慧點(diǎn)科技產(chǎn)品經(jīng)理?xiàng)畋?

楊斌：尊敬的各位來(lái)賓，大家下午好，我是來(lái)自慧點(diǎn)科技有限公司的楊斌，非常高興有機(jī)會(huì)參加這次大型分享。

聽(tīng)了一天的匯報(bào)，關(guān)于數(shù)據(jù)，關(guān)于存儲(chǔ)，關(guān)于很多方面，我感覺(jué)收獲很大。我分享的內(nèi)容和大家今天聽(tīng)到的其它主題有所不同，更面向于在平臺(tái)管理和平臺(tái)應(yīng)用。

演講主題分為三部分，一是對(duì)于自主可控管理平臺(tái)的定位，二是關(guān)于自主可控平臺(tái)的平臺(tái)特性，三是典型案例分享。

慧點(diǎn)科技成立于1998年，20年來(lái)一直關(guān)注與協(xié)同辦公等方面的發(fā)展，目前公司人員規(guī)模600多人，為超過(guò)1000多家大型企業(yè)集團(tuán)、政府提供協(xié)同管理的平臺(tái)服務(wù)。在西安的分公司有將近200人的規(guī)模，主要從事產(chǎn)品研發(fā)。慧點(diǎn)科技在2013年被中國(guó)電科集團(tuán)、太極股份整體收購(gòu)，目前是一家國(guó)資控股企業(yè)，中國(guó)電科是我國(guó)自主可控領(lǐng)域的主力軍，目前在中國(guó)電科旗下包括自主的數(shù)據(jù)庫(kù)還有一些中間件產(chǎn)品，包括衛(wèi)士通安全管理產(chǎn)品以及普華自主操作系統(tǒng)等，這些平臺(tái)支撐的自主可控軟件已經(jīng)成為我國(guó)自主可控領(lǐng)域的堅(jiān)實(shí)力量。正是基于這樣的背景，慧點(diǎn)科技在自主可控領(lǐng)域，尤其是在被電科集團(tuán)收購(gòu)之后，也得到了大跨越的發(fā)展。

自主可控平臺(tái)的平臺(tái)特性

對(duì)于自主可控的定位，慧點(diǎn)科技是在應(yīng)用軟件的層次上。軟件層面的自主可控有這些特點(diǎn)，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括底層的技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品功能是自主的，另外，因?yàn)樗菓?yīng)用層面的定位，和最終用戶直接相交互，用戶的體驗(yàn)和功能豐富性非常重要，在自主可控的工作中有很重要的一塊，和國(guó)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、底層軟件以及安全產(chǎn)品進(jìn)行大量適配、調(diào)試等相關(guān)工作，以實(shí)現(xiàn)給用戶非常好非常豐富的應(yīng)用體驗(yàn)。

為此，在中國(guó)電科集團(tuán)的整體引領(lǐng)下，我們建立了兩個(gè)基地，左側(cè)的是在電科15所成立的630實(shí)驗(yàn)室，主要是聯(lián)合國(guó)內(nèi)的自主可控軟件，包括硬件的廠商，共同簽署聯(lián)合的研發(fā)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)底層之間更好的適配。右側(cè)是太極股份的安全可靠工程研究中心，工程研究中心更側(cè)重于在具體的項(xiàng)目中慧點(diǎn)科技的平臺(tái)和應(yīng)用同一些中間件的操作系統(tǒng)的適配，也是聯(lián)合各個(gè)廠家的專家，解決在項(xiàng)目中遇到的一些問(wèn)題。

聯(lián)合了眾多廠商，形成了自主可控的合力，我們的目標(biāo)是打造全面支持國(guó)產(chǎn)化軟硬件生態(tài)環(huán)境的生態(tài)，在此生態(tài)下，從底層的CTO包括飛騰等，到上面的國(guó)產(chǎn)服務(wù)器，還有虛擬化的軟件產(chǎn)品、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件，面向協(xié)同辦公管理領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)化的中間件，比如說(shuō)數(shù)科等，形成了完整的生態(tài)，力求給用戶呈現(xiàn)出功能細(xì)節(jié)豐富的應(yīng)用體驗(yàn)。

