圖：微眾銀行首席人工智能官楊強（左）與步步高集團集團創(chuàng)始人兼董事長王填（右）共同揭牌
在“人口紅利消退”和“消費升級”背景之下，傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨“增速放緩、增量難尋”的巨大挑戰(zhàn)，具體到實際業(yè)務(wù)中，則突出表現(xiàn)為人力成本高、商品損耗大、數(shù)據(jù)樣本復(fù)雜、商品管理非標準化等諸多難題。以人工智能技術(shù)為核心驅(qū)動力量的數(shù)字化升級或是打破傳統(tǒng)零售行業(yè)困局的好方法。
據(jù)悉，此次簽約以“零售AI”為切入點，共同打造由智能用工、智能運營分析、爆品預(yù)測三大核心版塊組成的零售AI智能化運營解決方案，通過將金融級AI引入零售全場景、全業(yè)態(tài)，進一步打造智慧零售行業(yè)標桿。而在簽約之前，微眾銀行及步步高集團就已經(jīng)在零售AI智能化運營方面展開了合作，雙方針對當前零售業(yè)成本高、效率低、增速緩等問題，通過勞動力智能管理引擎、AI可視化分析、特征工程等多種AI技術(shù)組合方案，突破了傳統(tǒng)方法中“用人成本高、經(jīng)驗難以復(fù)制、銷量預(yù)測不夠準確”的固有局限，進一步提升企業(yè)盈利空間，邁出了零售行業(yè)升級變革中創(chuàng)造性的一步。
以零售AI解決方案中的智能用工為例，基于AI技術(shù)的勞動力智能管理引擎，能夠幫助企業(yè)精準剖析各崗位的技能需求，實現(xiàn)部分任務(wù)和員工能力標準化，從而幫助企業(yè)有針對性地培養(yǎng)員工技能，提升員工生產(chǎn)效率。據(jù)步步高集團高級副總裁兼智慧零售CEO彭雄介紹：“僅僅收銀員一個崗位，效率便提升了50%。同時，引擎通過實時精準匹配員工富余時間和人力緊張的崗位，實現(xiàn)跨崗靈活用工，截止目前，智能用工已為80%的工作崗位，實時精準匹配了技能與時間高度契合的員工，大幅提高了實際有效工時利用率?！?/p>
微眾銀行AI部門副總經(jīng)理陳天健則表示：“根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，近一個月內(nèi)，步步高集團已通過‘智能用工’間接節(jié)約了3327人天的人力成本，降本增效效果顯著?！痹趹?yīng)用實踐方面，“智能用工”成功解決了“用人成本高、閑時人力無法得到有效使用”這一行業(yè)痛點。而在理論研究方面，由微眾銀行AI團隊、新加坡南洋理工大學(xué)、步步高集團共同投稿的AI賦能靈活用工研究工作論文，也在人工智能學(xué)科頂級會議——第28屆國際人工智能聯(lián)合會議 （IJCAI 2019）中獲得年度“創(chuàng)新獎”。從學(xué)術(shù)研究到行業(yè)落地，“智能用工”都在這一將勞動力數(shù)字化的新方法，充分發(fā)揮了產(chǎn)學(xué)研一體化示范作用，加速AI技術(shù)落地更多零售場景，推動“智慧零售”全面到來。
在未來，雙方將攜手打造一個實體零售的用工平臺，運用聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)，通過人才網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)資源的最佳適配、群智共享，并通過行為與績效的標準化形成信用和能力的數(shù)字化，最終大幅提高人效。微眾銀行與步步高集團“零售AI聯(lián)合實驗室”的成立，必將開啟一條零售業(yè)數(shù)字化升級的新道路。
作為人工智能領(lǐng)域的重要力量，微眾銀行表示，未來也將繼續(xù)作為“推動者”的角色，如和步步高集團攜手打造“智能用工”等零售AI解決方案一樣，持續(xù)深耕基礎(chǔ)能力及行業(yè)解決方案，堅持開放和共創(chuàng)，與行業(yè)合作伙伴一起打造更多新產(chǎn)品、新功能、新方案，助力零售業(yè)態(tài)全面智慧化。
關(guān)于微眾銀行：
微眾銀行是國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行，也是國內(nèi)首家得到國家科技部高新科技企業(yè)認證的商業(yè)銀行。全面推進ABCD（人工智能AI、區(qū)塊鏈Blockchain、云計算Cloud Computing、大數(shù)據(jù)Big Data）科技發(fā)展戰(zhàn)略，在新技術(shù)研發(fā)和金融行業(yè)應(yīng)用上取得了眾多成果。
關(guān)于步步高集團：
步步高集團,目前擁有商業(yè)、置業(yè)兩大核心產(chǎn)業(yè),涵蓋了超市、百貨、電子商務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、便利店、電器、餐飲、服裝、物流、大型綜合體等多個業(yè)態(tài)。步步高集團作為中國西南部零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，連鎖門店遍布湖南、江西、四川、重慶、廣西，多業(yè)態(tài)實體門店已達670余家。
