（融云推出雙11活動套餐）
產品服務新升級 助客戶全程無憂
在”雙11″期間，流量的大量涌入極有可能會導致平臺暗藏的漏洞和隱患突然爆發(fā)，如何快速應對、解決問題是核心密鑰。所以在此次升級中，融云特別強化了對于服務支持的力度和響應效率。
首先，在”雙11″此類節(jié)日前，不少客戶會加速上線一些全新的產品和功能來吸引更多的消費者，因此在產品前期選型階段打好”地基”非常重要。融云可以通過錦囊服務為客戶提供業(yè)務咨詢、架構設計方案、代碼復查等服務，以技術優(yōu)勢和豐富的行業(yè)實踐經驗來協(xié)助客戶完成方案落地，大幅提升客戶業(yè)務上線的效率，保障業(yè)務的平穩(wěn)運行。
其次，融云對于服務效率進行了大幅度的優(yōu)化。
①融云為客戶配備了 24 小時待命的 1V1 專屬商務經理，隨時為客戶答疑解惑。
②將工單回復時間由原先 4 小時響應服務升級為 1 小時內快速響應，并增設專門的監(jiān)測機制，保障每一條工單都能夠得到妥善解決。
③建立專屬技術 1V1 電話快速支持通道，在第一時間內定位和解決客戶遇到的問題。
然后，融云還為客戶準備了”監(jiān)控服務大禮包”，包含了業(yè)務健康檢查報告、北極星排查系統(tǒng)、告警通知三大核心服務。
①融云定期向客戶推送業(yè)務健康檢查報告，讓客戶可全面了解客戶端 SDK 版本分布、Push 推送成功率、Server API 請求等業(yè)務狀態(tài)，針對暴露出來的問題，進行系統(tǒng)優(yōu)化。
②在監(jiān)控和維護階段，客戶可以借助北極星排查系統(tǒng)這一可視化工具隨時查看和定位用戶問題，提高排查效率。
③特別是在”雙11″等活動期間，當相關指標超閾值時，融云會即刻通過短信等形式告知客戶，讓客戶能夠及時解決問題，降低對于用戶的影響。
此外，在產品功能上，融云全面升級了全球物理鏈路，大幅提升全球客戶連通率和到達率，并覆蓋所有主流開發(fā)平臺，支持包括 React Native、Flutter、Unity 等一系列框架。對于消息玩法有創(chuàng)意需求的客戶，融云還推出了高質量語音消息、消息合并轉發(fā)、消息加密等全新消息功能，滿足客戶在不同行業(yè)場景下對于消息的靈活應用需求。
多款超值套餐 最高可省 55%
在”雙11″活動期間，融云對 IM 商用版和實時音視頻價格也進行了優(yōu)化，同時推出了多款超值優(yōu)惠套餐。其中一款融云超值套餐，針對于預存 1 年 IM 商用版和實時音視頻費用的客戶，最低可以享受 IM 商用版原價 8 折、實時音視頻月功能費 2 折的超值特惠。
簡單舉個例子，比如客戶的 App 日活區(qū)間在 2000-10000 之間，在無套餐情況下使用融云即時通訊和實時音視頻服務一年需付費 40560 元，但如果購買了這一超值套餐，則一年只需要支付 21552 元，節(jié)省了近 2 萬元，并且在該套餐中，融云還將贈送給客戶 2 次/月的電話技術支持服務，快速幫助客戶處理棘手難題。
在這次”雙11″活動中，融云帶來了更穩(wěn)健的產品功能、更貼心高效的服務支持以及性價比更高的超值套餐。融云將互聯(lián)網通信云的接入門檻進一步降低，預付首月費用即可開通 IM 商用版業(yè)務，同時融云也加強了對于日活低于一萬的小微客戶的扶持力度，讓創(chuàng)業(yè)者享受到最低折扣優(yōu)惠。接下來，融云還將持續(xù)不斷地優(yōu)化產品服務，推陳出新，以實際行動助力全球開發(fā)者。
