圖：IBM大中華區(qū)總裁 包卓藍（Alain C. Benichou)

4個月前，他被任命為 IBM 大中華區(qū) (GCG) 總裁，擁有了一個中文名字“包卓藍”。

作為一位經(jīng)歷過IBM歷次轉型的老IBMer，他的職業(yè)生涯中既有全球性的戰(zhàn)略轉型項目，也包括行業(yè)解決方案和技術銷售方法的梳理；既有紐約和蘇黎世等地的業(yè)務創(chuàng)新，也有與法國電信巨頭的開創(chuàng)性合作。在他看來，這些經(jīng)歷都有助于他與中國之間發(fā)生深刻的聯(lián)系——在最恰當?shù)臅r候，成為那個對的人。

于他而言，“主動”選擇到中國市場之前，IBM的宏觀戰(zhàn)略與來自各地市場的微觀戰(zhàn)局都已了然于胸。但一個成熟的管理者，并不會被既往的成功經(jīng)驗所框限。包卓藍也不打算先入為主地定義這個市場，“我并沒有帶著一個約定俗成的視角來看待中國；我個人仍然處在學習的階段，渴望對這個國家有更深的了解和學習?！彼f。

談及選擇中國作為職業(yè)生涯的新篇章，他羅列了“三個原因”，首先是他們全家人都喜歡中國，他兒子幾年前就在中國成功創(chuàng)業(yè)，并且學會了說中文；其次是他“被中國這個世界第二大經(jīng)濟體的高速增長所吸引”；最后，他希望利用他的經(jīng)驗幫助公司更好地轉型和發(fā)展，把握機會，掀開IBM在中國發(fā)展的新篇章。

到任四個月，會說五門外語的包卓藍開始學習第六種語言：中文。

如今，他更像一個整合者，將他在IBM全球數(shù)十年的積累與一個真實可感的“中國路線圖”相結合，深入挖掘市場機會。他相信，“在過去35年的時間里，IBM一直處于絕佳的位置。隨著中國企業(yè)走向下一階段的發(fā)展，我們依然是天選的合作伙伴。”

包卓藍畢業(yè)于巴黎的 CentraleSupelec 工程學院，曾獲得過法國騎士頭銜 — 榮譽軍團勛章，還曾在一個重組法國所有數(shù)學協(xié)會的組織擔任“龐加萊研究所”(Institut Henri Poincaré) 所長。而作為曾經(jīng)的法國美商會會長，包卓藍相信自己在企業(yè)級和商業(yè)領域累積的人脈和資源，能給IBM在中國市場的生態(tài)系統(tǒng)和商業(yè)環(huán)境帶來新的變化。

如他所言，“想要讓企業(yè)快速、大規(guī)模地開展轉型，僅僅擁有技術還遠遠不夠，還需要行業(yè)專業(yè)知識的支持。而這恰是IBM的長項。”數(shù)據(jù)顯示，IBM 是大中華區(qū)排名第一的咨詢和技術服務公司。與此同時，IBM剛剛完成對開源軟件企業(yè)紅帽的收購，這一并購所具有的里程碑意義，不僅在于IBM將籍此進入規(guī)模達萬億美元的混合云市場，更在于幫助企業(yè)客戶基于開源技術和開放技術構建服務。

而中國，對IBM來說并非云計算的“試驗區(qū)”，而是全球增長的“主戰(zhàn)場”。

之前，IBM已宣布將其軟件產(chǎn)品組合轉型為云原生，并對其進行優(yōu)化，并在紅帽O(jiān)penShift上運行。企業(yè)可以一次性構建關鍵型任務應用，并在亞馬遜AWS、微軟Azure、谷歌云平臺、阿里云、IBM云等所有領先公有云以及私有云上運行。如果這一切運行順利，將進一步確立IBM在超過1萬億美元的混合云市場機遇中的領導者地位。這不僅將改變IBM，也將改變云計算領域的競爭格局。

“隨著向云轉型邁入下一篇章，企業(yè)數(shù)字化重塑正步入新的拐點。變化巨大，而且迅速?！?包卓藍表示，在他的領導下，“IBM會把方向盤打向服務方面，加強人員技能的培養(yǎng)和轉化，為企業(yè)提供更多的專項服務。”與此同時，通過與中國的客戶、合作伙伴、政府部門、學術機構建立的合作生態(tài)網(wǎng)絡，通過幫助企業(yè)實習數(shù)字化重塑實現(xiàn)超越期望的價值。

