服務(wù)?！本燮丈瘓F總裁碓井稔在接受《中國經(jīng)濟周刊》采訪時，如是總結(jié)愛普生的“成功秘訣”。
從小鄉(xiāng)村到全世界
1942年，愛普生誕生在日本長野縣諏訪湖邊，是一家制造手表的工廠。不同于很多日本公司會把總部設(shè)在東京、大阪這樣的大城市，今天已經(jīng)成為大型跨國公司的愛普生，依然把總部留在諏訪湖邊?！拔覀兊目偛恳约叭毡揪硟?nèi)主要的生產(chǎn)、辦公地點等大部分都集中在長野縣，這里依然是我們的‘心臟’?！表跃f。
精工愛普生集團總裁碓井稔(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
愛普生誕生的時代，由于機械手表價格昂貴，是少數(shù)人才能擁有的“奢侈品”。而且絕大部分機械表每天都會偏差20秒左右，需要不斷的調(diào)校，但大家對此事已經(jīng)習(xí)以為常。
愛普生的研究人員就一直想：能不能做出更便宜、更準(zhǔn)確的手表。1969年，愛普生生產(chǎn)出了世界上第一款石英手表“Seiko Quartz Astron 35SQ”，并由此引發(fā)了一場轟動全球的“石英革命”，來自日本的石英手表價格便宜、款式多樣、走時精確，勢如破竹一般攻陷了全球鐘表市場。
精工愛普生生產(chǎn)了世界上第一塊石英手表(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
“愛普生研發(fā)出的全球第一塊石英表，達到了每天僅偏差0.2秒的高精度?！表跃榻B。
之后，愛普生將在手表生產(chǎn)過程中培養(yǎng)出的‘省、小、精技術(shù)’不斷發(fā)揚壯大，在石英、水晶、半導(dǎo)體等一系列精密技術(shù)上不斷創(chuàng)新，并基于此生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品。比如世界第一臺小型電子打印機EP-101、全球第一款液晶數(shù)字手表、全球第一臺個人電腦用針式打印機MP-80等先后在愛普生問世。
愛普生早期石英技術(shù)打印機(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
“2016年，我們發(fā)布了‘Epson 25長期企業(yè)愿景’。現(xiàn)在，我們正在這一愿景的指導(dǎo)下，充分利用自身的優(yōu)勢以及企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與資源，以‘省、小、精的技術(shù)’為基礎(chǔ)，不斷推動噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品與機器人這四大領(lǐng)域的創(chuàng)新，滿足客戶的實際需求，為世界發(fā)展做出貢獻，成為一家‘不可或缺的公司’?！表跃硎?。
不可或缺的公司
不可或缺的公司意味著要有不可或缺的技術(shù)。但技術(shù)創(chuàng)新之路，知易行難。愛普生的發(fā)展也并非一路坦途。碓井稔其實是“臨危受命”。他告訴記者，他是2008年開始擔(dān)任社長的，那時正好碰上全球金融危機，愛普生的業(yè)績也跌到了創(chuàng)業(yè)以來的谷底。
“到底該怎么做才能讓公司重振旗鼓?愛普生未來之路又在哪里呢?當(dāng)時，我回顧了愛普生一路走來的艱辛，重新思考了這兩個問題。最后我發(fā)現(xiàn)，那時的愛普生忽視了一樣非常重要的東西，就是忽視了用戶的實際需求?！表跃f。
碓井稔表示，那時愛普生由于受到短期收益的誘惑和生存環(huán)境的壓迫，忽略了客戶的真實需求，沒有專注于技術(shù)突破與創(chuàng)新開始與其他對手進行低價競爭，漸漸成為了一家平庸公司，碓井稔認為這是當(dāng)時公司業(yè)績下滑的主要原因。
于是，碓井稔開始進行了日本企業(yè)中并不多見的大刀闊斧式的改革，重點發(fā)展愛普生的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，同時通過調(diào)整已有業(yè)務(wù)的商業(yè)模式和產(chǎn)品構(gòu)成，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，重新構(gòu)筑公司的整體業(yè)務(wù)框架。比如，他果斷壓縮了激光打印機業(yè)務(wù)，專注于研發(fā)新型的墨倉式噴墨打印機。
