京東集團(tuán)副總裁、京東云生態(tài)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王培暖

技術(shù)為基 深度布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)

“每次技術(shù)變革都會(huì)極大推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)有其鮮明的特征。互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人與人的連接是消費(fèi)互聯(lián)的主要特征;智能時(shí)代，企業(yè)與企業(yè)間的連接將成為最鮮明的特征，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是最具潛力的想象空間?！?王培暖認(rèn)為。

“基于技術(shù)驅(qū)動(dòng)和零售基礎(chǔ)設(shè)施的積累，京東正在布局一個(gè)涵蓋零售、金融、保險(xiǎn)、物流、健康、城市等領(lǐng)域在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)。”2017年以前，京東以極致的成本、效率和體驗(yàn)，塑了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，革新了用戶消費(fèi)體驗(yàn)， 完成了電商+物流+金融的完整布局，成為電商巨頭。此后，京東開始科技戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，結(jié)合此前的技術(shù)和零售基礎(chǔ)設(shè)施積累，圍繞云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI、安全、IoT等前沿?cái)?shù)字技術(shù)深度布局產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，致力于成為一家以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)公司， 并全面開放，賦能產(chǎn)業(yè)。

事實(shí)證明，科技京東的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向是正確的，因?yàn)檫@也會(huì)體現(xiàn)在其對京東自身發(fā)展的驅(qū)動(dòng)上。剛剛結(jié)束的京東6.18，達(dá)到了前所未有的2015億，而這2015億背后都是京東硬核技術(shù)的驅(qū)動(dòng)和支撐。如：基于大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)千人千面、銷量預(yù)測、智慧供應(yīng)鏈、前置倉儲(chǔ)等，讓用戶擁有極致的用戶體驗(yàn);基于AI，智能推薦、搜索、交易風(fēng)控及智能客服為618提供的強(qiáng)有力的技術(shù)保障。其中，AI平臺(tái)的調(diào)用量高達(dá)327億次， 單智能客服累計(jì)咨詢量超3200萬次。而由23座亞洲一號(hào)無人倉及無人配送等技術(shù)構(gòu)建的物流超級大腦，助力618實(shí)現(xiàn)了億級日訂單處理量、 91%當(dāng)日/次日履約的奇跡。自然，這一切都離不開云作為底層基礎(chǔ)以保障期間所有的業(yè)務(wù)的系統(tǒng)、穩(wěn)定和高效運(yùn)行。

云作窗口 賦能產(chǎn)業(yè)互聯(lián)

京東也正在將這些技術(shù)及零售基礎(chǔ)設(shè)施的積累，通過京東云這個(gè)對外賦能窗口全面對外賦能，技術(shù)賦能包含零售、城市、物流、金融等在內(nèi)的眾多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，從消費(fèi)互聯(lián)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)延伸。

以賦能曲美代表的零售產(chǎn)業(yè)為例，通過解決傳統(tǒng)零售的三大痛點(diǎn)，京東產(chǎn)業(yè)賦能重新定義了人貨場。傳統(tǒng)零售存在三大痛點(diǎn)即低頻業(yè)態(tài)、線上線下難于打通及用戶體驗(yàn)差。通過賦能，首先把一個(gè)低頻消費(fèi)的家具賣場變成一個(gè)符合周邊人群休閑娛樂的商業(yè)綜合體，改進(jìn)了業(yè)態(tài)，重新定位了消費(fèi)人群;通過線上線下融合及大數(shù)據(jù)分析，重新建立了詳細(xì)的消費(fèi)者畫像，將與曲美客戶群重疊且品牌調(diào)性相符的產(chǎn)品部署到曲美賣場，并通過供應(yīng)鏈和系統(tǒng)的整合，幫其實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化、倉儲(chǔ)前置、運(yùn)營數(shù)據(jù)化等問題。同時(shí)，通過AI等門店科技， 如AI攝像頭、AI互動(dòng)轉(zhuǎn)化屏、虛擬現(xiàn)實(shí)刷臉支付、自動(dòng)核銷等技術(shù)， 大大提升了用戶體驗(yàn)以及門店轉(zhuǎn)化，使得曲美門店單日銷售提升200%;銷售額環(huán)比增長 135%;進(jìn)店人數(shù)環(huán)比日均增長262%。

同樣，智能城市的建設(shè)也離不開產(chǎn)業(yè)賦能。中國的智能城市產(chǎn)業(yè)的建設(shè)缺乏技術(shù)的支撐、產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新及可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。以南京為例，通過產(chǎn)業(yè)賦能，京東助力南京成為智能產(chǎn)業(yè)的先驅(qū)，領(lǐng)跑智能產(chǎn)業(yè)這一新賽道。京東的智能城市產(chǎn)業(yè)賦能是以智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈要素補(bǔ)齊為核心，以京東云產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新云平臺(tái)為驅(qū)動(dòng)，探索出了一條從產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)孵化、產(chǎn)業(yè)加速到規(guī)模銷售的智能產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑，打造涵蓋智能農(nóng)業(yè)、智能醫(yī)療、智能教育、智能旅游等在內(nèi)的極具南京麒麟特色的智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，致力讓城市真正進(jìn)入智能時(shí)代。

“ 從消費(fèi)互聯(lián)想向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)邁進(jìn)，絕不意味著，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要革消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的命，更多的是，對它的迭代、升級和延展。作為京東集團(tuán)對外賦能的主要窗口，京東云將匯聚自身的技術(shù)和資源優(yōu)勢，賦能各產(chǎn)業(yè)，助力中國的數(shù)字化進(jìn)程?！巴跖嗯硎?。

關(guān)于京東云——京東云(JD Cloud)是京東集團(tuán)旗下的全平臺(tái)云計(jì)算綜合服務(wù)提供商，擁有全球領(lǐng)先的云計(jì)算技術(shù)和豐富的云計(jì)算解決方案經(jīng)驗(yàn)。京東云提供從IaaS、PaaS到SaaS的全棧式(Full Stack)服務(wù)，包含公有云、私有云、混合云、專有云在內(nèi)的全場景(Full Services)服務(wù)，從IDC業(yè)務(wù)、云計(jì)算業(yè)務(wù)到綜合業(yè)務(wù)的全頻段(Full Spectrum)服務(wù)，京東云還致力于為合作伙伴提供覆蓋全行業(yè)應(yīng)用、為全行業(yè)提供平臺(tái)支撐的全生態(tài)(Full Ecosystem)服務(wù)。同時(shí)，京東云依托京東集團(tuán)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等多方面的長期業(yè)務(wù)實(shí)踐和技術(shù)積淀，形成了從基礎(chǔ)平臺(tái)搭建、業(yè)務(wù)咨詢規(guī)劃，到業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營等全產(chǎn)業(yè)鏈的云生態(tài)格局，為用戶供一站式全方位的云計(jì)算解決方案。

Fred

baiyan