歷程艱辛，每一個(gè)底層的架構(gòu)和國(guó)產(chǎn)化軟件的特性都不同，并且國(guó)產(chǎn)化的技術(shù)也屬于在發(fā)展過(guò)程中通過(guò)這樣艱辛的歷程，這是我們?cè)?30實(shí)驗(yàn)室適配的產(chǎn)品名錄，我們實(shí)現(xiàn)了從CPU到一些物件和軟件的整體化適配，現(xiàn)在如果企業(yè)想上一套電子功能系統(tǒng)或者是流程管理平臺(tái)，我們可以實(shí)現(xiàn)從底層的CPU到硬件乃至辦公的操作上的軟件，全都是國(guó)產(chǎn)化。

這是在產(chǎn)品聯(lián)合研發(fā)和適配過(guò)程中取得的一些證書，有產(chǎn)品兼容性方面的，也有其它中間件方面的。

剛才談的是淵源，也是結(jié)合電科集團(tuán)在自主可控領(lǐng)域的發(fā)展，慧點(diǎn)科技主要是面向應(yīng)用層面做的一些適配性、調(diào)試性以及自主可控研發(fā)的工作。

在具體項(xiàng)目應(yīng)用上，用戶對(duì)于自主可控的平臺(tái)也提出了很多的應(yīng)用方面的要求，包括多組織架構(gòu)，尤其是對(duì)于政府簡(jiǎn)政放權(quán)，對(duì)于大型的國(guó)有控股企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)的機(jī)構(gòu)改革，隨著組織機(jī)構(gòu)的變化，平臺(tái)能否支撐業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展，包括強(qiáng)大的流程管理。

我們經(jīng)常聽(tīng)到一句話叫具有中國(guó)特色的流程管理，這對(duì)于流程的靈活性和配置性等有非常高的要求，包括多重的安全保障。自主可控是從根源方面的安全體系，在系統(tǒng)應(yīng)用層面、管理層面，還有很多安全方面的要求，用戶也非常關(guān)注，所以安全保障也是平臺(tái)發(fā)展的重點(diǎn)。隨著需求的變化和變更，要提供快速的開發(fā)運(yùn)維的相關(guān)能力，在具體的應(yīng)用落地過(guò)程中，要能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最佳或者先進(jìn)的實(shí)踐，給用戶提供持續(xù)創(chuàng)新的用戶體驗(yàn)。

在用戶需求的背景下，慧點(diǎn)科技自主可控的管理平臺(tái)定位是助力企業(yè)打造管理平臺(tái)，推進(jìn)企業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這個(gè)平臺(tái)從層次來(lái)講，可以分為幾層：

在下邊是平臺(tái)的支撐層，今天其它的各位專家談到存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫(kù)以及中間件，他們都位于支撐層的位置，為上面的應(yīng)用和能力構(gòu)建提供很好的支撐；

支撐層上是平臺(tái)的內(nèi)核層，在內(nèi)核層主要是為集團(tuán)的多組織架構(gòu)以及多組織一體化管理分級(jí)授權(quán)提供基礎(chǔ)的管理支撐性功能，在這個(gè)基礎(chǔ)上，是平臺(tái)的一些核心能力，包括流程管理能力、文件管理能力、數(shù)據(jù)管理能力，還有數(shù)字化，包括智能生態(tài)，針對(duì)這些能力，根據(jù)企業(yè)的需求，按需對(duì)能力進(jìn)行擴(kuò)展，按需對(duì)能力進(jìn)行延伸；

在平臺(tái)服務(wù)層，我們提供快速開發(fā)的一體化開發(fā)平臺(tái)，基于開發(fā)平臺(tái)，用于銷量用戶的需求變更和需求擴(kuò)展場(chǎng)景；

在平臺(tái)最上面，是平臺(tái)的應(yīng)用層。

右側(cè)是安全，安全可靠的領(lǐng)域和應(yīng)用層、開發(fā)層乃至每一層都有關(guān)，進(jìn)而形成了慧點(diǎn)科技一些特色、自主可控的管理平臺(tái)的框架。

隨著平臺(tái)的應(yīng)用，也得到了越來(lái)越多客戶的關(guān)注與認(rèn)可。目前在平臺(tái)上已經(jīng)搭建了包括協(xié)同辦公、合同管理、法務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、反欺詐等應(yīng)用軟件，這些應(yīng)用在大型的企業(yè)客戶和政府上也得到了他們的認(rèn)可。

接下來(lái)是對(duì)于平臺(tái)的典型特性匯報(bào)，在我們同各個(gè)自主可控廠家的聯(lián)合努力下，形成了一些特性，跟大家作以分享。

