釘釘攜手金山WPS 提升在線編輯兼容性

據(jù)了解，釘釘智能文檔主要包含在線編輯和智能協(xié)同兩大功能。在線編輯層面，此次釘釘與中國(guó)文檔領(lǐng)域的翹楚金山辦公一起，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，助力中國(guó)4300萬企業(yè)的文檔在線化轉(zhuǎn)型。產(chǎn)品功能上，釘釘文檔的在線編輯支持文字文檔和表格文檔，電腦和手機(jī)多端編輯，多人編輯實(shí)時(shí)同步；同時(shí)也支持自動(dòng)存檔，歷史版本追溯，并提供 MS Office文檔和WPS文檔的友好兼容性體驗(yàn)。

無招現(xiàn)場(chǎng)演示了”在線編輯”功能：釘釘同事方菲要統(tǒng)計(jì)發(fā)布會(huì)工作群里所有同事的工作進(jìn)度，當(dāng)她把統(tǒng)計(jì)表格發(fā)到群內(nèi)后，打開表格，便可以看到同事澄真正在編輯的狀態(tài)和內(nèi)容。當(dāng)澄真完成編輯后，他可選擇是否需要通知群內(nèi)成員，如需釘釘群內(nèi)通知，所有人便都會(huì)同步了解編輯的更新過程，而他編輯完成的內(nèi)容也會(huì)自動(dòng)在文件內(nèi)更新。當(dāng)所有人都完成修改后，就自動(dòng)生成一張匯總好的表格，再也不需要文件傳來傳去，輕松完成統(tǒng)計(jì)工作！

釘釘智能文檔 開啟文檔場(chǎng)景化智能協(xié)同

同時(shí)，釘釘智能文檔還兼具智能語義分析，任務(wù)協(xié)同，表格關(guān)注等功能。以前，開會(huì)結(jié)束后的任務(wù)分配通常需要發(fā)郵件并一個(gè)個(gè)確認(rèn)，非常繁瑣。如今有了釘釘智能文檔所有流程都變得非常簡(jiǎn)單。

無招現(xiàn)場(chǎng)演示了智能協(xié)同的”會(huì)議文檔”功能：方菲需要寫一個(gè)管理周會(huì)紀(jì)要，她可以打開釘釘工作群的群文件，新建文檔”管理周會(huì)紀(jì)要”后，選擇”會(huì)議記錄”模版，即可完成會(huì)議文檔的創(chuàng)建。當(dāng)她在線編寫完成會(huì)議記錄后，可通過釘釘，直接在文檔內(nèi)實(shí)現(xiàn)會(huì)議任務(wù)的分配。例如輸入”后天請(qǐng)大家吃飯并@澄真”，澄真便會(huì)收到相應(yīng)的通知，當(dāng)他收到任務(wù)點(diǎn)擊詳情里的附件，即可打開會(huì)議文檔，在文檔中點(diǎn)擊完成任務(wù)，芳菲便會(huì)立刻收到任務(wù)狀態(tài)的更新。同時(shí)，釘釘文檔還支持日期文本的智能識(shí)別，比如輸入”后天”，會(huì)被自動(dòng)識(shí)別為12月11日。

無招表示：”有了釘釘智能文檔，我們?cè)僖膊挥冒盐募鱽韨魅?，再也不用每臺(tái)電腦每臺(tái)手機(jī)上都要裝Office軟件，再也不用擔(dān)心文件太大，電腦或者手機(jī)的容量不夠。讓工作回歸以人為本，輕松工作，這就是數(shù)字化的釘釘智能文檔。”

數(shù)字化智能客服中心 智能熱線電話幫企業(yè)抓住商機(jī)

此外，釘釘還發(fā)布了”數(shù)字化智能客服中心”，全新推出的智能熱線電話，結(jié)合智能云客服和智能辦公電話，釘釘為企業(yè)打造了完整的數(shù)字化智能客服中心。

傳統(tǒng)的400電話智能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的咨詢和投訴，很難做到來電實(shí)時(shí)查看、漏接跟進(jìn)，服務(wù)效果分析，錯(cuò)過接聽，還需要一個(gè)一個(gè)去查看，查看完后，再通知每個(gè)接線員，為了檢查服務(wù)質(zhì)量，接線員每天要聽好幾百個(gè)錄音，非常痛苦。

而釘釘智能熱線電話，提供全國(guó)統(tǒng)一的400電話號(hào)碼，在此基礎(chǔ)上提供了智能機(jī)器人，智能分析，服務(wù)商機(jī)沉淀等功能。從商機(jī)跟進(jìn)、商機(jī)分析到商機(jī)沉淀都實(shí)現(xiàn)了在線化，數(shù)據(jù)化，幫助企業(yè)抓住每一個(gè)商機(jī)，服務(wù)好每一位客戶。

無招表示：”有了數(shù)字化智能客服中心，再也不用到營(yíng)業(yè)廳排長(zhǎng)隊(duì)選號(hào)交費(fèi)，再也不用擔(dān)心漏接客戶電話，再也不用質(zhì)檢聽錄音聽到懷疑人生，讓工作回歸以人為本，輕松工作，這就是數(shù)字化智能客服中心。”

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