緊隨其后,11月份三星開發(fā)者大會上,三星拿出折疊屏手機樣機,合上是手機,打開是平板,為用戶帶來全新的移動顯示體驗,宣稱2019年推出百萬臺產(chǎn)品。

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進入2019年后,華為對于5G生態(tài)的相關(guān)技術(shù)明顯有了更大的加速度。余承東宣布將在2月的MWC 2019世界通信大會期間正式發(fā)布華為首款5G手機,不僅會搭載麒麟980+巴龍5000 5G基帶,還會是一款柔性折疊屏手機,可實現(xiàn)雙向折疊,徹底改變手機的固有用途和概念。

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可以預見,2019年上半年智能手機快速普及驍龍855處理器等全新一代芯片之后,下半年將開啟折疊柔性屏新一代產(chǎn)品的市場競爭。

手機存量時代 做好售后的道與術(shù)

消費者需求不斷升級的情況下,折疊屏帶來的大屏、差異化和全新的體驗確實有可能成為手機發(fā)展的下一個風口。但在手機市場空間基本觸頂?shù)那闆r下,每個手機品牌基本擁有自己的既定用戶群體,如果能夠持續(xù)服務好這些用戶,重視提升用戶忠誠度,相較于拓展新用戶,更有價值。

技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新都能夠吸引用戶帶來短時期內(nèi)的發(fā)展,但以用戶為導向不僅是停留在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品理念、營銷策略等層面,而是融入“研產(chǎn)供銷服”的全流程體系,追求更長遠的價值。5G時代的到來、大量智能產(chǎn)品的普及必然對服務產(chǎn)生更多的需求,不僅僅是對售后服務的需求,還有智能場景搭建的整體解決方案,如智能設(shè)備的安裝、調(diào)試等配套服務,正為以豐修為代表的第三方服務商提供了機遇。

對于服務行業(yè)而言,品質(zhì)直營帶來的品質(zhì)服務,才更能滿足用戶需求。秉承“品質(zhì)服務讓生活更美好”的初衷,豐修在北上廣深、武漢、成都、香港自建7大售后維修中心,全自營統(tǒng)一管理、技術(shù)可靠的1000余名維修工程師團隊,將服務標準化、可視化,為廠商迅速搭建輻射全國的寄修服務網(wǎng)絡;快節(jié)奏的工作生活狀態(tài),讓消費者對時效愈加關(guān)注。承接順豐服務”快捷”的領(lǐng)先時效特點,豐修能實現(xiàn)上門修服務”5分鐘響應,2小時上門,1小時修好”,有效保證每一單的及時、高效處理,服務好每一位客戶。官方數(shù)據(jù)顯示,截至目前,豐修上門服務覆蓋全國36城,拓展8大服務產(chǎn)品線,合作伙伴覆蓋3C手機、智能硬件、充電樁、智能門鎖等領(lǐng)域,服務用戶超過500萬。

豐修打造“倉庫+配送+售后”一站式新服務

下一代智慧手機上將承載三個主要的角色:智慧的感知中心、萬物互聯(lián)時代最大的連接、控制中心以及服務中心。把握時代發(fā)展主旋律,豐修將向“成為您值得信賴的售后服務管家”不斷前行。

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