管理部王陳宏回憶當(dāng)測試結(jié)果，原先外商服務(wù)器寄送這些郵件，會從晚上9點寄發(fā)到隔天凌晨兩點；而另一家國內(nèi)品牌服務(wù)器，發(fā)到隔天早上6一7點都仍處于寄送狀態(tài)；但華碩服務(wù)器則是在隔天凌晨3一4點寄發(fā)完成，加上還提供3年不必額外付費的保修服務(wù)，因此在當(dāng)時3家服務(wù)器品牌的評比中，華碩就在效能與成本兩項指標的綜合考量下勝出。自4年前啟用第一臺華碩服務(wù)器后，目前華碩品牌占元富硬件設(shè)備比例，已從原本不到10%成長至45%。
華碩售后服務(wù)貼心 三年免費保修、報修后四小時到場
雖然采購過程中節(jié)省了不少成本，但華碩服務(wù)器的穩(wěn)定度卻沒有因此而打了折扣，在屈指可數(shù)的叫修過程中，華碩0800客服專線工程師的服務(wù)效率，也讓元富資訊部門印象深刻。
王陳宏說，自2001年華碩服務(wù)器購入至今，不論從價格、效能、服務(wù)或品牌形象等方面觀察，都贏得元富證券相當(dāng)好評。打電話過去只須說出機器SN序號，華碩便能據(jù)此序號，直接對應(yīng)到元富當(dāng)時所購買的硬件規(guī)格，“在詢問狀況后從不??唆，直接拿正確的硬件換上，”如此就不需要把機器抱回原廠，維修速度也相對迅速許多?！罢驗橛蟹€(wěn)定的品質(zhì)，也難怪他們敢提供3年免費保修，以及電話報修后4小時內(nèi)專人到場的保證，”林東和笑著說。
面對詭譎多變的競爭環(huán)境，在金融業(yè)界向以專業(yè)經(jīng)理人主導(dǎo)經(jīng)營策略的元富證券，在林東和所規(guī)劃的資訊架構(gòu)下，不僅達到精簡采購預(yù)算，并以穩(wěn)定的IT資訊環(huán)境為客戶提供了需求；就企業(yè)內(nèi)部來說，也把制造業(yè)的ERP概念應(yīng)用于金融業(yè)中，將經(jīng)營價值鏈(Value Chain)與資訊密切融合，任何源頭的一筆交易資訊，透過事前標準化的編碼過程，使后端整個管理機制均一次到位，“如此在元富大型化后，IT設(shè)備將不必隨業(yè)務(wù)規(guī)模成長而同步增加，”林東和解釋道。
面對席卷而來金控浪潮，元富證券卻毫無所懼，因為其早已利用品質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)完善的華碩服務(wù)器，在資訊成本、品質(zhì)與效能方面達到出色水平，為自己在股市的廝殺中購置了一套堅固的“護甲”。