面向集團(tuán)以及政府多級(jí)組織的模式，我們支持多租戶多應(yīng)用的云化架構(gòu)。一方面通過(guò)統(tǒng)一的PaaS層，代碼統(tǒng)一管理，在應(yīng)用這一塊，支持租戶的數(shù)據(jù)權(quán)限隔離，對(duì)于大的租戶，數(shù)據(jù)具有獨(dú)立存儲(chǔ)。在這樣的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)行個(gè)性化的定制，也就是說(shuō)通過(guò)這樣的混合模式，既能實(shí)現(xiàn)代碼共享的好處，又能滿足一些個(gè)性化的需求。

支持復(fù)雜組織體的分級(jí)分類一體化，從管理員這一塊，分系統(tǒng)管理員以及下級(jí)管理員，包括二級(jí)單位和三級(jí)單位自身的，包括自有的流程表單以及應(yīng)用配置，這一塊我們提供的特色是結(jié)合企事業(yè)單位和政府提供的需求，現(xiàn)在IT建設(shè)都是資產(chǎn)或者資源的視角來(lái)看待的。作為一個(gè)復(fù)雜的組織體，希望資產(chǎn)能夠在企業(yè)內(nèi)部各個(gè)板塊、各個(gè)單位、各個(gè)層級(jí)之間進(jìn)行充分共享，我們也是基于這樣的分級(jí)機(jī)制，支持從集團(tuán)的總部到板塊的總部，再到區(qū)域中心和企業(yè)實(shí)體，多層級(jí)的模版庫(kù)的建立，最大化的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用共享。

談到跨組織層級(jí)，很多用戶都提出一個(gè)困惑，集團(tuán)總部有總部的管理要求，各企事業(yè)單位有他的管理要求，很難通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)管理平臺(tái)把整個(gè)流程或者把整個(gè)業(yè)務(wù)做到統(tǒng)一管理與維護(hù)。在這一塊，慧點(diǎn)科技支持面向集約管控的流程部件技術(shù)，把各個(gè)流程進(jìn)行組裝搭配，實(shí)現(xiàn)一體化應(yīng)用，在維護(hù)時(shí)各維護(hù)各的，就像現(xiàn)在的高速公路，分段保養(yǎng)、分段維護(hù)、分段收費(fèi)，這個(gè)機(jī)制大大降低了跨復(fù)雜組織體維護(hù)的難度。

同時(shí)也支持一人多崗，快速切換組織結(jié)構(gòu)。在總部他是主任，在某個(gè)下屬單位是總經(jīng)理或者局長(zhǎng)，可以快速進(jìn)行崗位切換，獲取到相應(yīng)的工作任務(wù)。平臺(tái)為跨國(guó)機(jī)構(gòu)支持多語(yǔ)言的服務(wù)，支持全球化的協(xié)同辦公。

剛才介紹了平臺(tái)的第一個(gè)特性，關(guān)于復(fù)雜組織體集團(tuán)化的典型特性。

快速開發(fā)，為業(yè)務(wù)進(jìn)行賦能

有人談到，為什么企業(yè)對(duì)快速發(fā)展的能力如此關(guān)注？這也是我們近年的感受。對(duì)于協(xié)同管理平臺(tái)，以前關(guān)注更多的是應(yīng)用層面的一些豐富體驗(yàn)，現(xiàn)在非常關(guān)注對(duì)于開發(fā)能力，包括有沒(méi)有可視化的開發(fā)工具等。這張圖是流程管理之父稱的巴爾哈默在2010年前后出的一本書，里面提到了流程成熟模型，可以看到國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)和管理機(jī)構(gòu)正處于level3的階段，基于這樣的點(diǎn)，對(duì)于開發(fā)能力的需求非常明顯，以滿足變革和管理優(yōu)化的需要。

慧點(diǎn)科技提供從快速開發(fā)的可視化工具到持續(xù)交付的一些工具軟件，再到IT的服務(wù)管理，提供這樣的開發(fā)運(yùn)維監(jiān)測(cè)一體化的體系。比如支持可視化、可配置的開發(fā)工具，包括數(shù)據(jù)建模、表單、流程，可以通過(guò)類似于Word的界面環(huán)境，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能的快速開發(fā)。

