過去企業(yè)更多完成的是信息化，對企業(yè)效率的提升是流程再造，全面的智能需要通過云來解決數(shù)據(jù)和技術(shù)的統(tǒng)一，并在此基礎上賦予企業(yè)智能化的能力。他認為，數(shù)據(jù)是企業(yè)運營中貫穿所有業(yè)務的血液，智能化將激發(fā)數(shù)據(jù)價值，”數(shù)據(jù)并不僅僅是幫助CEO做出有效的決策，數(shù)據(jù)是在幫助每一個員工在自己的崗位上做出最優(yōu)決策”。
張建鋒表示，例如7-Eleven等優(yōu)秀的零售公司，”不是因為大才能把技術(shù)用好，是因為他們把技術(shù)用的非常好才變得這么大。”，他表示，阿里云智能希望幫助千千萬萬的品牌商、千千萬萬的零售商擁有和阿里巴巴一樣好的技術(shù)。
——附錄：張建鋒在阿里巴巴ONE商業(yè)大會上的演講
大家可能會非常奇怪，為什么阿里云來參加商業(yè)大會。我認為云不僅是一個技術(shù)問題，云更多的是一個商業(yè)問題，所以云并不僅僅是企業(yè)的CIO應該關(guān)心的問題，更應該是CEO關(guān)心的問題。
今天的主題之一是”新零售”，三年前馬老師提出了新零售得到了全社會的廣泛共鳴，至少說明一個什么問題？我覺得現(xiàn)在所有做零售工作的人都對現(xiàn)狀覺得有變革的期望，對未來有想象的空間，他們要重新創(chuàng)新這么一個零售。
但是最本質(zhì)的創(chuàng)新來自于什么地方？包括最近的一段時間，或者最近幾十年、幾百年，最大的創(chuàng)新來自于技術(shù)的變革。幾千年的大部分時候技術(shù)沒有巨大的變化，所以整個商業(yè)、社會沒有太大的可創(chuàng)新空間。而今天大家都在做創(chuàng)新，是因為今天有非常多的技術(shù)變革可以促成這個創(chuàng)新。我認為企業(yè)家關(guān)心商業(yè)，同時首先得了解、擁抱技術(shù)變革。技術(shù)發(fā)生了什么變化，最終才有我們今天談的所有一切的發(fā)生。
零售有什么樣的大的趨勢？至少在中國，線上對消費的貢獻率高達85%，線上增量遠遠大于線下的增量，從這個角度來講，談新零售必須要擁抱線上，必須要在線化，才能夠跟上大的趨勢的發(fā)展，否則單純把線下生意做的再好也不可能有這么大的增長。在美國有57%的零售系統(tǒng)跑在云上，他們基于云來構(gòu)建整個系統(tǒng)。從技術(shù)的角度來講，是這樣一個趨勢。
云到底有什么樣的基本價值？我們把云的基本上價值概括為三點：
第一，云從基礎設施角度來講，把原來基礎設施都云化了，都跑在網(wǎng)上，很多部門沒有必要構(gòu)建自己的單獨的基礎設施。云是一個分布式的7×24小時能夠提供可靠服務的平臺。
第二，基礎技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)化。今天所有的技術(shù)基本上都在互聯(lián)網(wǎng)化，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造。所以不管是工業(yè)、還是商業(yè)領(lǐng)域等的系統(tǒng)，都是用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)在變革?；ヂ?lián)網(wǎng)有什么樣的大的特點，互聯(lián)網(wǎng)一個是全連接、全在線、實時、分享、透明、最后是數(shù)字化、智能化。今天基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)變革是一次很大的潮流。
第三，應用的數(shù)據(jù)化、智能化。中國的企業(yè)很多在完成第一步，我們叫做信息化，很多的咨詢公司的原來很多工作都在幫助企業(yè)通過ERP軟件完成信息化，最大的對企業(yè)效率的提升，叫做流程再造。咨詢公司告訴你，你的企業(yè)流程是不對的，要這樣做。今天阿里巴巴提的最多的并不是這個范疇，我們認為下一個時代要講的更多是怎樣數(shù)據(jù)化、怎樣智能化。剛才說到數(shù)據(jù)是能源，是一個動力，其實在企業(yè)運營的過程當中，數(shù)據(jù)更是血液，是貫穿所有業(yè)務的血液，看你怎樣利用好這個數(shù)據(jù)。有了數(shù)據(jù)還不夠，必須基于數(shù)據(jù)做智能化。
今天數(shù)據(jù)并不僅僅是幫助CEO做出有效的決策，數(shù)據(jù)是在幫助每一個員工在自己的崗位上做出最優(yōu)決策，這是數(shù)據(jù)智能化以后最大的價值，如果是前者，那么還是一家傳統(tǒng)的公司，只是用新的技術(shù)幫助企業(yè)管理和運營。
