阿里巴巴認為，數(shù)字政府正在從以”網(wǎng)上政務(wù)”為核心的1.0時代，走向以”數(shù)據(jù)化運營”為核心的2.0時代。阿里巴巴將把自己20年積累的數(shù)據(jù)化運營能力全面向社會開放，幫助政府全面提升面向公眾的便捷服務(wù)能力，精細化的社會治理能力，科學(xué)化的決策能力。
阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能數(shù)字政府事業(yè)部總裁許詩軍介紹，以浙江省為代表的政府在2009年開始步入數(shù)字政府1.0時代，完成了網(wǎng)絡(luò)化與移動端布局。從支付寶水電煤繳費開始，到后來的浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、最多跑一次，浙江一直走在全國的前列。
目前，在數(shù)字政府領(lǐng)域，阿里巴巴已與全國30個省市區(qū)達成合作，覆蓋了442個城市，包括1000多項服務(wù)類型，服務(wù)了9億用戶。”市民可以像逛淘寶一樣在網(wǎng)上辦理政務(wù)服務(wù)”。
許詩軍認為，以政務(wù)服務(wù)為例，數(shù)字政府1.0是把線下的政務(wù)辦事窗口搬到網(wǎng)站和手機上，是互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)在物理層面的連接。未來5年是以數(shù)據(jù)化運營為核心的數(shù)字政府2.0，通過系統(tǒng)打通和數(shù)據(jù)協(xié)同，形成整個政務(wù)流程的再造。”以前辦一件事，要跑5個政府部門窗口，數(shù)字政府1.0后不用跑腿了，把5個窗口搬到了一個網(wǎng)絡(luò)入口上。而數(shù)字政府2.0只需要點一個窗口就辦好了，背后是數(shù)據(jù)化運營和政府部門的流程再造，老百姓的體驗會更好。”
他表示，數(shù)據(jù)化運營的前提是數(shù)據(jù)治理，通過業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，才能由表及里進入到流程再造的階段。
浙江和阿里巴巴合作的”最多跑一次”，這兩年已經(jīng)開始在進行數(shù)據(jù)化運營的嘗試，跨越到數(shù)字政府2.0的時代。以新生兒辦理出生證為例，以前需要申請人填寫60項信息，提交20份材料，跑5個窗口，耗時2天。如今，只需要在”浙里辦”APP填寫9項信息，提交1份材料，證件立刻辦好了。這個背后就是數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)化運營在起作用。
同時，借助城市大腦的技術(shù)能力。杭州在全國率先做了幾十個無桿停車場，車子進出都沒有桿，收費自動無感完成。此外，杭州還在醫(yī)療行業(yè)試點”最多付一次”，病人從就診到走就付一次錢，甚至回家后再付。
數(shù)字政府從1.0向2.0再到智能化服務(wù)的進階，與阿里巴巴20年的成長經(jīng)歷吻合。”電子商務(wù)第一階段體現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)連接和流量分發(fā)使交易網(wǎng)絡(luò)化；第二個階段，雙中臺的架構(gòu)以及數(shù)據(jù)化運營，形成了全面的數(shù)字化技術(shù)能力。如今，阿里巴巴開始探索AI技術(shù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用。”許詩軍表示，”阿里巴巴決心將20年積累的數(shù)字化技術(shù)能力全部開放出來，全面服務(wù)數(shù)字政府戰(zhàn)略。”
阿里巴巴此次也公布了數(shù)字政府1+2+2+N的技術(shù)架構(gòu)，即統(tǒng)一的云平臺底座、數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺、以支付寶和釘釘為代表的移動服務(wù)端和辦公端，以此為基礎(chǔ)整合生態(tài)力量，構(gòu)建N個應(yīng)用創(chuàng)新體系。
當(dāng)天，航天信息、銀江股份、軟通智慧、南威軟件、千方科技、浙大中控、上海電科智能、寶信軟件、中科軟科、太極等公司與阿里巴巴共同發(fā)布了”數(shù)字政府共建計劃”。
附：阿里巴巴服務(wù)數(shù)字政府能力清單
1、 民生服務(wù)
· 刷臉提取公積金：不出門就能提取、查詢。
· 電子社?？ǎ横t(yī)院看病只排一次隊，藥房買藥可醫(yī)保結(jié)算。
· 交通違法查詢：支付寶上在線完成扣分、繳費。
· 生活繳費：超300城市支持支付寶水電煤繳費。
· 網(wǎng)上報稅：在線一鍵申報。
· 充值服務(wù)：交通卡、手機費秒充值。
· 疫苗快查：一鍵查詢真?zhèn)巍?/p>
