(品牌方供圖)主播正在OLAY直播間展示護(hù)膚品
數(shù)據(jù)顯示，如今淘寶直播的整體場(chǎng)次中，淘寶天貓商家的直播占到了七成。在這樣的需求下，能夠?yàn)樯碳姨峁┲辈ラg全套解決方案的直播服務(wù)商應(yīng)運(yùn)而生。淘寶直播也表示，今年將不遺余力地幫助商家提升直播效率，用100家核心服務(wù)商服務(wù)1000個(gè)重點(diǎn)品牌。即將到來(lái)的天貓618，淘寶直播將成為品牌、商家的標(biāo)配，預(yù)計(jì)帶動(dòng)成交突破130億。
店鋪直播常態(tài)化，直播服務(wù)商成秘密武器
旗下?lián)碛蠴LAY、幫寶適等眾多快消品牌的寶潔集團(tuán)，早在2016年淘寶直播剛開(kāi)始興起的時(shí)候，就開(kāi)始嘗試請(qǐng)明星和KOL做店鋪直播。雖然這樣的單場(chǎng)效果很好，但是直播頻率較低，無(wú)法形成常態(tài)化的直播。
去年雙11之前，OLAY引入了直播服務(wù)商。在完整專業(yè)的直播規(guī)劃執(zhí)行下，OLAY官方旗艦店在去年雙11進(jìn)行了從預(yù)售、爆發(fā)到售后持續(xù)24天的直播，總觀看量超過(guò)260萬(wàn)。目前店鋪每個(gè)月都有70-80場(chǎng)直播，粉絲幾乎在任何時(shí)間進(jìn)店都能看到直播。近半年的店鋪直播成交對(duì)比17年全年直播的增長(zhǎng)更是超過(guò)500倍。
太極所負(fù)責(zé)的機(jī)構(gòu)目前就服務(wù)于包括OLAY官方旗艦店、寶潔官方旗艦店、幫寶適官方旗艦店、歐樂(lè)b官方旗艦店等在內(nèi)的眾多品牌商家。“我們是從去年10月開(kāi)始做商家直播服務(wù)的，當(dāng)時(shí)很多人都是做達(dá)人直播，但我一直覺(jué)得店鋪直播有很大的潛力?！碧珮O認(rèn)為，商家很多都是自帶粉絲和貨品，在專業(yè)直播運(yùn)營(yíng)的助力下不難把直播做好。
目前，通過(guò)淘寶直播官方認(rèn)證的直播服務(wù)商已經(jīng)有70多家，遍布各大城市。他們能夠?yàn)槠放粕碳姨峁闹辈?chǎng)地、主播、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)到直播內(nèi)容策劃等一條龍的服務(wù)，商家可以在阿里V任務(wù)直播版塊中的商家直播服務(wù)商中選擇，大大提高了效率。
天貓618直播間打造品牌心智
與達(dá)人直播不同，店鋪直播通常會(huì)有多個(gè)主播輪番上陣。主播在其中充當(dāng)了各種角色，包括導(dǎo)購(gòu)、客服等，全方位為顧客服務(wù)。
“在店鋪直播里，主播并不是代表個(gè)人，而是作為品牌的一份子，粉絲的心智是在看店鋪的直播?！碧珮O表示，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)這樣的好處是直播效果比較穩(wěn)定，并不會(huì)因?yàn)橹鞑サ淖儎?dòng)而造成太大影響。
太極通常會(huì)根據(jù)商品類目來(lái)為品牌個(gè)性化定制直播的全套方案，包括在直播的時(shí)間段、主播人選、展示方式上都會(huì)有差別?！氨热缒笅腩惿唐泛兔缞y護(hù)膚類商品，我們就會(huì)找不同類型的主播去播。如果品牌有一些特殊的要求，我們也會(huì)根據(jù)品牌的需求來(lái)做?！?/span>
在天貓618到來(lái)前，OLAY還升級(jí)了品牌的直播間，在布置上充分體現(xiàn)品牌的風(fēng)格。對(duì)主播也進(jìn)行了培訓(xùn)，專門制定了一套主播上播的標(biāo)準(zhǔn)，包括在著裝、妝容上都會(huì)統(tǒng)一。這也讓整個(gè)直播間的觀感提升，觀看人數(shù)有了明顯增加。
(品牌方供圖)升級(jí)后的OLAY直播間效果圖
數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的商家將直播作為店鋪運(yùn)營(yíng)的主要方式之一。今年4月，美妝行業(yè)開(kāi)播商家數(shù)同比增長(zhǎng)超60%，日均引導(dǎo)成交同比增長(zhǎng)超90%。除了美妝行業(yè)外，5月初淘寶直播還專門為品牌開(kāi)啟了一場(chǎng)品牌C位賽，吸引各大品牌都嘗試使用直播的方式，當(dāng)天開(kāi)播的商家數(shù)猛增60%。
除了店鋪的日常直播外，針對(duì)天貓618期間商家的臨時(shí)直播需求，直播服務(wù)商還可以按小時(shí)和場(chǎng)次代運(yùn)營(yíng)商家直播。在直播服務(wù)商的賦能下，燈火通明的直播間無(wú)疑將成為天貓618期間更多商家和品牌觸達(dá)消費(fèi)者的窗口。