剛才釘釘無招也講到，人人都有決策，但并不是替CEO做決策，是站在這個崗位上基于這個數(shù)據(jù)做出有效的決策。在阿里內(nèi)部也一樣，有數(shù)據(jù)就說數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)和CEO擁有一樣的權(quán)利，沒有數(shù)據(jù)說觀點，沒有觀點大家就不用繼續(xù)開會了。
今天談到新零售，需要看看老零售到底做了什么，并不是新零售重新創(chuàng)造了一個零售，而是充分分析了、充分認識了老零售才知道新零售要去的一些方向，其實很多老零售干了和新零售一樣的事情，但是使用了不同的工具。
比如說7-Eleven這幾家公司都有一個重要的共同點，他們是最早利用新技術(shù)的，最早利用數(shù)據(jù)的，就像7-Eleven，他們所有的商品怎樣上架，決定要售什么產(chǎn)品，他們提出假設、執(zhí)行、驗證，今天要上一個新產(chǎn)品，要分析很多的因素，比如說飯團，要知道明天的天氣怎么樣，明天是不是節(jié)假日，很多因素做決定，這個決定做出來已經(jīng)很不容易了。
但是在目前的技術(shù)條件下，我個人覺得任何一家公司都有機會和他們做一樣的決定。
今天我們要想一下，這些公司不是因為大才能把技術(shù)用好，是因為他們把技術(shù)用的非常好才變得這么大。所以，我們希望阿里巴巴對零售的思考、對零售的技術(shù)能夠幫助千千萬萬的品牌商、千千萬萬的零售商擁有和阿里巴巴、7-Eleven一樣好的技術(shù)，這是我們的愿望，也是我們的想法。
新零售有兩個核心問題：
第一，逍遙子提出了”人、貨、場”的重構(gòu)，怎樣做到”人、貨、場”的重構(gòu)，因為零售本質(zhì)上要解決這個問題，我的客戶在哪里，我的客戶在想什么，他們在想買什么，我們要提供什么樣的產(chǎn)品和效率，這是所有零售面臨最終的核心問題，要解決這個核心問題，最終要從人的理解到場的理解，一直到貨的理解、供應鏈的理解和效率提升。今天光流程重構(gòu)是不夠的，一定是基于數(shù)據(jù)化、智能化的。
第二，我們的系統(tǒng)要云化，為什么要云化？大多數(shù)企業(yè)都有幾十套IT系統(tǒng)。有很多數(shù)據(jù)是沒有辦法聯(lián)通的，所以很難基于數(shù)據(jù)做智能化。阿里巴巴也在內(nèi)部推統(tǒng)一技術(shù)，各個公司里都有很多系統(tǒng)和技術(shù)，統(tǒng)一技術(shù)最好的辦法和手段是什么？就是云化。大家所有的系統(tǒng)都在云上，云天然可以幫助企業(yè)解決內(nèi)部所有技術(shù)的統(tǒng)一問題、數(shù)據(jù)統(tǒng)一問題，這個之上才能夠做智能的建設問題，這是根本性解決問題的辦法。
最后，我要講一下新零售到底有什么技術(shù)能力，對阿里巴巴來說，底層提供了云的基礎設施、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、數(shù)據(jù)和智能的能力，我們叫做”雙中臺”，云的基礎設施之上提供兩個中臺：
一是數(shù)據(jù)中臺，提供大量數(shù)據(jù)產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)的獲取、數(shù)據(jù)清晰、數(shù)據(jù)歸檔和數(shù)據(jù)處理，提供一整套服務。上面的應用，應用在非常多的地方，包括選址、貨品分析、人員分析等等一系列的一些場景和應用上。
二是提供一個智能中臺，今天有這么多的數(shù)據(jù)，要能夠算出來。大家很難想象阿里巴巴怎樣運營，每年幾萬億的交易額但是內(nèi)部只有幾百個運營。傳統(tǒng)企業(yè)銷售量和運營的關(guān)系，和現(xiàn)在用了數(shù)據(jù)、用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、用了智能化技術(shù)完全不一樣，像”雙11″，幾萬個活動頁面，每個活動頁面中有無數(shù)個商品，每一個頁面、每一個商品其實都不是運營決定的，是數(shù)據(jù)決定的，這就是新技術(shù)數(shù)據(jù)化、智能化最終的能力，最終賦能業(yè)務。
所以，從云智能的角度來講，希望構(gòu)建從底層的基礎設施一直到驅(qū)動業(yè)務發(fā)展的兩個中臺，再連接上面的垂直化應用。我們在阿里云智能成立了一個新的部門，叫做新零售事業(yè)部，希望將阿里巴巴對零售的理解、對云智能技術(shù)的理解，包括釘釘對協(xié)同工作的理解，能夠三位一體，真正變成一個新零售的生態(tài)系統(tǒng)，為大家服務。這是我們的期望。
今天簡短分享這么多，非常感謝大家，謝謝大家！