· 一鍵挪車：車位被占聯(lián)系無門，支付寶上匿名聯(lián)系。
· 出入境服務(wù)：在線預(yù)約出入境證件、查詢出入境記錄，全國通辦。
· 高考查分：高考成績一鍵可查。
· 電子結(jié)婚證：證件丟失也不怕。
· 電子身份證：忘帶證件也能住酒店。
· 婚姻預(yù)約登記：預(yù)約熱門日期，現(xiàn)場登記不排隊。
· 垃圾分類上門回收：免費上門”收垃圾”。
二、交通出行
· 城市交通：城市大腦信號燈優(yōu)化、交通調(diào)度、交通事故識別，緩解城市擁堵。
· 公共交通：支付寶掃碼覆蓋超過200城。
· 智慧停車：杭州率先實行無桿停車場，車主先離場后付費。
· 實時公交：為高德地圖用戶提供精準的實時公交到站時間。
· 智慧誘導(dǎo)：春運期間，全國200多個城市借助高德地圖”智慧誘導(dǎo)”暢通路線，緩解春運壓力。
· 智慧高速：快速識別高速異常擁堵、事故等，及時處置。
· 一路護航：120、119、110等緊急救援車輛一鍵啟動”一路護航”綠色通道。
三、政務(wù)管理
· 消防應(yīng)急：城市大腦全局感知火情、即時聯(lián)動響應(yīng)，救援到達時間大大縮短。
· 環(huán)境治理：智能分析交通、工地等，建設(shè)生態(tài)環(huán)境綜合治理基礎(chǔ)平臺。
· 釘釘”團圓”打拐：高德LBS定位技術(shù)向失蹤地周邊群眾精準推送，實現(xiàn)警民聯(lián)動。
· 互聯(lián)網(wǎng)+督查：實現(xiàn)”互聯(lián)網(wǎng)+督查”在省、市、縣到基層的多級聯(lián)動，反饋百姓民聲。
· 政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺：實現(xiàn)政務(wù)信息資源跨層級、跨部門的互聯(lián)互通、共享開放。
· 電子發(fā)票：全國首個區(qū)塊鏈電子發(fā)票平臺”稅鏈”。
四、政務(wù)移動辦公
· 政務(wù)APP：”掌上辦公”APP”浙政釘”目前浙江活躍用戶是121萬，政府系統(tǒng)都在”浙政釘”。
· 稅企溝通：”釘釘+丁稅寶”稅務(wù)機關(guān)與納稅人涉稅溝通有了統(tǒng)一渠道，浙江，內(nèi)蒙古、四川、陜西、寧夏等地都在用。
· 精準扶貧：通過釘釘管理扶貧干部工作協(xié)同及扶貧資金發(fā)放，透明留痕可查詢。
五、智慧產(chǎn)業(yè)
· 智慧養(yǎng)老：建設(shè)全市統(tǒng)一的智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺。
· 智慧旅游：構(gòu)建全域旅游一體化平臺。
· 智慧農(nóng)業(yè)：提供從生產(chǎn)、營銷、物流到金融的一體化的智能協(xié)同服務(wù)。
· 智慧園區(qū)：建設(shè)”空間在線化、運營數(shù)據(jù)化、服務(wù)智能化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同化”的新一代智慧園區(qū)。
· 智慧海關(guān)：協(xié)助海關(guān)打造企業(yè)管理、物流分析、查驗等智能應(yīng)用。
· 智慧稅務(wù)：全新的云化電子稅務(wù)局系統(tǒng)。
· 智慧教育：釘釘”未來校園”校園管理、教學(xué)教研、家校共育等數(shù)字化。
六、醫(yī)藥服務(wù)
· 預(yù)約掛號：讓患者通過手機就能享受到預(yù)約掛號、報告讀取、診間繳費等在線功能，讓就醫(yī)流程更簡單。
· 區(qū)塊鏈電子處方：處方流轉(zhuǎn)不被篡改，保障患者多渠道購藥安全。
· 醫(yī)療公共服務(wù)管理：平臺接入醫(yī)療機構(gòu)以及私家診所，傳染病趨勢預(yù)警。
· 阿里健康O2O：”24小時送藥上門服務(wù)”落地北京、廣州、深圳、杭州、武漢等。
七、司法
· 人工智能書記員：以語言識別技術(shù)為基礎(chǔ)，實時進行庭審速錄。
· 區(qū)塊鏈存證：線上提交電子證據(jù)，公證處、法院、螞蟻金服等鏈上節(jié)點共同見證和背書。
· 長三角司法鏈：成立長三角司法鏈，可跨區(qū)域打官司，少跑腿。
· 智能審判：從繁雜的案卷卷宗中提取各種關(guān)鍵判案要素，大大提升法官判案效率。
八、”特色”地圖
· 旅游扶貧：河南、山西等地上線”旅游扶貧地圖”，把游客引進來、讓特色走出去。
· 環(huán)境地圖：用戶可查看全國范圍內(nèi)的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、污染源等環(huán)境信息。
· 積水地圖：在惡劣天氣時可實時預(yù)測城市道路積水點。
· 母嬰室地圖：在北京快速找到最近、最易到達的母嬰室。
· 便民地圖：上線北京市7部門、超過1100個政務(wù)服務(wù)辦理地點信息，用戶可查詢25個大類、70多小類的政務(wù)服務(wù)辦事指南。