隨著移動(dòng)端的應(yīng)用越來(lái)越多，我們也支持PC到移動(dòng)一體化的開發(fā)和配置。以前在應(yīng)用端，無(wú)論是成本還是周期，還是我們實(shí)現(xiàn)移動(dòng)和PC的成熟，都要花費(fèi)很大的代價(jià)?；谝惑w化的開發(fā)配置機(jī)制，在PC頁(yè)面上就可以完成移動(dòng)端H5的頁(yè)面配置與調(diào)試，實(shí)現(xiàn)開發(fā)和配置同步，極大降低移動(dòng)化這一塊的開發(fā)成本。結(jié)合python，在自動(dòng)化上非常成熟的開源技術(shù)，致力于打造一個(gè)基于DevOps的工具鏈，除了剛才談到的可視化的開發(fā)之外，在后面的測(cè)試還提供一些自動(dòng)化的測(cè)試工具，這些自動(dòng)化的測(cè)試工具組建和開發(fā)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了在后續(xù)需求的擴(kuò)展上更完整、更體系行的支撐。

安全可靠，自主可控。

安全作為協(xié)同管理平臺(tái)，無(wú)論是自主的還是非自主，都是最基礎(chǔ)的能力。上個(gè)月信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)1.0正式升級(jí)為網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)2.0，作為自主可控的平臺(tái)對(duì)這一塊非常關(guān)注。

平臺(tái)在安全方面，支持或者說(shuō)滿足等保分保的安全管理要求，一方面是應(yīng)用層，提供安全防護(hù)。另外也支持從安全管理員、審計(jì)管理員和系統(tǒng)管理員三員管理的機(jī)制實(shí)現(xiàn)。除了平臺(tái)的安全以外，我們也非常注重在移動(dòng)安全的機(jī)制建立，力求實(shí)現(xiàn)從移動(dòng)的接入到移動(dòng)的傳輸，一個(gè)信源一個(gè)信道，乃至移動(dòng)的存儲(chǔ)，多重防護(hù)。

數(shù)據(jù)安全.在應(yīng)用層面，安全是分級(jí)管理，這一塊我們支持基于密級(jí)、分權(quán)、加密技術(shù)，進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)在平臺(tái)使用過(guò)程中的安全。

數(shù)字效能，管理提升。以前說(shuō)協(xié)同管理平臺(tái)，可能更多的是關(guān)注它的流程能力，比如協(xié)同能力，現(xiàn)在隨著數(shù)字化的發(fā)展，大家對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用越來(lái)越關(guān)注。結(jié)合大數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)建模，實(shí)現(xiàn)流程的數(shù)字化。這是管理數(shù)字化平臺(tái)的簡(jiǎn)單事例，包括綜合門戶，對(duì)于流程的復(fù)雜度等，綜合性的進(jìn)行分析，促進(jìn)管理效能的持續(xù)改進(jìn)。

產(chǎn)品特性就介紹到這，最后跟大家分享一下基于這樣的一套協(xié)同管理平臺(tái)做的一些典型案例。

典型案例

有些客戶會(huì)談到，協(xié)同管理平臺(tái)或者是協(xié)同管理的流程做了很多年，包括慧點(diǎn)科技的一些老客戶說(shuō)已經(jīng)做了1000多個(gè)協(xié)同流程。但是，在協(xié)同管理的效率方面，總感覺(jué)還有很大的提升空間，尤其是對(duì)于跨組織的結(jié)構(gòu)，下級(jí)單位面向上級(jí)單位提供服務(wù)這一塊還是存在不清楚這個(gè)事該怎么辦，找誰(shuí)辦，辦的進(jìn)展等問(wèn)題，跨組織的事項(xiàng)還是存在協(xié)同的難點(diǎn)。

借助一網(wǎng)通辦的理念，圍繞著智慧政府，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)+的進(jìn)展，國(guó)家提出了一系列的政策和意見(jiàn)， 慧點(diǎn)科技 也結(jié)合上海市政府一網(wǎng)通辦的項(xiàng)目案例，基于自主可控的平臺(tái)，打造了一個(gè)企業(yè)級(jí)的一網(wǎng)通辦的項(xiàng)目。

