對(duì)于華為云,耳熟能詳?shù)腟logan是“有技術(shù)、有未來(lái)、值得信賴(lài)”,2019年伊始,“+智能”出現(xiàn)在華為云的新slogan中,并不奇怪,看上去是對(duì)普惠AI的自然延伸。只不過(guò)與普惠AI不同,“+智能”可以看做對(duì)這種趨勢(shì)的主動(dòng)迎接,顯示了華為云某種與行業(yè)迫切深度融合,迅速擴(kuò)大生態(tài)勢(shì)能的追求。

華為云新slogan的大背景是,智能化作為推動(dòng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)生前所未有的改變的代名詞,開(kāi)始高頻出現(xiàn),人工智能也儼然將成為一種新的通用技術(shù)。

客觀的說(shuō),在2018年,我們見(jiàn)證了華為云的快速生長(zhǎng),普惠AI在客戶的心智中已經(jīng)與華為云建立了深度的連接,華為云作為一個(gè)“最有技術(shù)和值得信賴(lài)的云”的品牌形象取得了顯著的成功,這一定程度上受益于華為的整體品牌溢價(jià),更與華為云恪守邊界、尊重行業(yè)以及天然的服務(wù)政企基因強(qiáng)烈相關(guān)。

新的slogan并不只是一句口號(hào),尤其是對(duì)華為這樣的公司,其背后一定意味著華為云對(duì)行業(yè)認(rèn)知,對(duì)未來(lái)發(fā)展,對(duì)生態(tài)合作,對(duì)客戶需求的一次升級(jí)與自我革命。

貳:+智能

“各行各業(yè)本職還是各行各業(yè)”,鄭葉來(lái)在解釋華為云新slogan為什么是“+智能”,而不是“智能+”,因?yàn)槿A為云的使命是“使能各行各業(yè)”,是“幫助各行各業(yè)改變生產(chǎn)關(guān)系,甚至生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)”,而不是反客為主,自己去改變各行各業(yè)的生產(chǎn)力關(guān)系。

很多談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)基因的公司,樂(lè)于從上帝視角對(duì)各行各業(yè)指手畫(huà)腳,其實(shí)在真正的行業(yè)面前,這些公司對(duì)行業(yè)認(rèn)知往往處于小學(xué)生的水平,缺乏對(duì)行業(yè)的尊重,其結(jié)果就是商業(yè)上敗退。

所以我特別理解華為云提出的“+智能”,“+”號(hào)在前,可以從三個(gè)角度理解:

一是各行業(yè)是智能化的主導(dǎo)者和掌控者;

二是智能的主體是各行業(yè),真正的理解智能化的需求,并實(shí)現(xiàn)智能的是各行業(yè)自身;

三是華為云是催化劑和顧問(wèn),華為云是以算力專(zhuān)家的角色出現(xiàn)。

這其中,是華為云對(duì)行業(yè)的正確認(rèn)知,華為云副總裁賈永利的觀點(diǎn)是,“客戶的數(shù)據(jù),其實(shí)真正行業(yè)數(shù)據(jù)都在客戶手上。華為云要做的就是給客戶提供好算力的服務(wù),這是華為云的主體?！薄覀冎?人工智能三要素:數(shù)據(jù)、算力、算法,真正的數(shù)據(jù)都在客戶手里,客戶和行業(yè)是智能化的主體也就不難理解。

叁:見(jiàn)未來(lái)

組織和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建,離不開(kāi)科技生產(chǎn)力要素,既然我們同意人工智能作為通用技術(shù)將會(huì)普惠、普及,那么我們就可以想象“智能”作為一種生產(chǎn)力資源,應(yīng)該像電力一樣,可以隨時(shí)隨地可以獲得。

或許這是華為新slogan中“見(jiàn)未來(lái)”的一種愿景,當(dāng)然,華為云官方并沒(méi)有清晰明確的表達(dá),但是我們并不難從華為云的高管公開(kāi)談話,尤其是對(duì)華為云業(yè)務(wù)、市場(chǎng)的布局中,推測(cè)出這種愿景。

