此次發(fā)布的智慧服務(wù)專家服務(wù)品牌，是山東聯(lián)通和釘釘加大業(yè)務(wù)、技術(shù)、人才領(lǐng)域合作和創(chuàng)新的最新成果，旨在升級(jí)山東聯(lián)通的客戶服務(wù)體系，培養(yǎng)出一批真正理解客戶需求和業(yè)務(wù)內(nèi)涵、助力客戶完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的智慧服務(wù)專家。

阿里釘釘CEO陳航（花名無(wú)招）在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做了主題演講，分享了他關(guān)于山東聯(lián)通和釘釘達(dá)成此次合作的思考。

新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，要激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)造創(chuàng)新力

2018年年初，山東省發(fā)布《新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程實(shí)施規(guī)劃》?！捌髽I(yè)到底該如何新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？”無(wú)招說(shuō)，在他看來(lái)，新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的核心是思想的變革，因?yàn)橹挥兴枷氲淖兏?，才?huì)帶來(lái)管理的變革，激發(fā)出每個(gè)人的創(chuàng)造創(chuàng)新力。

“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，最終的落地還是‘人’，有‘人’才有執(zhí)行和落地。”無(wú)招表示，企業(yè)如何進(jìn)行管理的創(chuàng)新與變革，如何最大化的激發(fā)“人”的積極性和創(chuàng)新力，是新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的一大重點(diǎn)。釘釘和山東聯(lián)通聯(lián)合推出智慧服務(wù)專家，就是希望和山東的企業(yè)一起來(lái)推動(dòng)工作方式、思考方式、管理方式的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)“五新”聯(lián)通遇上“五個(gè)在線”

“釘釘是一個(gè)新工作方式，也是一個(gè)新管理方式和新思考方式。通過(guò)新工作方式激發(fā)企業(yè)的動(dòng)力和活力，助推山東新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程實(shí)施規(guī)劃的落實(shí)。”無(wú)招介紹說(shuō)，釘釘倡導(dǎo)的新工作方式依托于“五個(gè)在線”：

組織在線：就是要組織架構(gòu)在線，權(quán)責(zé)清晰，扁平可視化；

溝通在線：實(shí)現(xiàn)高效安全的溝通，工作生活分離；

協(xié)同在線：在線化任務(wù)，工作流協(xié)同，實(shí)現(xiàn)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的沉淀和共享；

業(yè)務(wù)在線：業(yè)務(wù)流程和行為在線化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大數(shù)據(jù)決策分析能力；

生態(tài)在線：上下游和客戶在線化連接，用大數(shù)據(jù)優(yōu)化整個(gè)生態(tài)，不斷提升生產(chǎn)銷(xiāo)售效率。

無(wú)招說(shuō)，“‘五個(gè)在線’帶來(lái)的新工作方式，它讓組織里優(yōu)秀的個(gè)體脫穎而出，激發(fā)出每個(gè)人的創(chuàng)新力，集體因此變得更優(yōu)秀。如果用一個(gè)詞來(lái)描述釘釘新工作方式的管理思想，那就是透明管理，讓每一個(gè)人的優(yōu)秀可以被大家看到?！?/p>

以“新基因、新治理、新運(yùn)營(yíng)、新動(dòng)能、新生態(tài)”為目標(biāo)的“五新”聯(lián)通戰(zhàn)略，是中國(guó)聯(lián)通深入落實(shí)聚焦創(chuàng)新合作戰(zhàn)略，培育強(qiáng)健互聯(lián)網(wǎng)新基因，全力加快互聯(lián)網(wǎng)化新運(yùn)營(yíng)，著力增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展新動(dòng)能的重要舉措，這和釘釘倡導(dǎo)的“五個(gè)在線”新工作方式，有異曲同工之妙。

據(jù)了解，目前整個(gè)聯(lián)通集團(tuán)幾十萬(wàn)人用釘釘，實(shí)現(xiàn)了組織在線、溝通在線和協(xié)同在線，并正在探索和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線和生態(tài)在線。無(wú)招說(shuō)，釘釘正在助力打造“五新”聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，一起進(jìn)入“五個(gè)在線”，成為一家企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司。

無(wú)招指出，釘釘攜手山東聯(lián)通一起打造的“智慧服務(wù)專家”的隊(duì)伍，能夠快速了解客戶需求，提供專業(yè)的解決方案，通過(guò)服務(wù)助力政企客戶完成互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，做企業(yè)的CIO或CTO。

據(jù)了解，釘釘是阿里巴巴旗下專為企業(yè)和組織打造的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)。根據(jù)最新數(shù)據(jù)，截至2018年3月31日，釘釘上的企業(yè)組織數(shù)已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)家，是全球最大的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

崔歡歡