調(diào)查顯示，在參與調(diào)查的2766名網(wǎng)民中，92.34%選擇了相信科技可以向善。
回顧過去的兩年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)階段性問題頻發(fā)，人工智能對用戶隱私的威脅、算法倫理的模糊、技術(shù)帶來的社會信任缺失……多維度挑戰(zhàn)下，科技向善成為了全行業(yè)所共同追求的價值。但比起如何向善、怎樣向善，行業(yè)所必須探尋的第一個共識是社會各界是否相信科技可以向善。因為這種相信，會使得科技向善成為自實現(xiàn)預(yù)言，最終構(gòu)成引導(dǎo)科技行業(yè)向善發(fā)展的力量。
從此次調(diào)查結(jié)果來看，大眾對于企業(yè)社會責(zé)任高度關(guān)注，科技向善已經(jīng)成為人們的共識與期待。搜狗CEO王小川在此前的科技向善訪談中認為：“我們相信每個人都有善，要把他的善激發(fā)出來?！?/p>
安全成為大眾關(guān)注的第一焦點
“科技向善”認知調(diào)查展現(xiàn)了問卷參與者對不同維度上科技向善的認同度。其中，安全被認為是行業(yè)踐行科技向善中最重要的要素，獲得了65.65%問卷參與者的關(guān)注?！翱尚刨嚒?49.89%)、“普惠”(36.66%)等關(guān)鍵詞也依次上榜，體現(xiàn)出大眾心中所普遍認同的向善方向。
對于科技向善的內(nèi)涵，不同的人有著不同的理解?！吧啤钡暮x豐富寬廣而又模糊復(fù)雜，這使得每個個體對科技向善的定義也變得多樣而開放。斯坦福大學(xué)和平創(chuàng)新實驗室(Peace Innovation Lab)主任Margarita Quihuis認為科技向善的核心在于用技術(shù)“創(chuàng)造更好的世界”。 清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授金兼斌則提出“科技使人有能力、權(quán)力。如何不濫用這種權(quán)力，需要高度的自律和協(xié)同”，因此科技向善是人類面對技術(shù)反噬挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。
對于科技向善的現(xiàn)狀與發(fā)展方向，在調(diào)查中，2700多名思考者、行動者也給出了他們的答案。移動支付類應(yīng)用和公益類應(yīng)用被認為是踐行科技向善的可行方式，而低俗暴力謠言內(nèi)容類應(yīng)用、侵犯隱私類應(yīng)用以及互聯(lián)網(wǎng)詐騙類應(yīng)用則遭受質(zhì)疑與譴責(zé)。
此類技術(shù)更迭的副作用在社會上的確引起了廣泛的擔(dān)憂，正如曼紐爾·卡斯特所說，我們面臨著“隱私權(quán)的缺失和數(shù)據(jù)商品化帶來的一系列轉(zhuǎn)變。” 英國競爭與市場管理局非執(zhí)行董事、美國喬治?華盛頓大學(xué)教授威廉姆?科瓦契奇也同樣意識到互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品所帶來的問題：“互聯(lián)網(wǎng)顯著降低了欺詐行為的發(fā)生成本，并增大了任何一個國家搜查和處罰不法行為的難度?！倍鎸@一系列的挑戰(zhàn)，科技向善則應(yīng)當(dāng)成為解決問題的內(nèi)驅(qū)力。
多方合作是未來發(fā)展方向
在問卷調(diào)查中，90.56%的參與者認為科技向善可以兼顧商業(yè)利益與社會價值，并相信科技向善甚至可以成為企業(yè)競爭力的一部分，且有利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
北京大學(xué)教授、北京大學(xué)中國社會與發(fā)展研究中心主任邱澤奇表示：“(企業(yè)的一個產(chǎn)品)大家喜歡用，說明產(chǎn)品很有吸引力。在這個基礎(chǔ)上，如果能讓用戶更好地使用，等于是為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這是一個正反饋，而不是一個沖突。我始終不認為，一家科技企業(yè)告訴大家怎么把自家的產(chǎn)品用好會讓它降低利潤?！?/p>
但是，踐行科技向善依靠的不是企業(yè)單方的努力，而是需要企業(yè)、政府、學(xué)界、用戶各自發(fā)揮不同的作用、相互合作支持。正如王小川所說：“我們的問題不在于沖突上，而是每個人只站在自己的立場說話?！?/p>
邱澤奇針對這一問題給出了更加具體的建議：“對于新出現(xiàn)的科技或應(yīng)用，政府也需要有比較深入的了解，也需要對它的影響有比較全面的評估。要達成這樣的目標(biāo)，學(xué)界其實可以發(fā)揮很好的溝通和橋梁作用。雖然企業(yè)有自己的商業(yè)視角，學(xué)界卻可以更客觀地從社會視角去給出答案。”
他認為：“科技向善不僅是科技公司的責(zé)任，也不僅是大公司的責(zé)任，而是所有公司、政府和社會共同的責(zé)任?！?/p>