技術(shù)出身的碓井稔篤信技術(shù)的力量。他親自帶隊開發(fā)了愛普生微壓電技術(shù)，2014年愛普生又研發(fā)了微壓電procession core打印頭，后來，搭載procession core打印頭的愛普生商用墨倉式陣列復(fù)合機的的單張打印成本甚至可以降低到有些傳統(tǒng)彩色激光復(fù)印機的1/3。
“愛普生希望未來的辦公室里，噴墨打印機可以替代激光打印機，因為噴墨打印機對環(huán)境更友好，與同等激光打印機相比，可有效減少二氧化碳排放量及耗電量，從而使資源得到充分利用，實現(xiàn)可持續(xù)管理?！表跃f。
不止如此，曾經(jīng)的打印行業(yè)耗材利潤十分可觀，而愛普生推出的墨倉式噴墨打印機，耗材成本很低，這其實是改變了行業(yè)原有的商業(yè)模式。而在產(chǎn)業(yè)方向，愛普生也希望改變現(xiàn)在以模擬打印技術(shù)為主的狀況，把數(shù)碼打印技術(shù)推廣到印染、包裝、廣告等更多領(lǐng)域。
愛普生提供的紡織品數(shù)碼印花解決方案，服務(wù)了CHANEL等眾多奢侈品牌(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
在視覺領(lǐng)域也是一樣，愛普生投影機憑借3LCD的技術(shù)優(yōu)勢，形成了差異化競爭，在全球投影機市場連續(xù)18年保持全球銷量第一 ，在中國市場的占有率也連續(xù)八年拔得頭籌。
伴隨著一系列新產(chǎn)品的成功，愛普生的股價曾創(chuàng)下兩年上漲了10倍的記錄 ，這在日本股市并不多見。
隱藏技能：工業(yè)機器人
與消費者非常有體感的打印機、投影機等產(chǎn)品不同，可能很多人并不了解，愛普生還有一項“隱藏技能”，那就是其工業(yè)機器人產(chǎn)品和解決方案。實際上，你手中的智能手機、3C產(chǎn)品、家電、汽車……很有可能就是由愛普生的機器人裝配生產(chǎn)的。
“希望在未來機器人領(lǐng)域能成為愛普生主要發(fā)力的支柱型業(yè)務(wù)領(lǐng)域?！表跃硎?。據(jù)他介紹，愛普生機器人源于1981年為精工手表生產(chǎn)線需求開發(fā)的一套自動裝配機械臂，初期是為了滿足自己的生產(chǎn)需要，積累了大量技術(shù)和經(jīng)驗之后，后來作為一個獨立業(yè)務(wù)來發(fā)展。1983年，愛普生開始生產(chǎn)和對外銷售工業(yè)機器人。
裝配手表對于工業(yè)機器人的要求非常高，也正是基于此，愛普生的工業(yè)機器人非常擅長于精密裝配加工領(lǐng)域，比如，愛普生擁有業(yè)內(nèi)最廣泛的SCARA(Selective Compliance Assembly Robot Arm，水平多關(guān)節(jié)機器人手臂)機器人系列(超過300個型號)，是全球排名第一的SCARA機器人制造商。
愛普生機械手臂(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
“機器人制造，其中最為核心的關(guān)鍵零部件是傳感器，因為一定要用傳感器來準(zhǔn)確、快速地把握反饋動作指令，而這方面我們擁有傳統(tǒng)的競爭優(yōu)勢，也就是來自石英表制造上的傳感器技術(shù)?！表跃嘎丁?/p>
除傳感器外，機器人還需要一個控制系統(tǒng)，相當(dāng)于電腦的OS系統(tǒng)，我們也在不斷地升級機器人所搭載的軟件系統(tǒng)。碓井稔表示，愛普生不僅能夠為客戶提供機器人，還能提供一整套解決方案，也向其他的工廠提供如何組建自動化生產(chǎn)線的咨詢服務(wù)。
“我們正在積累人工智能方面的技術(shù)，從而制造出更像人的機器人，動作快、效率高并且節(jié)省安裝空間?！表跃f。
teamLab Borderless是世界第一座數(shù)字藝術(shù)博物館，借助520臺電腦和470 臺愛普生投影機，展示出數(shù)字藝術(shù)作品(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
teamLab Borderless吸引了很多藝術(shù)愛好者和年輕人(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
teamLab Borderless已經(jīng)成為社交媒體上刷屏的網(wǎng)紅打卡地(《中國經(jīng)濟周刊》記者 孫冰|攝)
對話碓井稔：贏得市場靠技術(shù)商業(yè)創(chuàng)新
《中國經(jīng)濟周刊》：愛普生是如何從一家日本小工廠發(fā)展成為一家全球公司的?
