循環(huán)智能是一家AI企業(yè)服務(wù)公司，通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方法分析原始的語音文字銷售過程和銷售轉(zhuǎn)化結(jié)果，幫助客戶提高銷售轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品是一款新型SaaS智能化銷售系統(tǒng)，包含三大核心模塊：線索重定向，幫助企業(yè)從大量未轉(zhuǎn)化客戶中精準(zhǔn)挖掘高意向客戶，提升銷售轉(zhuǎn)化率；客戶心聲分析，分析和監(jiān)測銷售溝通過程中的轉(zhuǎn)化漏斗和客戶畫像；服務(wù)質(zhì)檢，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)與客戶交互中的問題與風(fēng)險。
　　截止至2019年8月，循環(huán)智能已服務(wù)二十余家中大型企業(yè)客戶，包括58同城、獵聘、新東方在線、輕輕家教、作業(yè)幫、人人貸、你我貸、CBC、華道和錦創(chuàng)等知名企業(yè)，客單價幾十萬到幾百萬不等，目前在行業(yè)口碑上，得到了客戶非常積極的反饋。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，循環(huán)智能的智能銷售系統(tǒng)可以為企業(yè)線索池帶來 5%-10%的增量成單，分析并監(jiān)測影響銷售漏斗轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵步驟，提高15倍的質(zhì)檢效率，有效提升企業(yè)售前，售后，續(xù)費(fèi)/復(fù)購整個流程的轉(zhuǎn)化效率。
　　在線索獲取成本越來越高，國內(nèi)企業(yè)加速銷售管理信息化智能化的大趨勢下，良好的服務(wù)效果讓循環(huán)智能快速獲得市場認(rèn)可。同時，得益于良好的銷售業(yè)務(wù)理解能力和優(yōu)秀的AI基因，循環(huán)智能保持著持續(xù)高速的創(chuàng)新和落地能力。
　　循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人楊植麟，作為第一作者發(fā)明了XLNet模型，在18項(xiàng)自然語言任務(wù)中取得了優(yōu)于谷歌BERT的效果，是NLP領(lǐng)域熱門的國際前沿模型之一?；趶?qiáng)大的深度學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化能力和海量的行業(yè)標(biāo)注數(shù)據(jù)，循環(huán)智能團(tuán)隊(duì)在金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)+、客服等服務(wù)行業(yè)和頭部客戶一起迭代出了上百個結(jié)構(gòu)化的維度和對應(yīng)的應(yīng)用場景，比如在遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過銷售精力的客戶線索池中，循環(huán)智能的系統(tǒng)能夠分析客戶畫像和客戶關(guān)注點(diǎn)，篩選出頭部線索，并監(jiān)測銷售的執(zhí)行，使得這部分線索的成單率可以達(dá)到隨機(jī)溝通的3倍；以及分析和監(jiān)測不同客戶畫像的轉(zhuǎn)化率、價格承受能力、問題關(guān)注點(diǎn)。
　　“機(jī)器學(xué)習(xí)客戶交互過程和結(jié)果”不僅能幫助非互聯(lián)網(wǎng)不同行業(yè)不同部門利用存量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，直接跨越結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的階段，實(shí)現(xiàn)智能化的升級，未來在線下的增量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)探索落地更擁有巨大的市場空間，也是循環(huán)智能未來發(fā)展重點(diǎn)，正如循環(huán)智能的使命所述：讓每一次溝通有更好的結(jié)果。
　　循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO 陳麒聰介紹:“國內(nèi)獲客成本開始逐漸上升的趨勢，提高銷售轉(zhuǎn)化率成為大多數(shù)企業(yè)的剛需，企業(yè)開始非常重視銷售管理，采用了很多信息化的手段，包括錄音系統(tǒng)，客服系統(tǒng)，甚至是采集微信溝通數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，還有CRM以及CRM中的溝通記錄。但也看到，企業(yè)在如何利用這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值方面遇到了巨大的挑戰(zhàn)，包括如何將高度非結(jié)構(gòu)化客戶交互數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，以及如何分析與業(yè)務(wù)結(jié)果的關(guān)聯(lián)。憑借我們對場景和AI技術(shù)的雙重理解，以及對美國相關(guān)產(chǎn)品的參考，我們覺得迫切需要有一個AI銷售中臺被抽象出來，幫助企業(yè)解決這些問題，于是創(chuàng)立了循環(huán)智能?！?br>　　“目前我們主要服務(wù)存量客戶交互渠道，包括電話，IM，微信。未來我們希望打通存量增量所有的客戶交互渠道，融合線上與線下，最終在客戶交互領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)最好的人機(jī)結(jié)合，為企業(yè)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”陳麒聰描述了公司的未來目標(biāo)。

