作為中國線下新零售的標(biāo)桿，名創(chuàng)優(yōu)品在實(shí)體零售被唱衰的大環(huán)境下，以獨(dú)特的定位，”優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)意、高性價(jià)比”的產(chǎn)品獲得了市場青睞，創(chuàng)立不到6年，就在全球開出3600多家門店，實(shí)現(xiàn)170億年?duì)I收。在品牌迅猛增長、全球市場發(fā)展突飛猛進(jìn)的同時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品也意識到，不同于國內(nèi)市場，眾多海外市場在地域、語言文化、政策、法律法規(guī)等方面存在巨大差異，形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的市場環(huán)境。如何實(shí)時(shí)掌控80多個(gè)國家各門店的經(jīng)營狀況；如何快速完成20000多個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)證和準(zhǔn)入；如何洞察全球消費(fèi)者的個(gè)性化需求，并將需求快速傳遞給1000多個(gè)供應(yīng)商；如何將貨品準(zhǔn)確快速的配發(fā)到全球3600多家門店，服務(wù)全球3億多消費(fèi)者？這些是名創(chuàng)優(yōu)品面臨的一系列挑戰(zhàn)。

2017年，名創(chuàng)優(yōu)品攜手IBM，打造以SAP為核心系統(tǒng)的全球業(yè)務(wù)運(yùn)營服務(wù)平臺，并通過大數(shù)據(jù)的決策與分析，展開了包括供應(yīng)鏈、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、物流、人資等在內(nèi)的全方位的數(shù)字化變革，以實(shí)現(xiàn)一體化的精細(xì)化運(yùn)營，支持其在全球的快速擴(kuò)張，并在這個(gè)過程中逐步走向認(rèn)知型企業(yè)。

全球商品精準(zhǔn)采購補(bǔ)貨，快速周轉(zhuǎn)：新制定的商品管理體系，建立涵蓋計(jì)劃、研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)的集團(tuán)級數(shù)據(jù)管理平臺，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)采買、補(bǔ)貨，提升單店單品配置準(zhǔn)確性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)采購業(yè)務(wù)與供應(yīng)商的有效協(xié)同，快速響應(yīng)市場需求。全球各門店可以根據(jù)實(shí)際需求制定采購計(jì)劃，根據(jù)銷售進(jìn)度及時(shí)找供應(yīng)商補(bǔ)貨，也可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)有針對性地制定促銷方案。在各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)聯(lián)通，緊密銜接的情況下，很多門店已實(shí)現(xiàn)滯銷品減半，庫存周轉(zhuǎn)率提高三分之一，人效提升一倍。

全球運(yùn)營實(shí)時(shí)掌控，及時(shí)響應(yīng)：新設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化開店管理流程，改變了主要依靠人工管理且進(jìn)度不透明的情況，實(shí)現(xiàn)各部門之間的協(xié)同以及開店進(jìn)度的可視化管理。同時(shí)在多語言、多稅務(wù)、多幣種的復(fù)雜環(huán)境下，高效整合零售、促銷、庫存管理、現(xiàn)場管理等環(huán)節(jié)的終端數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了門店運(yùn)營數(shù)據(jù)的可視化。如此一來，名創(chuàng)優(yōu)品就可以告別以往需要幾天甚至一個(gè)月才能看到整體銷售數(shù)據(jù)的情況，可以及時(shí)掌握全球每個(gè)國家每天的銷售情況，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理負(fù)毛利商品、滯銷、缺貨、負(fù)庫存商品等終端運(yùn)營的異常狀況。

全球業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，風(fēng)險(xiǎn)可控：業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的實(shí)現(xiàn)，可以大大提高名創(chuàng)優(yōu)品賬務(wù)處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)化和自動化程度。涵蓋多準(zhǔn)則同步記賬的財(cái)務(wù)體系，可以滿足全球化財(cái)務(wù)管理的需求，不僅實(shí)現(xiàn)總部財(cái)務(wù)規(guī)則上傳下達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，還能更好的符合不同地域的財(cái)稅要求，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)審、內(nèi)控和共享合規(guī)需求。比如，毛利低于一定程度，系統(tǒng)會自動限制該門店該商品的銷售；庫存超標(biāo)，系統(tǒng)則自動限制對應(yīng)商品的采購訂單，違反各地區(qū)稅收和財(cái)務(wù)規(guī)則的業(yè)務(wù)舉措也會在系統(tǒng)中受到限制。

人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化，信息在握：零售企業(yè)的人力資源相對分散，在以往的人工模式下，人員的結(jié)構(gòu)、匯報(bào)關(guān)系、流動情況等信息往往得不到及時(shí)的掌握。結(jié)合各國零售行業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)，新搭建了標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)、崗位職級體系，不僅可以實(shí)現(xiàn)全球人力資源的規(guī)范化的管理，還能實(shí)施掌握人事信息，員工可以自助查詢申請進(jìn)度，經(jīng)理在線審批，查看團(tuán)隊(duì)成員各類信息，從而有效支撐公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策分析。

目前，項(xiàng)目第一期已于2018年8月在美國和印度尼西亞成功上線，2019年上半年則覆蓋了中國、印度和泰國等國家，計(jì)劃下半年推廣到其他國家，并在未來逐漸完成80多個(gè)國家門店的平臺建設(shè)。如今，不論在哪個(gè)國家，或者其他國家與中國總部之間，系統(tǒng)、流程之間數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)連接和打通，能夠讓名創(chuàng)優(yōu)品見微知著，真正做到以小見大，以不變應(yīng)萬變。

名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官葉國富表示：“隨著名創(chuàng)優(yōu)品國際化步伐的加快，公司需要將消費(fèi)者的需求快速傳遞給全球供應(yīng)商，將貨品準(zhǔn)確快速地送達(dá)全球門店，并實(shí)時(shí)掌握全球各個(gè)國家的經(jīng)營狀況等。與IBM的合作正在為了幫助我們打造和鞏固這些能力，這有助于我們加快國際化步伐，盡早實(shí)現(xiàn)百國千億萬店的中期目標(biāo)。IBM擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和很多全球化的成功案例，在商品企劃、運(yùn)營、人才本土化等方面給了我們很大支持，是一個(gè)企業(yè)走向全球化的最好幫手。”

IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部總經(jīng)理麥俊彥表示：“AI、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的日漸成熟與融合，帶來產(chǎn)業(yè)變革的新機(jī)遇，銳意創(chuàng)新的企業(yè)正在積極地展開由內(nèi)而外的重塑，形成和鞏固差異化競爭優(yōu)勢。我們很高興能與名創(chuàng)優(yōu)品合作，依托IBM的國際化資源與經(jīng)驗(yàn)，尤其是IBM在零售行業(yè)的深厚積累，以及端到端的咨詢服務(wù)優(yōu)勢，幫名創(chuàng)優(yōu)品展開數(shù)字化重塑，形成全球化平臺服務(wù)能力，助其在全球快速擴(kuò)張，并在這個(gè)過程中邁向認(rèn)知型企業(yè)?！?/p>

zhangnn