黃坤 安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司總裁助理兼CTO

　　黃坤先生擁有10余年信息化系統(tǒng)建設(shè)、采購(gòu)和技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)。2004年至2006年，任職于中國(guó)電信集團(tuán)黃石分公司，2009年至2015年任職于中國(guó)電信集團(tuán)公司總部；現(xiàn)任安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司總裁助理兼CTO

“企業(yè)上云之后，必須將原有的IT系統(tǒng)進(jìn)行適配云的改造，才能享受云技術(shù)帶來(lái)的紅利?！彪娫捘穷^，安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“安心財(cái)險(xiǎn)”)總裁助理兼CTO黃坤語(yǔ)氣篤定。

作為中國(guó)首個(gè)全業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部上云，并通過(guò)原保監(jiān)驗(yàn)收，安心財(cái)險(xiǎn)曾創(chuàng)造了中國(guó)保險(xiǎn)史上的開(kāi)業(yè)速度奇跡。2015年6月，安心財(cái)險(xiǎn)獲得保監(jiān)會(huì)籌建批文；兩個(gè)月后，他們與騰訊云簽約上云；12月17日，安心財(cái)險(xiǎn)就完成了保監(jiān)會(huì)驗(yàn)收，半個(gè)月后即獲得開(kāi)業(yè)批文及營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2016年1月，安心財(cái)險(xiǎn)正式開(kāi)業(yè)，成為第一家“云上”通過(guò)監(jiān)管開(kāi)業(yè)驗(yàn)收的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司。

但上云還只是一個(gè)開(kāi)端。勇于嘗鮮的安心財(cái)險(xiǎn)在CTO黃坤的率領(lǐng)下，進(jìn)行了一連串的云上業(yè)務(wù)探索，取得了很多意料之外的進(jìn)展。不過(guò)回憶起來(lái)，他再三強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)公司上云之后，有一個(gè)關(guān)鍵步驟必須要走。

“否則，上云跟沒(méi)上云可能沒(méi)那么大區(qū)別?！彼f(shuō)。

面向云進(jìn)行IT系統(tǒng)改造，才能享受云的紅利

深耕技術(shù)以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)多年，業(yè)余時(shí)間經(jīng)常寫(xiě)作的黃坤對(duì)云技術(shù)有很深的思考。這段時(shí)間他頻頻發(fā)文闡釋一個(gè)觀點(diǎn)：將傳統(tǒng)的IT核心系統(tǒng)直接搬到云上是沒(méi)用的。非但不能提高效率，反而造成一種錯(cuò)覺(jué)，上云跟不上云沒(méi)什么分別。所以IT系統(tǒng)要進(jìn)行改造適配云才行。

于他來(lái)說(shuō)，這是業(yè)務(wù)探索帶來(lái)的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)之一。上云之后的安心財(cái)險(xiǎn)一開(kāi)始使用的依然是老的IT系統(tǒng)架構(gòu)，他擔(dān)任安心財(cái)險(xiǎn)總裁助理兼CTO后，首先進(jìn)行的一大動(dòng)作就是改造——如何讓公司的IT系統(tǒng)更加適配云。

傳統(tǒng)險(xiǎn)企與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有很大的區(qū)別：比如傳統(tǒng)險(xiǎn)企面對(duì)的主要是代理人，而黃坤則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面對(duì)的首先是用戶(hù)。其次，面對(duì)的是業(yè)務(wù)，第三就是要面向網(wǎng)絡(luò)，“主要是云”。

“云提供很多的產(chǎn)品和服務(wù)，比如高流量大并發(fā)的處理能力，企業(yè)IT系統(tǒng)不改造是用不上的?！彼忉?zhuān)八晕易隽塑浖軜?gòu)和流程的優(yōu)化?！?/p>

整個(gè)改造過(guò)程并不簡(jiǎn)單，前提是要對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有非常深的了解。在黃坤看來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，以車(chē)險(xiǎn)投保為例，涉及多個(gè)關(guān)鍵流程，一環(huán)扣一環(huán)。如果沒(méi)有用到云的能力，整個(gè)系統(tǒng)出單能力就比較弱，每秒并發(fā)能力很差。黃坤帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將這些復(fù)雜流程，通過(guò)微服務(wù)改造，貌似不能拆的環(huán)節(jié)，全部解耦，從出單能力至系統(tǒng)性能都發(fā)了質(zhì)的變化。

在將系統(tǒng)進(jìn)行適配化的改造之后，安心財(cái)險(xiǎn)的IT系統(tǒng)性能有了突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。

黃坤舉了一個(gè)例子。他們?cè)?jīng)和某大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)是部署在老的核心系統(tǒng)上面。由于活動(dòng)產(chǎn)品部署在老系統(tǒng)，每秒鐘處理能力不足3單，此次活動(dòng)流量巨大，必須對(duì)核心系統(tǒng)進(jìn)行適配化改造。

怎么辦？黃坤下定決心改造系統(tǒng)的后臺(tái)。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的20多個(gè)人，花了5天時(shí)間，進(jìn)行攻堅(jiān)。事后來(lái)看，一切都是值得的：在前期做了大量適配云改造的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)上，另外從4臺(tái)服務(wù)器擴(kuò)展到了100臺(tái)，直至活動(dòng)當(dāng)天系統(tǒng)整體處理達(dá)到300余單，實(shí)現(xiàn)了100倍的增長(zhǎng)。

他說(shuō)，這在云上是非常方便操作的。這樣安心財(cái)險(xiǎn)就可以承接原來(lái)接不了的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，云的優(yōu)勢(shì)顯露出來(lái)了。

