12月21日，由工信部信軟司指導(dǎo)、ITSS分會承辦的“中國IT服務(wù)運營大會”將在北京召開，屆時將重磅發(fā)布中國首個IT服務(wù)工具圖譜——2018版IT服務(wù)運維工具功能全景圖，頒發(fā)2018年度IT服務(wù)領(lǐng)域重要獎項，更有行業(yè)專家的技術(shù)分享與深度對話，全面開啟從IT運維到IT運營的蛻變。
近年來，隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門技術(shù)的發(fā)展和普及，IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高。從最初的軟硬件維護、故障排除保證IT系統(tǒng)正常運行，到如今的“治未病”，即通過主動服務(wù)防患于未然以此提高最后用戶的感知度和滿意度。作為IT服務(wù)整體運營的一部分，越來越多的企業(yè)開始從IT運維中挖掘業(yè)務(wù)價值以指導(dǎo)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程的改進。
回顧企業(yè)IT運維的整體發(fā)展和變化趨勢，是從以“穩(wěn)定、可靠、安全”為主題的IT運維發(fā)展到以“體驗、效率、效益”為主題的IT運營。從“維”到“營”，一字之差，卻體現(xiàn)了IT要從后勤保障轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)伙伴，從成本中心轉(zhuǎn)變到利潤中心，從“活著”轉(zhuǎn)變到“活得好”的巨大角色變化。
時至今日，從全局角度來看，企業(yè)IT已經(jīng)站在了從運維到運營的一個重要拐點上。與IT運維更多地是面向基礎(chǔ)設(shè)施不同，IT運營更多的是面向業(yè)務(wù)、面向服務(wù)，本質(zhì)上是面向人。對于CIO來說，所管理的IT組織假如能讓員工、老板、業(yè)務(wù)部門這三類人滿意，就可以說這個IT組織已經(jīng)從基本的IT運維階段走到IT運營階段，已經(jīng)處在活得好的狀態(tài)了。
讓IT從“活著”到“活得好”，從重點“維”穩(wěn)走向經(jīng)營業(yè)務(wù)價值，意味著IT管理要更加精細化、自動化、智能化，也必須建立多樣化的數(shù)據(jù)采集、多維度的數(shù)據(jù)分析/挖掘和全方位的可視化的能力，IT運營管理的架構(gòu)也將在傳統(tǒng)監(jiān)管控的IT運維管理架構(gòu)上有所發(fā)展和變化，以適應(yīng)IT運營在體驗、效率和效益方面的更多要求。
在這一輪IT運維管理領(lǐng)域的大升級過程中，企業(yè)該如何有效整合新老工具，建設(shè)IT管理的工具平臺成為需要重新審視和思考的課題。在即將到來的中國IT服務(wù)運營大會上，既有宏觀的行業(yè)展望，也有具化的產(chǎn)品分析，既有真實的經(jīng)驗分享，也有豐富的技術(shù)干貨。
數(shù)百家IT服務(wù)企業(yè)濟濟一堂，力圖將此次會議打造成IT管理行業(yè)高水平的交流平臺。會議將廣泛邀請IT運營客戶，超過300家客戶將現(xiàn)場與IT運營服務(wù)廠商溝通交流，暢談需求與痛點，并尋求更高效的產(chǎn)品和方案。
從懵懂上路到漸漸成熟，中國IT服務(wù)運營管理經(jīng)過無數(shù)的探索、討論、實踐，已經(jīng)走到了機遇與挑戰(zhàn)并存的拐點。如何成功演進、顆粒歸倉？12月21日，北京，讓我們一起見證。報名鏈接http://www.huodongxing.com/event/7454390537800或掃描下方二維碼即可。
