中國(guó)企業(yè)家不斷爆發(fā)出旺盛的生命力和創(chuàng)造力。中華民族是一個(gè)特別值得驕傲的民族。在今天這個(gè)時(shí)代,能夠擁有軍事戰(zhàn)略縱深的有三個(gè)大國(guó):中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯;能夠擁有經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略縱深(即大陸型經(jīng)濟(jì)模式)的是中國(guó)和美國(guó);而擁有文化戰(zhàn)略縱深、文化傳承沒(méi)有斷流過(guò)的,只有中國(guó)。
也就是說(shuō),唯有中國(guó)同時(shí)擁有軍事、經(jīng)濟(jì)、文化上的戰(zhàn)略縱深,這就是我們的底氣。一個(gè)民族之所以能夠歷經(jīng)磨難又快速?gòu)?fù)興,其源泉就是文化的博大精深和深沉厚重。
“中華民族的事業(yè)不能停頓,要接續(xù)前行。中華民族積蓄的能量太久了,要爆發(fā)出來(lái)去實(shí)現(xiàn)偉大的中國(guó)夢(mèng)?!薄敖裉?,我們比歷史上任何時(shí)期都更接近中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo),比歷史上任何時(shí)期都更有信心、有能力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。”
判斷2:商業(yè)正在回歸本質(zhì)
在商業(yè)世界,最高的成本是信任成本。誰(shuí)能夠突破信任的屏障,贏得客戶的信任和尊重,誰(shuí)就可能成為下一個(gè)王者。
我們有一個(gè)新的定義——性價(jià)比=(有形價(jià)值+無(wú)形價(jià)值)÷(有形成本+無(wú)形成本+合理利潤(rùn))。其中,有形成本、有形價(jià)值以及合理利潤(rùn)是剛性的,很難變動(dòng),因而真正的機(jī)會(huì)在于無(wú)形價(jià)值和無(wú)形成本,而今天最高的無(wú)形成本就是信任。
當(dāng)你無(wú)法與客戶建立信任,就意味著你的信任成本極高,此時(shí)即便你的產(chǎn)品再好,因?yàn)闊o(wú)形成本的增高,在客戶心中的性價(jià)比都會(huì)被大大拉低。
如何實(shí)質(zhì)性地提升產(chǎn)品服務(wù)的性價(jià)比?本質(zhì)上就是與客戶建立心與心的鏈接。然而,哪個(gè)企業(yè)家不知道要以客戶為中心,但到底怎樣才能贏得客戶的心?
答案是:借助產(chǎn)品和服務(wù)利益到客戶的心靈。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代特別重大的機(jī)會(huì)之一,就是“物質(zhì)與精神的不平衡,以及心靈成長(zhǎng)的不充分”。如果能夠通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)滋養(yǎng)民眾心靈,就可以率先脫穎而出,發(fā)現(xiàn)真正的藍(lán)?!粌H是市場(chǎng)上的巨大機(jī)會(huì),更是心中對(duì)客戶的那份深沉的愛(ài)。
商業(yè)的本質(zhì)是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,而不是展示自己的“小我”。當(dāng)我們?yōu)榱斯γ摱?jīng)營(yíng)企業(yè)時(shí),本質(zhì)上已經(jīng)開(kāi)始背道而馳。與天道相悖,逆之者亡。順道則吉,背道則兇。認(rèn)識(shí)何為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)發(fā)展的規(guī)律,才是真正的長(zhǎng)治久安之策。
今天的商業(yè)正在回歸本質(zhì)——把商業(yè)變成利益他人和社會(huì)的平臺(tái),這是對(duì)近代500年商業(yè)的一種反思,也是一種進(jìn)步。但想要利益他人,首先要建設(shè)自己。修身、齊家、治國(guó)、利天下,源頭在自己,這就是中華圣賢對(duì)我們的教誨。
沒(méi)有人會(huì)拒絕你真誠(chéng)地對(duì)他好?!兜赖陆?jīng)》言:“虛而不屈,動(dòng)而愈出”,人與人之間的關(guān)系像一個(gè)能量場(chǎng),當(dāng)企業(yè)去利益客戶的時(shí)候,這個(gè)能量場(chǎng)就會(huì)變得寬廣而深厚,事業(yè)自然何愁不發(fā)展。
真誠(chéng)地對(duì)別人好才有機(jī)會(huì)利益別人,并且與他人建立良善而持久的關(guān)系,這就是行為作用與反作用,這就是一分耕耘一分收獲,這就是種瓜得瓜種豆得豆——這就是今天企業(yè)家的全新機(jī)會(huì)。