把不能保的業(yè)務(wù)變成可保的

將原來(lái)的IT系統(tǒng)進(jìn)行適配化改造之后，安心財(cái)險(xiǎn)才可謂真正地用上云。云也成為安心財(cái)險(xiǎn)的有力后盾，拓展承接了以前無(wú)法處理的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。比如涉及高流量大并發(fā)的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)場(chǎng)景相對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)來(lái)講是全新的業(yè)務(wù)模式——只有互聯(lián)網(wǎng)上才能產(chǎn)生，也必須通過(guò)云來(lái)處理。

比如他們跟滴滴合作了一款保險(xiǎn)產(chǎn)品叫“滴滴拉活保”。滴滴司機(jī)每拉一單活，安心就給他投一單保險(xiǎn)，每單1毛錢(qián)。他們初期評(píng)估，這項(xiàng)業(yè)務(wù)每天大約可以產(chǎn)生500萬(wàn)單，但后來(lái)的數(shù)據(jù)顯示，每天至少1000萬(wàn)單。

“一般的系統(tǒng)一天能處理2萬(wàn)單就非常了不起了?！秉S坤說(shuō)，“差不多500倍的差距，這種高流量大并發(fā)的業(yè)務(wù)，只有適配了云的能力之后才能處理?！?/p>

除此之外，曾經(jīng)在傳統(tǒng)上被認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較高的業(yè)務(wù)，因?yàn)橛辛嗽谱o(hù)航，也突破了界限。

比如漁船雇主責(zé)任險(xiǎn)曾經(jīng)給一些保險(xiǎn)公司造成較大的損失。漁船老大雇傭工人到船上作業(yè)往往會(huì)給工人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，證明材料就是工人本人。對(duì)保險(xiǎn)公司而言，他們其實(shí)并不了解工人們的真實(shí)情況，到底是否去船上進(jìn)行了作業(yè)，是否還活著。這個(gè)時(shí)候如果有人出事，保險(xiǎn)公司往往只能賠錢(qián)了事。

“這種情況，保險(xiǎn)公司碰到一次，可能就會(huì)虧損。但我們接入云之后，用到像人像識(shí)別、活體檢測(cè)等能力，這種風(fēng)險(xiǎn)就小了很多。”黃坤說(shuō)。

通過(guò)云輸出的人像識(shí)別和活體檢測(cè)等能力，保險(xiǎn)公司在辦理漁船工人的保險(xiǎn)時(shí)，可以檢測(cè)到對(duì)方的狀態(tài)?！笆欠袷潜救?，這可能比實(shí)地調(diào)查都要準(zhǔn)確”。

　　上云獲得的其實(shí)是整個(gè)騰訊云生態(tài)的能力。去年9月30日，騰訊進(jìn)行第三次架構(gòu)調(diào)整，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)群，在橫向上將基礎(chǔ)技術(shù)能力，包括AI、云、IOT等能力拉通，縱向上各垂直領(lǐng)域能力進(jìn)行整合，向各行各業(yè)輸出更系統(tǒng)、優(yōu)質(zhì)的解決方案。

黃坤說(shuō)，“云”是基礎(chǔ)建設(shè)，基礎(chǔ)建設(shè)同時(shí)，必須大力搞云生態(tài)應(yīng)用，正好借助于騰訊云的生態(tài)能力，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)觸角延伸得更深更遠(yuǎn)了。

推動(dòng)更多創(chuàng)新

在黃坤看來(lái)，有了云，大數(shù)據(jù)、AI等能力可以更好地運(yùn)用起來(lái)，給保險(xiǎn)公司帶來(lái)了很多新的嘗試方向。比如在風(fēng)控領(lǐng)域。

基于云的大數(shù)據(jù)分析能力，安心財(cái)險(xiǎn)目前正在強(qiáng)化風(fēng)控。“我們有大量的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，以前我們的反欺詐系統(tǒng)也有2.3%的攔截率，這個(gè)也是不錯(cuò)的，上云之后運(yùn)算能力就更強(qiáng)了。我們可以吸收不同的來(lái)源，不斷地進(jìn)行測(cè)算而且非常快，攔截率有了很大的提升?！?/p>

AI能力也在上云之后用得更完善。

保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)承保會(huì)有一套自己規(guī)則。但規(guī)則其實(shí)是人為設(shè)立的，比較主觀?，F(xiàn)在通過(guò)不斷的機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)修正，讓規(guī)則可以更加完善。

黃坤強(qiáng)調(diào)，這個(gè)同樣是因?yàn)樯显茙?lái)了算力的增強(qiáng)，通過(guò)人工智能這些自動(dòng)學(xué)習(xí)，依靠機(jī)器就可以進(jìn)行核保，而不再僅僅依賴(lài)于人來(lái)判斷。

在談到云技術(shù)帶來(lái)的諸多改變，黃坤掩飾不住激動(dòng)，語(yǔ)速明顯加快了。無(wú)論是對(duì)過(guò)去的系統(tǒng)進(jìn)行改造，還是探索更多新的業(yè)務(wù)，他執(zhí)著于各種嘗試和創(chuàng)新。他說(shuō)，他們成立的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，宗旨就是開(kāi)眼看世界?！拔覀兪紫纫词澜?，哪些值得我們學(xué)習(xí)，不僅僅是行業(yè)內(nèi)的，還有其他的新技術(shù)，都可以用到行業(yè)里面來(lái)?！?/p>

技術(shù)的發(fā)展也令他對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的未來(lái)更加樂(lè)觀。“其實(shí)金融的本質(zhì)都是一樣的，如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、管控風(fēng)險(xiǎn)，怎么對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定價(jià)。主要是這三點(diǎn)。”他說(shuō)，“沒(méi)有什么是不可保的，只要能識(shí)別出來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，給出一個(gè)相當(dāng)?shù)亩▋r(jià)就可以承保?！?/p>

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