在華為的文化中,是有一個(gè)對(duì)客戶的基本認(rèn)知的,即成就客戶才能成就自己,所以“見(jiàn)未來(lái)”,應(yīng)該是讓客戶看見(jiàn)未來(lái),幫助客戶智能化,構(gòu)建面向未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然,任何商業(yè)理論上都是要成就客戶才能成就自己的,但是在波瀾壯闊的商業(yè)發(fā)展史上,哪些口是心非的案例并不鮮見(jiàn),真正的把客戶當(dāng)做上帝的并不多。

華為云副總裁、EI服務(wù)產(chǎn)品部總經(jīng)理賈永利在談及從2018到2019華為云重點(diǎn)構(gòu)想的事情時(shí)說(shuō):“我們希望更多的人會(huì)用華為云,更多的人能夠把他的理想和夢(mèng)想,通過(guò)我們的平臺(tái)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)”,這句話是對(duì)見(jiàn)未來(lái)的一種詮釋。

所以除了客戶“見(jiàn)未來(lái)”,還有一個(gè)角度值得我們注意,即開(kāi)發(fā)者的角度,在對(duì)媒體訪談中,賈永利提到,從一個(gè)開(kāi)發(fā)者的角度來(lái)看,華為云還要看人工智能還缺什么,還需要做什么事情?

從客戶的角度,見(jiàn)未來(lái),就是“圍繞企業(yè),怎么幫助企業(yè)選場(chǎng)景,落地,在各個(gè)場(chǎng)景當(dāng)中,華為云怎么做好助力”。

從開(kāi)發(fā)者角度,就是“讓開(kāi)發(fā)者享受人工智能帶來(lái)的紅利,讓整個(gè)真正人工智能做到服務(wù)化”。

肆:恪守邊界

商業(yè)是有邊界的,通吃者必定會(huì)遭到反噬。華為云對(duì)邊界的認(rèn)知,在我看來(lái)是一種核心競(jìng)爭(zhēng)要素,華為云BU總裁鄭葉來(lái)對(duì)外公開(kāi)坦誠(chéng),有兩個(gè)答案華為內(nèi)部是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的辯論和思考之后得出的:

答案一是“數(shù)據(jù)該是誰(shuí)的就是誰(shuí)的”;答案二是 “數(shù)據(jù)結(jié)合產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)該是誰(shuí)的就是誰(shuí)的”(鄭葉來(lái)語(yǔ))。

這兩個(gè)答案觸及到了人工智能,乃至互聯(lián)網(wǎng),甚至整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心和本質(zhì)。不清晰地回答這兩個(gè)問(wèn)題,本質(zhì)上都是耍流氓和玩曖昧,所以我們看到歐盟出臺(tái)了近似嚴(yán)苛的個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)法案,中國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)的保護(hù)也不斷推出新規(guī),無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全都日趨重視。

這種共識(shí),我相信,除了華為,可能很多公司都難以達(dá)成,因?yàn)橥黄七吔缢鶐?lái)的潛在誘惑太大了。

華為云不會(huì)碰用戶的數(shù)據(jù),也不會(huì)把與數(shù)據(jù)產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸為己有,用鄭葉來(lái)的話就是,“不能說(shuō)房子被我裝修了,房子就歸我了,這是沒(méi)有道理的”。

這需要對(duì)商業(yè)的克制,和對(duì)基業(yè)長(zhǎng)青的渴望。我們就不難理解,華為云在客戶和合作伙伴面前為自己劃的界限是:上不碰應(yīng)用,下不碰數(shù)據(jù)。

正是華為云敬畏行業(yè)承認(rèn)自己的不足、敬畏商業(yè)愿意共享利益、敬畏自己認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處,才能夠真正的獲得市場(chǎng)和市場(chǎng)的認(rèn)可。