碓井稔：愛普生在創(chuàng)業(yè)之初只是一家設(shè)立在日本偏僻鄉(xiāng)村里的小工廠，之所以能發(fā)展為在全球范圍內(nèi)都備受關(guān)注的企業(yè)，主要是因為愛普生敢于發(fā)起挑戰(zhàn)。我們不想成為平庸的公司，或者只靠價格戰(zhàn)贏得市場。我們希望通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新，做出別人無法取代的獨特產(chǎn)品，成為市場上不可或缺的企業(yè)。這是愛普生的初心，也是成功的秘訣。
《中國經(jīng)濟周刊》：愛普生如何看待中國市場?中國政府正在積極引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)例如制造業(yè)走上智能化發(fā)展之路，愛普生如何看待智能發(fā)展中的機會以及在中國市場發(fā)展的新機遇?
碓井稔：1998年，愛普生在中國成立了愛普生(中國)有限公司，這幾十年在中國的發(fā)展是不斷去強化本土化，力爭把最好的產(chǎn)品最合適的產(chǎn)品提供給中國的消費者。
愛普生一直倡導(dǎo)開放創(chuàng)新，并且認為在中國有很多機會。希望通過與中國合作伙伴的通力合作，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，讓愛普生成為對社會而言不可或缺的公司，讓中國和世界各地區(qū)變得更加美好，這是我們的目標(biāo)。
愛普生也贊同產(chǎn)業(yè)的智能化發(fā)展。例如，在我們的機器人事業(yè)中，通過導(dǎo)入AI等先進的智能化技術(shù)，希望能實現(xiàn)降低生產(chǎn)現(xiàn)場的自動化難度這一目標(biāo)。這有助于提高生產(chǎn)效率，讓人們從簡單的勞動中解放出來，為實現(xiàn)一個能夠?qū)Ｗ⒂诟邉?chuàng)造性工作的社會做出貢獻。
《中國經(jīng)濟周刊》：創(chuàng)新知易行難，風(fēng)險重重，愛普生在技術(shù)創(chuàng)新上成績非常亮眼，愛普生是如何實現(xiàn)持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新?
碓井稔：愛普生有著“想讓社會變得更加美好”的愿景，我們認為只有實現(xiàn)這個目標(biāo)，才算是技術(shù)創(chuàng)新。始終關(guān)注客戶的需求、社會的變化，并帶著崇高的志向為客戶考慮，這一點非常重要。只要能遵守這一點，那技術(shù)創(chuàng)新自然而然地就能實現(xiàn)了。
愛普生技術(shù)創(chuàng)新的核心理念是開發(fā)獨創(chuàng)性的“省、小、精的技術(shù)”，我們現(xiàn)在正致力于在噴墨打印、視覺交流、可穿戴設(shè)備和機器人這4大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，這些領(lǐng)域被選定既因為是愛普生自身的優(yōu)勢，也是因為這些是真正能讓社會變得更加美好的領(lǐng)域。
《中國經(jīng)濟周刊》：您比較欣賞的中國企業(yè)有哪些?為什么?
碓井稔：我最近對中國企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和決策速度感到十分驚訝，中國有很多優(yōu)秀的科技公司，比如阿里巴巴和騰訊。我們非常關(guān)注很多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新興企業(yè)，同時也是我們希望與之合作的伙伴。舉個實際的例子，目前微信中也實現(xiàn)了各種各樣的便捷服務(wù)功能。愛普生現(xiàn)在與叫作“功夫豆”的公司合作，從去年10月就開始實現(xiàn)了將微信對話話中的照片和文檔等直接打印功能。
