服務水平兩頭抓
分布式CDN服務的特殊性在于，要同時面對B端C端兩頭。對B端，要提供穩(wěn)定、快速、優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，確?？蛻粝逻_的計算任務按時、高效得以完成；對C端，則要在保證節(jié)點收益之外，還能為節(jié)點用戶提供盡可能多的方便，降低他們部署節(jié)點的門檻。
對B端客戶，小融除了不斷提升任務處理水平外，設置了7×24小時不間斷監(jiān)控崗位，確保線上問題能夠第一時間發(fā)現(xiàn)并修復，以及客服響應及時，第一時間提供技術支持。曾有某大型互聯(lián)網(wǎng)公司A客戶的平臺程序出現(xiàn)問題，結(jié)果被小融監(jiān)控工程師在第一時間發(fā)現(xiàn)跑量異常。小融盒子工程師在5分鐘內(nèi)排查出了問題源，發(fā)現(xiàn)原因來自客戶平臺，于是立即通知了對方技術部門，從而避免了更大的損失。
同時小融一直注意收集B端客戶各類需求，并快速對產(chǎn)品進行針對性的迭代開發(fā)，及時支持客戶的各種需求，如自動化監(jiān)控、告警，從而更好的贏取了客戶的信任。
另一方面，在面對C端用戶時，小融盒子一直努力降低普通用戶的進入門檻，先后推出了共贏計劃、“玩客云變小融”、“N1變小融”等多種活動（N1變小融活動目前還在持續(xù)，有興趣的趕緊參與，手慢無），讓用戶快速、方便、省心地完成小融盒子的部署、收獲財富。
就這樣，以商業(yè)模式作為基礎，領先的創(chuàng)新技術為核心，同時輔以24小時在線的周到服務，讓小融盒子在創(chuàng)新型CDN這個領域，表現(xiàn)出驚人的爆發(fā)力，成為市場上一匹年輕的黑馬。成功，小融盒子在路上。