鄭葉來(lái)提到一個(gè)案例,或許能夠說(shuō)明恪守邊界帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值,即華為云與中國(guó)醫(yī)學(xué)檢測(cè)行業(yè)公司合作的時(shí)候,這類(lèi)公司都毫不猶豫把所有的數(shù)據(jù)和專(zhuān)家資源拿出來(lái)和華為云合作,其原因就是對(duì)華為云恪守邊界的認(rèn)同和信任。

我們要“做很純粹的生意”,鄭葉來(lái)特別強(qiáng)調(diào)華為云一開(kāi)始沒(méi)有準(zhǔn)備做一個(gè)數(shù)據(jù)交叉的公司,他說(shuō):“我的數(shù)據(jù)最全,我卻不會(huì)把所有的數(shù)據(jù)交叉?！?/p>

邊界即初心,所謂商業(yè)之爭(zhēng),唯有不爭(zhēng),誰(shuí)與爭(zhēng)鋒?

伍:真正的混合云

鄭葉來(lái)對(duì)華為云信心滿滿,在公開(kāi)場(chǎng)合,他多次重復(fù)兩個(gè)事情,一是公司一直在試圖把更多的內(nèi)部云相關(guān)的事情交給華為云BU;二是與之前服務(wù)政企客戶一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目辛苦打單相比,云服務(wù)是一種對(duì)華為而言越做會(huì)越舒服的生意。

“華為是業(yè)界唯一一個(gè),是真正推出了一個(gè)混合云(解決方案)”,鄭葉來(lái)認(rèn)為在華為之前就沒(méi)有真正的混合云,無(wú)論是把私有云通過(guò)虛擬化的方式混合到公有云,還是通過(guò)裁剪把公有云大系統(tǒng)變成私有云小系統(tǒng),因?yàn)椤暗鶍尪疾煌?都會(huì)面臨可擴(kuò)展性問(wèn)題,都會(huì)面臨一站式部署的問(wèn)題,以及體驗(yàn)一致性的問(wèn)題。

但是政企客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字轉(zhuǎn)型面臨的三座大山,業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一升級(jí)以及資源統(tǒng)一調(diào)度,無(wú)論政府、大型企業(yè)、還是中小企業(yè),都 “需要一個(gè)真正的混合云的架構(gòu)”。

所以華為云推出了全棧的HCS(HUAWEI CLOUD Stack)混合云架構(gòu),這是一種公有云架構(gòu),私有云部署的解決方案,一種基于現(xiàn)實(shí)與見(jiàn)未來(lái)的考量之后的解決方案。

為什么華為云要推出HCS,鄭葉來(lái)分享了一個(gè)觀點(diǎn),即真正的政府和企業(yè)向云遷移,不可能一開(kāi)始就全搬。那么,自然的過(guò)程應(yīng)該是既能享受公有云的服務(wù),先進(jìn)的理念,統(tǒng)一的運(yùn)維,又能使用私有云的管理,比如支持本地?cái)?shù)據(jù)的資源存放。所以“我們提供了混合云HCS的解決方案”,鄭葉來(lái)說(shuō),“這個(gè)意味著圍繞云的所有的合作伙伴的生態(tài),是真正的實(shí)現(xiàn)了從公有云的‘一站式’部署,真正解決了客戶需求”。

陸:生于客戶

2019年,華為云推出了全新“五統(tǒng)”架構(gòu)的HCS混合云解決方案,與源于互聯(lián)網(wǎng)的云不同,華為云從一開(kāi)始就是“生于客戶”,確切的說(shuō)是源于政企客戶的需求。

華為云從一開(kāi)始就是為用戶而生的云。不得不提FCS(Fusion Cloud Stack),即HCS的前身,是誕生于智利。華為在當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)客戶叫Falabella,在拉美擁有最大的連鎖超市,兼營(yíng)銀行,也擁有很多其他業(yè)務(wù)。Falabella對(duì)華為提出,自己的數(shù)據(jù)絕對(duì)不能挪到云上,但也想使用云的架構(gòu),希望能夠多掏一點(diǎn)錢(qián),把云上最新的應(yīng)用在本地部署。于是就誕生了FCS,也成了華為云最大的客戶。

