趕在市場整合期這個時間點，來自深圳的一家云視頻黑馬——ZEGO即構(gòu)科技發(fā)布了SaaS產(chǎn)品Talkline視頻會議。面對同行業(yè)的競爭，Talkline視頻會議如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新在云視頻領(lǐng)域占有一席之地？云視頻會議這個細分市場還將面臨哪些挑戰(zhàn)與機遇？這些問題在筆者見到了Talkline產(chǎn)品負責人顏延之后，得到了解答。

從技術(shù)出發(fā)，深入場景賦能企業(yè)協(xié)作

2016年加入即構(gòu)科技，目前負責SaaS產(chǎn)品研發(fā)，此前曾在騰訊QQ從事多年即時通訊研發(fā)工作。當前除了華為、思科等傳統(tǒng)硬件視頻會議巨頭，也有Zoom這樣強有力的云視頻會議品牌，Talkline作為后期之秀，除了創(chuàng)新，對于競爭力這一點有自己的看法。顏延表示，即構(gòu)作為一家重技術(shù)的創(chuàng)新企業(yè)，并不看重所謂紅?；蛩{海，而重在產(chǎn)品本身。包括Zoom、華為、思科等，各家的做法也是完全不一樣的，華為可能更多業(yè)務在硬件上，思科是軟硬件都包含，Zoom是在移動互聯(lián)網(wǎng)之后開始衍生的一家公司，即構(gòu)有自身的特點，各家在產(chǎn)品業(yè)務生長的過程中視角也不同，“我們?nèi)フ业讲灰粯拥臇|西去做好它，做好我們自己的產(chǎn)品。”

從具體場景上來看， Talkline有哪些不同之處？顏延舉了個例子，曾有一個客戶的機房在偏遠地區(qū)，人員培訓遇到難題，機房的升級或數(shù)據(jù)遷移需要有資深的工作人員去指導，視頻會議一對一指導就成為一種需求。而通過視頻會議的移動手持設備、眼鏡等工具對著操作的東西拍攝，把畫面回傳到遠端資深工作人員，收到后他們對操作進行評判指導，這是很典型的一種協(xié)作。另外是教學、培訓場景，而TalkLine除了兼容一對多的會議形式，也能支持強互動場景，包括多人同時操作，會根據(jù)角色判斷來做權(quán)限授予，比如最大的權(quán)限是主持人，主持人給予更細分的一些組件給到相關(guān)的人，相關(guān)人員各持其責，一點點拼成一個協(xié)作的場景。

從功能上看，除了會議基礎(chǔ)功能，會前、會中到會后所有環(huán)節(jié)都有覆蓋。協(xié)作會前即安排通訊錄，比如郵件通知，會前組織的階段，對人的組織等。會中是重頭部分，是對材料和對人的刻畫，對材料就是共享的內(nèi)容，除了對30多種格式的支持，還有就是對音視頻的保障，“對音視頻來說，TalkLine的并發(fā)數(shù)在行業(yè)里絕對領(lǐng)先，加上我們加上了一些權(quán)限功能，也可以把它放開，我們希望能做到這樣，”顏延說道，會后比如錄制，對會后的一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，開會時長等，包括對企業(yè)的自身管理，比如說企業(yè)參數(shù)的配置，都可以定制出一些內(nèi)容和開關(guān)，比如說第一次登錄的界面想呈現(xiàn)什么樣的布局等等。

遠程協(xié)作對穩(wěn)定性是一個很大的考驗，尤其是在一些網(wǎng)絡環(huán)境差、偏遠地區(qū)的組織。在客戶端的穩(wěn)定性上，TalkLine投入了大量的測試工作，對產(chǎn)品進行每一次的迭代將進行至少三輪的測試。

“我們做云服務，看似很重的東西，然而又很輕，重的意思是包裹很多東西，輕是可以從很多東西里獲取所需的部分，”TalkLine提到的云是多云多服務的架構(gòu)，不用自己去建網(wǎng)絡或買機房，TalkLine評估云廠商，在對方的云平臺上搭建一層控制網(wǎng)絡，“比如我用亞馬遜還是用阿里云，我是可以選擇的，而且是靈活的，可以在這個節(jié)點里面去替換，以智能的替換方式，我們對每一個網(wǎng)點或我們從第三個視角進行評估，看這個點的健康狀況，所謂的健康狀況是機器運行或是它當前的復雜的情況，比如CPU太高、內(nèi)存太高等，我們采取兩種機制，一方面是實時盯著它，如果出了問題我們給它踢掉，換一個空閑的或一個更好的。另外比如我們事后看到像華北地區(qū)這里面最近好像出了很多事情，那有可能是整體網(wǎng)絡出問題了）通過這兩種方式去做進一步評判，選擇一個更好的點。大概就是這樣的一個邏輯?！?/p>

讓用戶擁有更多選擇權(quán)，做會議協(xié)作的好幫手

多人建群，微信語音會議等一站式社交化工具，已然成為企業(yè)組織協(xié)作的主要方式之一，對于這樣的情況，顏延認為，公私分明是一個趨勢，我們在辦公領(lǐng)域會滯后于發(fā)達國家比如美國大概六七年的時間，因為美國人對SaaS或者辦公軟件的使用有非常多的組合，不會就用一個APP去解決一個問題，Slack為什么上市，做到那么大的規(guī)模，其實Slack解決一個問題就是美國發(fā)郵件的一來一回的過程，這個過程在QQ、微信壓根不會遇到，美國人就認定。中國可能也在往這個方向發(fā)展，至少在工作和生活這兩個領(lǐng)域還是會有一些明顯的區(qū)別。

很多公司基本就是用微信來交流，而一些公司還是會劃分為兩派，一邊是企業(yè)微信，一邊是個人版微信，工作的事情不會在微信里面多聊，即構(gòu)內(nèi)部就是這樣的。

顏延認為每個行業(yè)具體的情況不一樣，企業(yè)微信也會向外打通一些關(guān)系，“不局限于只服務于企業(yè)，那也許我們可以往外走，變成一個個人的實時通訊軟件。但企業(yè)遠程協(xié)作用微信語音是很難受的，因為它經(jīng)常會斷?！?/p>

對于當前的視頻會議市場，顏延強調(diào)，協(xié)作型會議把更多的選擇權(quán)給了用戶，把用戶每一個人當成平等的對象。“TalkLine的能力具備對跨國網(wǎng)絡的支持，在傳統(tǒng)的視頻會議上，會看到一些友商的身影，他們對國際業(yè)務的支持是需要增值服務，我們是用技術(shù)的手段保證，把這種專線的投入降低，讓有國際溝通的客戶能夠享受到這樣的服務。我們大概會往這個方向去嘗試更多的發(fā)展?！?/p>

具體而言，TalkLine在平臺里會做一些類似搭積木這樣的插件，在這個基礎(chǔ)上引入更多不同的小功能?；A(chǔ)功能最難的部分TalkLine自己來做，有一些小功能比如投票、答題之類，交給有這樣業(yè)務以及需求的第三方開發(fā)，TalkLine只提供一個平臺，往一個更融合的方向去發(fā)展，而不是更封閉的。

zhangnn