傳統(tǒng)AI閱讀需要某一領(lǐng)域的專業(yè)人士準(zhǔn)備好問答數(shù)據(jù)，AI回答也僅限于該領(lǐng)域，例如金融領(lǐng)域的人工智能無法回答物流領(lǐng)域的問題，但阿里AI正在往人類思維模式接近。阿里巴巴的突破在于提出了”深度級聯(lián)機(jī)器閱讀模型”，它可以模仿人類閱讀理解的過程，先對文檔進(jìn)行快速瀏覽，并定位到可能回答問題的段落，然后針對相應(yīng)段落進(jìn)行精讀，并根據(jù)”自己的理解”回答問題。

阿里AI可以像人類一樣在閱讀并理解后快速應(yīng)對天馬行空的問題。比如，4300萬字的《大英百科全書》，阿里AI可以在毫秒內(nèi)閱讀完，并根據(jù)自己的理解快速回答涉及書中不同領(lǐng)域的不同問題。例如亞洲有多少個國家？美國第五任總統(tǒng)是誰？恐龍是什么時候消失的？機(jī)器人可以分別迅速給出答案，無懼”連環(huán)追擊”。

據(jù)了解，目前阿里巴巴的人工智能已經(jīng)可以閱讀并較好理解小說、詩歌、法律條文以及學(xué)術(shù)文獻(xiàn)這類相對復(fù)雜的內(nèi)容，并且可以完成初中語文閱讀理解試題。

此外，阿里AI閱讀理解技術(shù)也已經(jīng)率先大規(guī)模應(yīng)用于淘寶、天貓以及東南亞第一電商Lazada，提供了包含中文、英語以及印尼語等多種語言的智能客服服務(wù)。阿里客服機(jī)器人”阿里小蜜”在今年雙11全天承擔(dān)全平臺98%客服咨詢量，相當(dāng)于10萬人工客服一天的工作量。

“阿里AI在閱讀理解上擁有天然的場景優(yōu)勢，海量商業(yè)在線咨詢?yōu)闄C(jī)器提供了豐富學(xué)習(xí)文檔，這是機(jī)器變得更加智能的前提。”阿里巴巴達(dá)摩院自然語言首席科學(xué)家司羅表示，”隨著閱讀理解能力進(jìn)一步提高，人工智能未來將成為人們的私人老師和私人助理，幫人們閱盡天下知識并提供決策參考。”

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