鄭葉來(lái)說(shuō):華為云不同,我們一開(kāi)始做設(shè)計(jì)的時(shí)候,我們和架構(gòu)團(tuán)隊(duì)講的非常清楚,上面應(yīng)用不能大動(dòng),下面數(shù)據(jù)不能大動(dòng),我們是為客戶設(shè)計(jì)的,別人是為自己設(shè)計(jì)的。

HCS提出了“五個(gè)統(tǒng)一”,即統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一升級(jí)、統(tǒng)一API、統(tǒng)一生態(tài),讓客戶可以聚焦自己的核心業(yè)務(wù)。所以華為云把HSC稱(chēng)為,最懂政企客戶需求的混合云解決方案,并不是沒(méi)有底氣,因?yàn)檫@朵云是生于客戶,所以自然最懂客戶。

柒:場(chǎng)景見(jiàn)未來(lái)

華為云的“+智能,見(jiàn)未來(lái)”,如何落地呢?

“落地的核心在于”,賈永利認(rèn)為,“實(shí)際上就是場(chǎng)景化”,華為將“和企業(yè)及行業(yè)專(zhuān)家一起選擇好場(chǎng)景”,在這個(gè)過(guò)程中,尤其要明確場(chǎng)景的邊界和范圍,然后就是用數(shù)據(jù)和算法疊加到行業(yè)上創(chuàng)造真正的價(jià)值。

有三類(lèi)智能的應(yīng)用場(chǎng)景,華為云認(rèn)為值得關(guān)注,第一類(lèi)能夠幫助客戶在海量重復(fù)場(chǎng)景中提高效率;第二類(lèi)是做專(zhuān)業(yè)的傳承和輔助專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)場(chǎng)景;第三類(lèi)是多域協(xié)同場(chǎng)景。

華為云與德邦合作了一個(gè)德邦物損率降低項(xiàng)目,即通過(guò)攝像頭監(jiān)控裝運(yùn)過(guò)程當(dāng)中物品的損壞情況。這其中涉及一萬(wàn)多個(gè)攝像頭,傳統(tǒng)的人力根本無(wú)法解決問(wèn)題,而用人工智能來(lái)做分析,就可以很快識(shí)別出物品交接過(guò)程中到底哪個(gè)地方出現(xiàn)了問(wèn)題,比如物品掉落。

另一個(gè)多域協(xié)同的案例是合成纖維生產(chǎn)成滌綸的控制場(chǎng)景,通過(guò)人工智能的引入,改變了粗糙的過(guò)程控制,最終人工智能做的精細(xì)化調(diào)控提升了20%的生產(chǎn)率。

過(guò)程中,我們可以看到,這恰恰是華為云“+智能”的自然體現(xiàn):專(zhuān)業(yè)知識(shí)和數(shù)據(jù)都握在各個(gè)行業(yè)手中,華為云提供核心的算力,通過(guò)“+智能”改變行業(yè)的效率和生產(chǎn)關(guān)系,也不難看出,華為云在恪守自己的邊界。

正因如此,華為云在過(guò)去的2018年收獲了口碑、客戶、伙伴,來(lái)看一組數(shù)據(jù)吧:截止2018年底,華為云上線160多種云服務(wù);云市場(chǎng)新增的應(yīng)用達(dá)到了1500個(gè),相比2017年增長(zhǎng)超過(guò)3倍;華為云合作伙伴超過(guò)6000家,在8大行業(yè)實(shí)際場(chǎng)景中成功實(shí)踐200余個(gè)項(xiàng)目。

2019年,將見(jiàn)證華為云的一路狂奔,讓我們繼續(xù)給予華為云更多期待,也希望華為云能夠繼續(xù)突破,實(shí)現(xiàn)AI的普惠,讓人工智能作為通用技術(shù)融入各行業(yè)。

zhangnn