如今，IBM中國員工叫包卓藍“小包總”（源自偶像劇中一個睿智和帥氣男主角的昵稱）。他也希望以更輕松透明的方式來增添團隊中的革新氣氛。

對IBM大中華區(qū)而言，轉型并非目的，而是一場變革。包卓藍期待這樣的改變，更希望把自己的技能和經(jīng)驗轉交給中國的年輕人，“我要過這樣的一生——通過我的經(jīng)驗的傳授幫助公司更好地發(fā)展。同時，在中國開始我職業(yè)生涯的下一個篇章?！?/p>

“我知道我們面對巨大挑戰(zhàn)，我們正在解決這些挑戰(zhàn)。這也是為什么我們要開始第二篇章，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的重塑?！?他說，“所有的一切都是人生的體驗，我喜歡挑戰(zhàn)，我認為樂趣多多。

訪談：

沈建緣：出任IBM大中華區(qū)的總裁，是你自己選擇的嗎？

包卓藍：來中國工作完全是我個人的決定。我做這個決定出于三個原因：首先，我和我的家人都非常喜歡中國。我兒子幾年前就到中國創(chuàng)辦了公司，發(fā)展得非常成功，還學會了中文。我們一家人對中國的印象很好，我們對中國的文化非常感興趣。

其次，我曾在法國IBM工作五年。在法國，GDP增長0.2% 就算是成功的，而中國GDP增長在6%以上，還常被認為增長放緩。我期待借助這個高速增長的巨大市場讓我的事業(yè)更上一層樓。

第三，我希望能把我的技能和經(jīng)驗傳遞下去。我現(xiàn)在做的工作就是利用我的經(jīng)驗幫助公司更好地轉型和發(fā)展，把握機會，掀開IBM在中國發(fā)展的新篇章。

沈建緣：來之前你對中國的印象是什么樣子的？現(xiàn)在的了解和之前的預期一樣嗎？

包卓藍：印象都是由淺入深的，來之前我了解一些，但真正來到這里，我知道現(xiàn)實情況會復雜得多。大家都知道，中國是一個古老的國家，70年前出現(xiàn)了新的國家體制，給中國人民提供了一個新的選擇，我也知道今天30歲的中國人的收入是他們父輩30歲時的收入的40倍甚至還要多。

所有這些說明了中國經(jīng)濟的增長。就科技而言，幾大驅動因素推動了科技行業(yè)的發(fā)展，云計算便是其中之一。技術的發(fā)展也會帶來一些風險，如出現(xiàn)的“新領”工作者，不可避免會導致有些人會被邊緣化。這種現(xiàn)象在全世界都存在，在中國更是被認為是一種“威脅”。因此IBM非常強調“科技向善”。如何在中國實現(xiàn)“科技向善”？ IBM這樣的公司如何利用科技的能力來縮小不同地區(qū)、不同發(fā)展階段的人才差異？如何發(fā)揮橋梁的作用？這些都是我到中國后考慮的問題。

沈建緣：在中國的云計算市場IBM似乎遲到了，如何看待這一市場中的競爭？

包卓藍：我認為沒有遲。IBM肯定會在云計算市場中成為非常重要的參與者。我非常有信心，我不怕競爭。這個市場不會出現(xiàn)某家企業(yè)壟斷整個市場的情況。從我入行以來，這個市場就是高度競爭的市場。我們要保持敏捷和現(xiàn)代化。我們花費巨資收購紅帽不是為了虛張聲勢。在中國，IBM正在大刀闊斧地走在上云的道路上。對于客戶來說，他們考慮的因素很多。一些廠商可能在某些領域做得非常好，但重要的是綜合能力。除了IBM，還有哪家具有這種綜合能力？

沈建緣：基于你35年職業(yè)生涯，如何看待IBM這次關于“認知型企業(yè)”的艱難轉型？

包卓藍：在我35年的職業(yè)生涯中，競爭對手層出不窮。我還記得最開始IBM曾有兩大對手，現(xiàn)在這些公司都不在了。當然他們不存在的原因并不是因為IBM。我想說的是，那些公司消失了但IBM還在，原因就在于IBM一直在主動求變。

擁抱轉型是IBM的核心價值，我們已經(jīng)從一家硬件廠商轉變?yōu)橐詾樵朴嬎銥槠脚_，認知計算為解決方案，專注于行業(yè)的企業(yè)。2002年IBM收購了普華永道，因為我們需要咨詢行業(yè)的專業(yè)技術和技能。IBM是業(yè)內第一家把人工智能提高到公司戰(zhàn)略層面的企業(yè)，通過人工智能，與我們客戶接觸并幫助他們。我們認為，時時刻刻和客戶保持密切的聯(lián)系才能夠做出正確的商業(yè)決策。斥資340億美元收購紅帽，完成開源領域的布局，也是出于這樣的原因。今年第二季度財報顯示，結果是好的，新業(yè)務的發(fā)展速度很快。把上述事件疊加在一起，你會發(fā)現(xiàn)，IBM的優(yōu)勢就是將持續(xù)轉型融入在我們的基因中，這就是IBM成為“百年老店”的原因所在。