投機(jī)取巧、偷梁換柱,今后這些行為的成本會(huì)越來(lái)越高,特別是經(jīng)歷了這一輪經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)周期后,中國(guó)企業(yè)家會(huì)真正成熟起來(lái),擁有中華民族氣質(zhì)的企業(yè)家會(huì)走向世界的舞臺(tái)。
判斷3:一切以人民為中心
“供給側(cè)結(jié)性改革”的邏輯越來(lái)越清晰,力度也越來(lái)越大。全面發(fā)力、多點(diǎn)突破、縱深推進(jìn),十八大以來(lái)的六七年間,各個(gè)領(lǐng)域都出臺(tái)了一系列重大戰(zhàn)略和舉措,改革,正在朝著人們所期待的方向穩(wěn)步推進(jìn)。
比如教育,出臺(tái)政策限制課外補(bǔ)習(xí)班,因?yàn)檫@不僅讓孩子增加了很多負(fù)擔(dān),也使家長(zhǎng)變得更加焦慮,因而要限制某些并不能為社會(huì)創(chuàng)造真正價(jià)值的機(jī)構(gòu)。
再比如看病難、看病貴,去年12月份,國(guó)家推行藥品集中采購(gòu)試點(diǎn),這會(huì)讓藥品價(jià)格大幅降低,不僅老百姓直接受益,更會(huì)推動(dòng)醫(yī)藥回歸治病救人的本質(zhì)。
一位在四合院學(xué)習(xí)的企業(yè)家這樣說(shuō):黨中央國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人心里牽掛著人民,但凡利益百姓的事情,早已在心中了。當(dāng)然,改革過(guò)程中,會(huì)有落實(shí)不到位之處,但要想到,一個(gè)年產(chǎn)值1億的企業(yè),突破瓶頸、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型尚且困難,假定將之放大100萬(wàn)倍,經(jīng)營(yíng)難度和復(fù)雜程度可想而知——而在明年,中國(guó)的GDP就將接近100萬(wàn)億。
在這么一個(gè)百萬(wàn)億級(jí)別的經(jīng)濟(jì)體,黨中央領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)人民統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè),也就是統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局,同時(shí),協(xié)調(diào)推進(jìn)“全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨”戰(zhàn)略布局等。領(lǐng)導(dǎo)百萬(wàn)億元規(guī)模的經(jīng)濟(jì)建設(shè),其復(fù)雜性已經(jīng)是難以置信了,實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)所面臨的挑戰(zhàn)更加不可思議,推動(dòng)構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的崇高事業(yè)更是前無(wú)古人!
所以,作為企業(yè)家,不僅是改革開(kāi)放的見(jiàn)證者、受益者、貢獻(xiàn)者,更要成為分憂者,這樣,才無(wú)愧于這個(gè)波瀾壯闊的時(shí)代。
判斷4:依道而行,必會(huì)成功
在歷史性機(jī)遇面前,許多人都是猶豫、徘徊、觀望、懈怠,甚至抱怨、逃避,只有極少數(shù)人才能真正成為英雄。今天我們身處千百年未有的大變局,面對(duì)千百年未有的大機(jī)會(huì),每個(gè)人都可以修身、齊家、治國(guó)、利天下,把中華文化的溫暖和光明帶給全世界。
依道而行,必得天助。人生重大真理是行為作用與反作用,明白了人生、社會(huì)的規(guī)律,就可以坦然走在一條康莊大道上。就像一年春夏秋冬,二十四個(gè)節(jié)氣,在人看起來(lái)理所當(dāng)然,但對(duì)生命只有一天的蜉蝣而言便難以想象。
站得高,才能看得遠(yuǎn)。蜉蝣之上有螞蚱,螞蚱之上有青蛙,但青蛙只見(jiàn)小河而不見(jiàn)山?!S著格局境界的提升,眼界自然也隨之提升。
如何看清大局、讀懂大勢(shì)?不畏浮云遮望眼!
不要因?yàn)樯磉叺狞c(diǎn)點(diǎn)小事而煩惱,堅(jiān)定相信中華民族的偉大復(fù)興是這代人的必將成就。如果不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,如何鑄就一家偉大企業(yè)!?
看清大局,讀懂大勢(shì),與民族復(fù)興歷史進(jìn)程中所蘊(yùn)含的能量同頻共振,才是最大的商道!