新技術(shù)讓店鋪的數(shù)據(jù)收集變得更準(zhǔn)確更便捷。利用布置在店內(nèi)的Beacon、WiFi、攝像頭等各種傳感器，收集顧客的運動軌跡、注意力變化、客流量等信息，用于店鋪運營和精準(zhǔn)營銷。

綾致時裝接入圖普科技的商業(yè)智能AI，通過人臉識別來追蹤消費者行為，根據(jù)顧客在門店內(nèi)的停留信息生成熱力圖， 準(zhǔn)確定位門店熱點區(qū)域與問題區(qū)域，幫助優(yōu)化貨架布置和產(chǎn)品陳列。此外，商業(yè)智能 AI 還能精準(zhǔn)分析線下顧客的用戶畫像，幫助門店實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營。

新技術(shù)讓線上線下流量實現(xiàn)無縫轉(zhuǎn)化。很多實體店已經(jīng)都有微信公眾號、電商頁面等各種線上渠道，利用移動支付等新技術(shù)可以引導(dǎo)線下到店客流轉(zhuǎn)向線上渠道，或進(jìn)行反向轉(zhuǎn)化。

2、經(jīng)營管理

大數(shù)據(jù)等技術(shù)可以運用在經(jīng)營管理環(huán)節(jié)。通過消費者數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，繪制用戶及客群用戶畫像，用于消費者分析和店鋪運營分析。

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以通過唯一關(guān)鍵詞，合并店鋪消費者畫像和第三方全網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，生成消費者完整用戶畫像。這樣，商家就可以基于標(biāo)簽向消費者進(jìn)行個性化推送和精準(zhǔn)營銷。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)也能為開店選址、銷量預(yù)測、客流量預(yù)測提供支持，輔助商家調(diào)整進(jìn)貨品類和數(shù)量。

3、物流倉儲

無人機(jī)、機(jī)器人、區(qū)塊鏈等技術(shù)可以運用在物流倉儲環(huán)節(jié)，提升工作效率，進(jìn)行貨源追溯。

AGV、自動化倉庫已經(jīng)在阿里、京東等電商和申通等物流企業(yè)投入應(yīng)用。基于計算機(jī)視覺檢測長途貨車司機(jī)疲勞駕駛的司機(jī)監(jiān)督系統(tǒng)也不再是新鮮事。沃爾瑪已經(jīng)采用基于物聯(lián)網(wǎng)隨時監(jiān)控貨車、貨物位置的運輸管理系統(tǒng)。無人機(jī)、無人車等由于技術(shù)、政策的限制，尚未大規(guī)模落地應(yīng)用。而區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)才剛剛提出不久，還在建設(shè)探索中。

緊跟新技術(shù)發(fā)展，持續(xù)保持競爭力

隨著實體零售線上渠道的補(bǔ)齊，電商平臺線上流量增長趨緩，開始擴(kuò)展線下。消費者體驗、供應(yīng)鏈能力和運營效率重新回歸成為零售企業(yè)的核心競爭力來源。而新技術(shù)在以上三方面的作用凸顯。

未來伴隨著消費者和制造廠距離近一步拉近，零售或?qū)⒊录夹g(shù)支撐的柔性制造和供應(yīng)體系發(fā)展，新技術(shù)的作用更加基礎(chǔ)和明顯。因此，實體零售唯有緊跟技術(shù)發(fā)展，進(jìn)行全面布局，才能始終保持競爭力。

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