傾聽企業(yè)客戶心聲
  
  近期，一項(xiàng)由戴爾與國際小企業(yè)委員會共同發(fā)起的覆蓋12個國家、面向小企業(yè)所有者和決策層進(jìn)行的調(diào)查顯示，小企業(yè)用戶使用信息技術(shù)的首要原因是更好地服務(wù)于他們的客戶，75％的受訪者表示有限的預(yù)算制約了他們?nèi)U(kuò)展IT資源。而當(dāng)他們進(jìn)行IT投資時，產(chǎn)品的易用性、數(shù)據(jù)管理能力及安全性成為左右他們決策的前三項(xiàng)要素。此外，全球有很多企業(yè)管理者告訴戴爾：
  
   他們需要簡單易行的解決方案，因?yàn)樗麄儧]有全職的IT員工，無論多復(fù)雜的IT產(chǎn)品均由他們自己安裝；
   他們最頭疼的事情莫過于管理技術(shù)成本、產(chǎn)品過于復(fù)雜導(dǎo)致他們太過依賴于外部公司提供支持，以及新電腦上安裝了試用軟件；
   IT廠商應(yīng)該將資源集中于三個方面：足夠的技術(shù)支持和服務(wù)（12個國家中有10個國家的調(diào)查反饋將此列為第一）、確保數(shù)據(jù)安全，以及產(chǎn)品可靠耐用。
  
  這些企業(yè)主表示他們需要易于使用、成本更低、服務(wù)支持可靠的企業(yè)級產(chǎn)品。
  
  完善的解決方案, 自動化、易用型的工具
  
   戴爾提供完善的解決方案服務(wù)計劃，能夠有效保護(hù)您的投資并消除您的一切后顧之憂。這套服務(wù)計劃以最經(jīng)濟(jì)的方式向客戶提供適合其需求的產(chǎn)品或服務(wù)。甄別每一個產(chǎn)品或服務(wù)對客戶而言實(shí)在勉為其難，因?yàn)樗麄円鎸υS多不同的產(chǎn)品或服務(wù)，而且還要計算額外的費(fèi)用。戴爾商務(wù)貼心服務(wù)計劃BusinessCare提供3種可選擇的服務(wù)組合，包括：商務(wù)貼心尊享服務(wù)BusinessCare Premium；商務(wù)貼心加強(qiáng)服務(wù)BusinessCare Plus及商務(wù)貼心超值服務(wù)BusinessCare。
  
   來自世界各地的企業(yè)反饋均表明，企業(yè)用戶最迫切的IT需求主要集中于渴望擁有一套工具能夠協(xié)助他們完成與系統(tǒng)性能優(yōu)化相關(guān)的各項(xiàng)常見而又耗時的任務(wù)，同時還希望獲得簡單易行的技術(shù)支持。為了滿足這些需求，Vostro用戶可擁有針對企業(yè)用戶設(shè)計的自動支持工具。
  
  這些工具包括Dell Network Assistant, 可以用于簡化客戶網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置、監(jiān)控、故障排除和修復(fù)，以及稍后推出的Dell DataSafe在線備份， 能夠在線備份最高10GB用戶數(shù)據(jù)，從而保護(hù)用戶數(shù)據(jù)免受災(zāi)難、偷竊或損壞。
  
  對企業(yè)端到端的關(guān)注
  
  戴爾現(xiàn)已投入了超過35,000小時人次用于專業(yè)銷售、技術(shù)支持和客戶服務(wù)，從而提升了客戶體驗(yàn)；同時，公司還開辟了在線資源和社區(qū)來協(xié)助企業(yè)從IT設(shè)施中獲取最大價值。
  
  企業(yè)級解決方案
  
  當(dāng)企業(yè)不斷成長，需要更復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)時，戴爾還提供擁有更長產(chǎn)品生命周期和更簡易的技術(shù)過渡的Latitude™筆記本電腦和OptiPlex™臺式機(jī)。戴爾還一站式提供工作站、服務(wù)器、存儲系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件、附件及客戶所需的服務(wù)和專業(yè)建議，從而確?？蛻舯３謴?qiáng)大的商業(yè)競爭力。
  
  
  戴爾公司簡介
  
  戴爾（Nasdaq：DELL）致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。受益于獨(dú)特的直接經(jīng)營模式，戴爾作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)公司，在財富500強(qiáng)中名列第34位。如需了解更多有關(guān)戴爾公司及其產(chǎn)品的信息，請瀏覽戴爾公司網(wǎng)頁www.dell.com.cn或致電800－858－2025。同時歡迎訪問戴爾中文博客網(wǎng)站、戴爾直通車與戴爾公司互動和交流 www.direct2dell.com/chinese。  
  
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