11月8日-9日，由崔牛會(huì)、靖亞資本聯(lián)合主辦的主題為“回歸·突破”——2018中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會(huì)于北京隆重舉行。Salesforce、SuccessFactors、Box、騰訊云、百度云等企業(yè)的500+企服精英參加了大會(huì)。

六度人和(EC)受邀參加了大會(huì)，并且憑借在SCRM領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新榮獲“2018中國(guó)企業(yè)服務(wù)商業(yè)創(chuàng)新企業(yè)殊榮”，六度人和(EC)創(chuàng)始人&CEO張星亮榮獲“2018中國(guó)企業(yè)服務(wù)商業(yè)創(chuàng)新CEO”稱號(hào)。

在峰會(huì)以“SaaS廠商所追求的到底是客戶成功還是交付成功?”為主題的辯論賽上，張星亮作為辯手與其他七位企服領(lǐng)域CEO一起進(jìn)行了關(guān)于SaaS成功的辯論。辯論賽現(xiàn)場(chǎng)吸引超過(guò)150+TOB企服創(chuàng)始人、資本與最終用戶的積極參與。

張總認(rèn)為，對(duì)SaaS企業(yè)來(lái)講，salesforce、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)都是以客戶為中心的，但是就現(xiàn)階段的國(guó)內(nèi)絕大部分SaaS廠商來(lái)講，首先要做到交付成功。SaaS企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：在提供越來(lái)越好服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格的越來(lái)越高和成本的越來(lái)越低。這就需要企業(yè)首先有大量交付成功的客戶群體，讓一個(gè)成功客戶的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他客戶，以此來(lái)提升服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)邊際成本的下降，繼而實(shí)現(xiàn)客戶成功。

六度人和(EC)的主打產(chǎn)品EC SCRM(社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng))是一款SaaS化的軟件系統(tǒng)。在整合微信、QQ、電話、郵箱、小程序等常用社交工具的基礎(chǔ)上，來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的客戶管理和銷售管理，以此來(lái)幫助企業(yè)獲取客戶并轉(zhuǎn)化客戶實(shí)現(xiàn)成交。針對(duì)目前營(yíng)銷環(huán)境的變化，EC近期推出了風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼識(shí)別、EC智能名片、PMC(精準(zhǔn)營(yíng)銷)等新功能，不斷提升用戶體驗(yàn)。

成立10年來(lái)，EC在不斷開發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，也不斷的迭代產(chǎn)品提升服務(wù)能力，目前已經(jīng)有超過(guò)4萬(wàn)家企業(yè)在使用EC，服務(wù)200萬(wàn)銷售人員，產(chǎn)品續(xù)費(fèi)率超過(guò)80%。

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zhangnn

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