11月9-10日，由甲子光年主辦的2019甲子引力大會在北京隆重召開。大會吸引了來自工信部、北京大學、網(wǎng)易、科大訊飛等政府部門、高校、企業(yè)超過1000名學者專家、企業(yè)高管參加。

甲子引力大會是知名科技產(chǎn)業(yè)媒體“甲子光年”重磅打造的中國科技產(chǎn)業(yè)峰會，旨在站在當下中國時點，聚焦“科技產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)科技化”議題，建立共識，巔峰論道，定調未來，傳達中國科技產(chǎn)業(yè)融合之路的方法論和最強音。六度人和（EC）創(chuàng)始人&CEO張星亮受邀參加本次大會，并參與 “中國SaaS：再定義與新打法”的CEO圓桌高峰對話。

【張星亮參加圓桌討論（右三）】

在對話中張星亮認為，雖然今年中國企業(yè)的發(fā)展速度有所減緩，但從科技端，到產(chǎn)業(yè)端反推到消費端，整個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)級市場孕育著巨大的機會。不管是大企業(yè)還是中小企業(yè)，客戶利用SaaS進行數(shù)字化變革提升效能的需求正變得越來越強烈。

首先，SaaS提供給客戶的價值發(fā)生了變化，從流程化時代進入數(shù)字化時代。

2015年以前，SaaS只是被認為一個上云的服務，把產(chǎn)品挪到云上，省掉了軟件的成本，其實這還是“老架子”?，F(xiàn)在隨著消費者被連接到互聯(lián)網(wǎng)上，每個消費者開始擁有了帶標簽的屬性，每個客戶就變成了數(shù)字化的個體，客戶發(fā)生了改變，企業(yè)的管理發(fā)生了改變。今天，SaaS最大的變化其實是給企業(yè)賦予了通過連接改變商業(yè)模式，通過數(shù)字化的營銷反向推動數(shù)字化供應鏈，再反向推動數(shù)字化生產(chǎn)的機會，推進企業(yè)從流程管理時代向數(shù)字化時代轉變。

其次，企業(yè)服務市場是一個長周期行業(yè)，客戶只會為真正的痛點買單。

“我以前在騰訊做ToC產(chǎn)品的時候，客戶是可以通過癢點、爽點買單的，但是進入到To B后，客戶只會為痛點買單。”張星亮提到，對企業(yè)來講流程化提效或者上云只是癢點，并不能帶來企業(yè)經(jīng)營模式的改變。例如對于一個銷售型企業(yè)來說，在客戶沒有在線化、數(shù)字化的時候，企業(yè)有沒有IT系統(tǒng)差別并不會很大，就是效率高低的問題。

但今天的客戶被互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化后越來越多的交易通過線上進行，銷售和客戶可能通過微信就能成交。而對于企業(yè)來講，只有完成客戶資料和銷售行為的數(shù)字化，才能夠管控線上的成交，才能夠實現(xiàn)數(shù)字化的營銷，這個區(qū)別就非常大了：這是有沒有生意可做的問題！客戶的真正的痛點在于如何數(shù)字化，并做數(shù)字化轉型。

“所以我認為，不做數(shù)字化轉型的企業(yè)和做過數(shù)字化轉型的企業(yè)，在經(jīng)營上完全是不同的，競爭力完全不同。從交易的源頭就對客戶和銷售進行數(shù)字化的管理，改變的是整個企業(yè)的運營模式。”

最后在被問及從業(yè)SaaS這么久以來“最后悔的事”，張星亮覺得是EC開放API、融入生態(tài)的時間可以更早。“我們產(chǎn)品在四年前就抓住了數(shù)字化機會，所以發(fā)展不錯，但是在開放API上慢了一點，現(xiàn)在隨著云平臺的發(fā)展以及阿里、騰訊、運營商等都開始積極推產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，垂直行業(yè)產(chǎn)品的打通是越來越流暢了。我們號召和希望伙伴和廠商們都可以加入進來，合作的產(chǎn)生的勢能將遠遠大于自身在市場上的能量?！?/p>

在剛剛過去的騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊發(fā)布了SaaS“千帆計劃”，六度人和（EC）成為首批入駐廠商并將與騰訊在市場、產(chǎn)品、行業(yè)解決方案上進行深度合作。目前，包含貝殼找房、明師教育、大立教育等超過5000家企業(yè)客戶通過調用EC的API完成接口打通，實現(xiàn)前后臺的業(yè)務打通。在這個平臺上，EC對外提供的API每天都產(chǎn)生了上億次的調用與觸發(fā)。

【六度人和（EC）榮獲最具商業(yè)潛力科技CoolVendor獎項】

在本次大會上，為了表彰EC在CRM領域數(shù)字化創(chuàng)新方面所做的貢獻，六度人和（EC）還榮獲了“2019中國最具商業(yè)潛力的20家科技CoolVendor”獎項，也是唯一獲獎的社交化CRM產(chǎn)品。

zhangnn