沈建緣：在IBM的35年，你獲得的最重要的人生經(jīng)驗是什么？

包卓藍：我的老板曾經(jīng)說過一句話，成長和舒適不可同時存在。在35年的職業(yè)生涯中，我有12年在美國工作。剛去美國的時候我不會說英語。進入一個全新的語言和文化環(huán)境是非常大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在我會五種語言，還正在學習中文。我喜歡接受挑戰(zhàn)，因為有困難才會使人成長。所以，我愿意走出舒適區(qū)，走出舒適區(qū)會讓你再次成長，你會發(fā)現(xiàn)很多原來沒看到的、對個人和公司都有好處的事情。

沈建緣：如何帶領正在經(jīng)歷轉型困惑的年輕人獲得成功？

包卓藍：如何帶領年輕人是全球市場共同面臨的挑戰(zhàn)。年輕人要求很多，心氣很高，講究速度、不喜歡沉悶的工作方式。但一旦把他們調動起來，他們會做出非常棒的事情。對他們來說，“透明度+信任”是企業(yè)文化中非常重要的。

透明度和信任就是鼓勵員工勇于自我表達，但要真正做到透明和信任并不容易。我到任4個月時間里，在領導力方面所做的工作就是鼓勵大家暢所欲言，放下包袱。如果公司的層級很多，決策要一層層下達，那樣是無法成功的。決策一旦做出，就要快速加以推進和實施，這需要每一個員工都清晰了解公司戰(zhàn)略。如果上下級之間有足夠的透明度，員工對公司有足夠的信任，每位員工的技能和資源就會被調動起來，與公司戰(zhàn)略一致，這樣就能讓戰(zhàn)略迅速得以實施。

中國市場和法國市場在執(zhí)行力方面有很多不同。在法國，很多事會沒完沒了的討論。但在中國，一旦事情決定之后，就能快速地落地。

沈建緣：你打算如何善用這種種優(yōu)勢，開始在中國的第二篇章？

包卓藍：IBM在中國有超過兩萬名員工，人才濟濟，因此我不是孤軍奮戰(zhàn)。我認為有三件事特別重要：

首先，中國員工在接納新技術方面速度非常快，好的技能能夠被非常有效地應用到合適的目標和項目中去。例如，我們大部分員工都已經(jīng)上完了公司要求的云計算相關課程。其次，IBM要利用數(shù)據(jù)中心的資源，更好地向服務型公司轉型?，F(xiàn)在中國市場還在增長，雖然比以往增速降了，但依舊增長很快。在這種情況下，企業(yè)會更加考慮節(jié)省成本，把錢花在刀刃上，這就需要有人幫助他們，他們需要更好的服務。這件事很難，但卻是IBM所擅長的。三是政府政策帶來的機遇，如大灣區(qū)建設、一帶一路等等。過去35年，IBM為中國經(jīng)濟做出的貢獻無須論證。在未來的經(jīng)濟發(fā)展中我們希望IBM能夠幫助企業(yè)更進一步。

沈建緣：如何看待中國經(jīng)濟增長放緩的不確定性？

包卓藍：經(jīng)濟增長放緩是經(jīng)濟進入成熟期的表現(xiàn)。經(jīng)濟減緩帶來的挑戰(zhàn)也是一種機遇。當經(jīng)濟形式好的時候，企業(yè)預算充足，會大肆購買。而當經(jīng)濟發(fā)展放緩時，企業(yè)就需要更加聰明地花錢，購買更加智能的系統(tǒng)、更加智能的電網(wǎng)，讓商業(yè)更加智能。因此，經(jīng)濟放緩帶來挑戰(zhàn)，對于IBM卻是機遇所在。

沈建緣：作為曾經(jīng)的TOP sales，你會給IBM大中華區(qū)的銷售團隊帶來怎樣的改變？

包卓藍：我的文化背景比較復雜。我是學數(shù)學的，因此非常熱衷于論證事實。我曾經(jīng)是位銷售，在巴西、英國、美國、法國等地都帶過團隊。好的銷售有一些共性，需要有獨出心裁的創(chuàng)意，不隨大流，要與客戶建立相互信任的關系等。我希望大家認為我是一個好“教練”。

【原文刊載于2019年8月21日經(jīng)濟觀察網(wǎng)；作者：沈建緣；本文略有修改?！?/p>

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