真格基金創(chuàng)始人徐小平表示：“我們投人的時候看三個能力，學(xué)歷、經(jīng)歷和魅力。雖然三者都很重要，但如果讓我指出哪一點(diǎn)最重要的話，我可以說與創(chuàng)業(yè)相關(guān)的‘經(jīng)歷’最重要。經(jīng)歷不僅是一般人理解的experience，更是英語里的 Know-how，即知道怎么做。我們接觸循環(huán)智能創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的過程中，發(fā)現(xiàn)他們都具備以上優(yōu)勢，他們切中了非常剛需的市場需求，在我熟知的教育領(lǐng)域已經(jīng)獲得了不錯的進(jìn)度并得到了客戶很好的反饋，是一個能夠洞察趨勢同時又務(wù)實(shí)努力的團(tuán)隊(duì)，這些是我們選擇投循環(huán)智能的原因，我們相信循環(huán)智能團(tuán)隊(duì)能夠在市場上和他們的客戶繼續(xù)一起成長，取得更遠(yuǎn)大的成就?！?br>　　金沙江創(chuàng)投合伙人張予彤認(rèn)為：“企業(yè)服務(wù)的SaaS市場里最大的機(jī)會是CRM，但傳統(tǒng)的CRM只解決了工作流和數(shù)據(jù)共享的問題，并不是企業(yè)降本增效的核心。不同于普通的管理分析工具，循環(huán)智能的產(chǎn)品定位是可以真正為企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)提升產(chǎn)能。并不是用AI技術(shù)去替代人，而是為每一位銷售賦能，讓他們在工作中可以不斷的迭代和超越自我。陳麒聰和幾位聯(lián)合創(chuàng)始人組成了這個市場上非常全面的團(tuán)隊(duì)，他們不僅有全世界前沿的NLP技術(shù)，同時還具備多年搭建和管理SaaS銷售體系的經(jīng)驗(yàn)。我很榮幸從天使輪到現(xiàn)在，可以陪伴團(tuán)隊(duì)一起經(jīng)歷從0到1的過程。相信在這個新時代里，循環(huán)智能可以用數(shù)據(jù)和智能重塑一個銷售管理系統(tǒng)?！?br>　　靖亞資本創(chuàng)始合伙人鄭靖偉說：“靖亞一直是100%聚焦企業(yè)服務(wù)，如何提升銷售的成單率一直是企業(yè)很大的痛點(diǎn)，循環(huán)智能以NLP和深度學(xué)習(xí)為技術(shù)核心，為企業(yè)的銷售精準(zhǔn)賦能，幫助企業(yè)自動定位高價值客戶并提供卓越實(shí)踐的跟進(jìn)策略，大幅提升銷售轉(zhuǎn)化效率。我們很高興成為循環(huán)智能的合伙人，相信循環(huán)智能的產(chǎn)品技術(shù)會拓展到更多的其他企業(yè)服務(wù)應(yīng)用?！?br>　　循環(huán)智能目前團(tuán)隊(duì)50余人，聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO陳麒聰畢業(yè)于卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（CMU），發(fā)過AI頂會論文，也是一個經(jīng)驗(yàn)豐富的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者；聯(lián)合創(chuàng)始人楊植麟博士畢業(yè)于卡內(nèi)基梅隆大學(xué)（CMU），曾效力于谷歌大腦研究院和Facebook人工智能研究院，是Transformer-XL和XLNet的第一作者；聯(lián)合創(chuàng)始人張宇韜畢業(yè)于清華，是著名學(xué)術(shù)搜索引擎AMiner的核心開發(fā)者；聯(lián)合創(chuàng)始人揭發(fā)曾效力IBM全球咨詢服務(wù)部、Cisco、Criteo和GrowingIO, 曾有從0到9位數(shù)的業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品市場打磨經(jīng)驗(yàn)。核心團(tuán)隊(duì)匯集了有杰出AI成果的頂級青年科學(xué)家和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的資深高管，對于AI企業(yè)服務(wù)有獨(dú)到和深入的理解。
　　循環(huán)智能聯(lián)合創(chuàng)始人陳麒聰補(bǔ)充道：“作為一家擁有世界級AI人才的AI企業(yè)服務(wù)公司，我們更清楚AI學(xué)習(xí)的秘密是不懼迭代更正錯誤，因此我們的團(tuán)隊(duì)也像AI一樣學(xué)習(xí)。循環(huán)智能內(nèi)部追求極致的開放與迭代，這樣的文化使得優(yōu)秀的年輕科學(xué)家和工程師與資深的高管能夠互相吸引并在互相幫助下快速迭代?！?br>　　循環(huán)智能現(xiàn)已設(shè)有北京、上海兩地Office，希望優(yōu)秀人才一起加入這項(xiàng)顛覆性的事業(yè)：前后端工程師、NLP研究員和工程師、大數(shù)據(jù)工程師、高級產(chǎn)品經(jīng)理、客戶成功經(jīng)理、客戶服務(wù)、銷售和市場等，詳見：recurrent.ai/joinUs

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