(搜狗搜索“三甲醫(yī)生權(quán)威解讀”示例)
2.超過50%的知名三甲副高以上級別醫(yī)生做內(nèi)容背書
在有醫(yī)生背書的搜狗搜索中,搜狗搜索聚合了上千萬全國三甲主任醫(yī)生權(quán)威優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。 “三甲醫(yī)生權(quán)威解讀”的全部結(jié)果內(nèi)容來自三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師以上級別的醫(yī)生的權(quán)威、專業(yè)解讀。搜索結(jié)果中,包含全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源地區(qū)知名三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師以上級別的醫(yī)生的比例超過50%。
這意味著,搜狗搜索平臺匯集的三甲醫(yī)生權(quán)威、專業(yè)解讀內(nèi)容,大部分出自全國三甲醫(yī)院中的頭部醫(yī)療專家之手,具備極高的權(quán)威性、專業(yè)性和參考價值。
相對國內(nèi)情況而言,國外的醫(yī)療搜索整體呈現(xiàn)多元化的態(tài)勢,但從以傳統(tǒng)媒體及各類專業(yè)醫(yī)學(xué)知識庫為主的搜索方式來看,權(quán)威、專業(yè)的信源及內(nèi)容才是提高用戶搜索質(zhì)量的關(guān)鍵,尤其是在醫(yī)學(xué)這類事關(guān)人命的專業(yè)知識中。
而目前在國內(nèi)的醫(yī)學(xué)科普信息,僅僅通過醫(yī)生社區(qū)和患者社區(qū)的渠道能夠接觸到,且在此類網(wǎng)站中,大多是用戶自發(fā)回答,或者依靠論壇的版主來維護信息的真實性與網(wǎng)站標準。傳統(tǒng)媒體及各類專業(yè)醫(yī)學(xué)知識庫等搜索方式的資源較少,但為了滿足用戶強烈的醫(yī)療信息需求,搜狗建設(shè)權(quán)威醫(yī)療信息數(shù)據(jù)庫,通過三甲醫(yī)生的知識提供構(gòu)建權(quán)威標準。
三.提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性,服務(wù)大眾
在當下的醫(yī)療搜索環(huán)境中,搜狗搜索此舉的意義在于以下三方面:
1.降低用戶接觸專家權(quán)威醫(yī)療信息門檻,提高便捷性
正如前文所說,搜索引擎已經(jīng)成為用戶獲取醫(yī)療信息的首選渠道。在真實的需求面前,折射出的也是醫(yī)療資源的不對等,“生病了怎么辦?”“生病了去哪看?”“生病了需要注意些什么?”這類疑問成為患者日常搜索行為的最高頻動作。
在我國,醫(yī)療環(huán)境相對特殊,過度醫(yī)療需求的情況突出,大城市大醫(yī)院“一號難求”,即使是可以面對面與醫(yī)生交流,醫(yī)生的時間也非常寶貴,通常無法對患者做出更多注意事項的叮囑,診后的隨訪更是效率低下。因此,患者通常會通過互聯(lián)網(wǎng)的手段,來解決此類問題。
搜狗搜索樹立三甲主任權(quán)威標準,使用戶在網(wǎng)絡(luò)上就能接觸到三甲主任權(quán)威標準回答的信息,降低了老百姓獲取三甲醫(yī)院醫(yī)生及專家輸出的權(quán)威醫(yī)療信息的門檻,使用戶足不出戶,即可觸達到全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
2.推動健康醫(yī)療內(nèi)容權(quán)威性建設(shè)
在醫(yī)療搜索尚未明確規(guī)范之時,搜狗搜索在業(yè)內(nèi)率先樹立三甲主任權(quán)威標準,有利于在整個行業(yè)中形成帶動效應(yīng),一方面是自身構(gòu)建了專業(yè)的知識庫,另一方面,對合作伙伴提供的內(nèi)容質(zhì)量提出權(quán)威、專業(yè)的新要求,同時自身也經(jīng)過嚴格的審核,過濾不實信息,減少推廣信息。搜狗此舉或許會帶給醫(yī)療搜索領(lǐng)域同行的新啟發(fā),推動全網(wǎng)健康醫(yī)療內(nèi)容權(quán)威性建設(shè)的新發(fā)展。
%1.?一定程度上緩解醫(yī)療資源分配不均問題
中國是一個人口大國,近年來,居民對優(yōu)質(zhì)健康醫(yī)療資源的需求日益提升,但仍存在醫(yī)療資源分配不均衡的社會現(xiàn)象。三甲醫(yī)院虹吸優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,過度醫(yī)療導(dǎo)致大醫(yī)院人滿為患,“看感冒去三甲醫(yī)院”已經(jīng)成為常態(tài),醫(yī)生在門診服務(wù)病人的時間通常只有幾分鐘,離開門診后,患者即失去了與醫(yī)生的粘性,診前、診后的信息通常依靠患者在網(wǎng)絡(luò)上尋求幫助。
搜狗搜索將三甲醫(yī)院醫(yī)生提供的權(quán)威信息搬到網(wǎng)絡(luò)上,通過搜索技術(shù)匹配用戶需求,打破了時間、地域限制,提高了醫(yī)療資源能服務(wù)的可及性,包括生活在二線城市甚至偏遠山區(qū)的居民。在一定程度上緩解了醫(yī)療資源分配不均衡帶來的問題。從長遠來看,也有助于提升我國居民的健康素養(yǎng)。
四.布局醫(yī)療搜索,搜狗讓權(quán)威、專業(yè)的醫(yī)療信息觸手可得
從前,上網(wǎng)搜疾病并在線問診還是很少部分人的行為;但現(xiàn)在新一代的網(wǎng)民,包括網(wǎng)民的父母和下一代,經(jīng)過多年用戶習慣培養(yǎng)之后,都把信息獲取的第一渠道放在網(wǎng)上或者移動終端上。這種大眾患者的流量入口趨勢是不斷加強的。
搜狗搜索自 2016 年 5 月便開始布局醫(yī)療搜索,旨在讓用戶觸手可得權(quán)威、專業(yè)的醫(yī)療信息。僅在 2018 年,搜狗搜索更是通過打造權(quán)威健康科普內(nèi)容、健康查詢工具,在醫(yī)療搜索領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新。除了提供海外權(quán)威健康信息、癥狀科普解讀、治療方案科普解讀、權(quán)威藥品說明書百科、三甲醫(yī)生權(quán)威解讀外,搜狗搜索還針對“疫苗事件”上線問題疫苗查詢服務(wù),并于 11 月上線藥品安全查詢工具。
搜狗公司CEO王小川此前曾表示:讓真實、權(quán)威的醫(yī)療信息觸手可得,才能夠真正幫助到用戶。這既是是搜狗深耕醫(yī)療搜索領(lǐng)域的初衷,也是用戶的真實需求。聚合各類權(quán)威、專業(yè)信息,搜狗搜索在一定程度上推動國內(nèi)醫(yī)療搜索環(huán)境的凈化,使用戶的醫(yī)療搜索體驗實現(xiàn)了重大升級。
