語音不僅正在成為智能家居和物聯(lián)網(wǎng)的入口，Mangorve投資者相信，語音將成為未來10年決定性的主題之一，2023年全球智能語音助手的數(shù)量將會超過人口數(shù)量。作為人工智能和機器學(xué)習(xí)的入口，語音技術(shù)將通過強大的新方式為人類提供服務(wù)，將在辦公、生活陪伴、醫(yī)療服務(wù)、商業(yè)創(chuàng)新等方面發(fā)揮深遠影響。

中國語音服務(wù)的普及更快，阿里巴巴在中國的智能音箱市場處于領(lǐng)先，在語音經(jīng)濟的探索嘗試上走的更大膽。據(jù)了解，天貓精靈早就推出了語音購物服務(wù)，用戶動動嘴就能下單買東西。阿里方面透露，截至2019年6月，有近1000萬人嘗試通過“聲音”來購物，并完成過600萬次手機充值，奶、水、米、紙巾、洗衣液等家庭日用快消品，是最受消費者喜愛的語音電商熱門品類。休閑食品、生鮮、母嬰、寵物、保健品類的語音購物需求也增長迅猛。

Mangrove的報告顯示，在美國和英國，語音電商的規(guī)模將從2018年的20億美元增長至2022年的400億美元，語音電商最熱門的三大商品品類都是低價商品：生鮮雜貨（20%）、娛樂（19%）和電子（17%）。亞馬遜Alexa平臺的電商交易在2018年假日季同比增長至三倍。無論是在線上還是線下，語音技術(shù)已經(jīng)在指引消費者購物。

此外，投資者堅信在未來3到5年內(nèi)，計算機的對話能力將變得更復(fù)雜，更具變革性，語音技術(shù)還將從根本上改變?nèi)撕蜋C器的關(guān)系，人們與軟件互動的方式將被永久改變，企業(yè)最終需要擁抱語音優(yōu)先的界面?，F(xiàn)實中，奧迪、寶馬、沃爾沃、雷諾、本田等頭部廠商已經(jīng)“接入”天貓精靈。天貓精靈為汽車廠商提供一系列語音控制服務(wù)，通過在線語音識別、自然語言處理等AI技術(shù)，實現(xiàn)車主與車輛的智能交互，車到家及家到車的空間融合，連接阿里巴巴服務(wù)生態(tài)并提供智能化出行、售后等服務(wù)。

總之，Mangrove的報告釋放的更強烈信號是：見證PC轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)的這一代人，也將在不遠的未來親歷“語音時代”。品牌很快需要通過“聲音身份”來被識別，產(chǎn)品搜索將被徹底改變。包括無屏幕智能手機、虛擬伴侶將變成現(xiàn)實。

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