項(xiàng)目建設(shè)思路是對(duì)于協(xié)同管理當(dāng)中的難點(diǎn)，把這些難點(diǎn)梳理成一個(gè)清單，比如說(shuō)一些人力資源管理，行政的還有審批的事項(xiàng)等，通過(guò)一個(gè)清單，讓二級(jí)、三級(jí)單位的企業(yè)用戶，能夠很便捷的找到事項(xiàng)以及事項(xiàng)該怎么辦，很透明的展示到前端，在后端我們通過(guò)一條流程，把以前可能需要多個(gè)部門處理，多個(gè)流程才能完成的事項(xiàng)，通過(guò)一個(gè)大的流程，把它進(jìn)行總體貫穿，和其已有的管理軟件進(jìn)行集成。在流程梳理中我們非常注重?cái)?shù)據(jù)的時(shí)效性，在軟件的里程碑和關(guān)鍵的環(huán)節(jié)要設(shè)計(jì)它的時(shí)效，實(shí)現(xiàn)對(duì)于服務(wù)申請(qǐng)者的承諾。對(duì)于它的延期情況可以對(duì)它進(jìn)行警示或者預(yù)警，通過(guò)這樣的整體思路，實(shí)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)用戶以及個(gè)人更好的協(xié)同管理體驗(yàn)。

對(duì)于他們來(lái)講是提供虛擬化的辦事大廳，在大廳中可以很顯著的查看到相關(guān)規(guī)章制度以及流程該怎么辦，在大廳里可以對(duì)流程進(jìn)行進(jìn)度的跟蹤以及資料的下發(fā)。整個(gè)平臺(tái)都是基于國(guó)產(chǎn)化自主的相關(guān)技術(shù)，包括在底層硬件方面，申威的服務(wù)器和申威的專家，還有龍芯、飛騰，基于這樣的自主可控芯片的服務(wù)器以及自主可控的存儲(chǔ)設(shè)備，基于這樣的自主可控產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)的是自主可控的集團(tuán)云。

在這個(gè)云里，相關(guān)的信息資源等，都是基于國(guó)產(chǎn)化的資源進(jìn)行運(yùn)行。在平臺(tái)應(yīng)用層面，包括操作系統(tǒng)、終端等軟硬件也是國(guó)產(chǎn)化，包括一些文件編輯軟件也一樣。對(duì)于服務(wù)的申請(qǐng)者來(lái)講，他通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的界面就能看到總部有哪些職能部門，每個(gè)部門能提供哪些服務(wù)，每個(gè)服務(wù)辦理的指南需要貼的資料是什么，以及服務(wù)辦理的進(jìn)展是什么，通過(guò)這個(gè)界面就可以查詢到。如果是需要線下辦理的，也可以進(jìn)行線下預(yù)約。作為集團(tuán)的用戶來(lái)講，我們給他打造的是以人為中心的協(xié)同工作維護(hù)。

以前我們談到國(guó)產(chǎn)化，可能想到的是功能的實(shí)現(xiàn)，在體驗(yàn)方面可能比較少，目前在國(guó)產(chǎn)化的體驗(yàn)方面，力求做到面向互聯(lián)網(wǎng)的一些先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)，打造一個(gè)以人為中心的體驗(yàn)比較好的協(xié)同工作的門戶。左側(cè)面向普通用戶，右側(cè)是面向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)用戶。

在具體事項(xiàng)審批上，我們是持有更加簡(jiǎn)潔的體驗(yàn)方式，可以根據(jù)用戶使用的習(xí)慣，通過(guò)平臺(tái)的算法，可以推送相關(guān)的消息。在體驗(yàn)上，我們的總結(jié)是諧、簡(jiǎn)、易，充分的利用空間，展示最全的信息，簡(jiǎn)是減少點(diǎn)擊操作次數(shù)，自動(dòng)加載待處理文件，易是領(lǐng)導(dǎo)簽批，還原線下體驗(yàn)，在這個(gè)界面是和數(shù)科結(jié)合的典型應(yīng)用，領(lǐng)導(dǎo)就像見(jiàn)紙上簽一樣，在平板上就可以簽批。提交上，有一個(gè)非常大的很顯性化的提交按鈕，便于用戶更好、更簡(jiǎn)易的進(jìn)行操作。

基于一網(wǎng)通辦的平臺(tái)，我們不但實(shí)現(xiàn)了在支撐環(huán)境方面的完全自主化，在應(yīng)用方面也實(shí)現(xiàn)了比較具有現(xiàn)代感、科技感的體驗(yàn)。這個(gè)案例有一些特色。

總體來(lái)講，自主可控的技術(shù)仍處于快速發(fā)展過(guò)程中，慧點(diǎn)科技定位于在平臺(tái)和平臺(tái)應(yīng)用層面。非常感謝今天的主辦方提供這樣的機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，希望后續(xù)，有更多交流的機(jī)會(huì)和大家共同探討、共同進(jìn)步。謝謝大家！

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