??? 制定創(chuàng)新戰(zhàn)略? 提升市場份額

眾所周知，近年來愛普生在中國B2B市場的業(yè)績一直呈持續(xù)增長態(tài)勢，數(shù)據(jù)顯示，17財年愛普生中國整體業(yè)績表現(xiàn)，較上一財年仍保持16%的高速增長。在SCARA機(jī)器人和掃描儀等戰(zhàn)略性產(chǎn)品的市場份額，繼續(xù)保持占有率第一的成績，投影機(jī)則更是表現(xiàn)突出，已經(jīng)連續(xù)17年占領(lǐng)全球投影機(jī)市場領(lǐng)先者的地位。

在此情況下，愛普生將以怎樣的策略保持成績，穩(wěn)步提升？對此，小川先生表示，雖然整體份額不低，但仍然存在分配不均的問題，“目前來看，愛普生的部分份額在2018年將有大幅增長的潛力，我們會關(guān)注這一部分的發(fā)展，同時，我們也會繼續(xù)做重點投入，保持自己的優(yōu)勢發(fā)展。比如投影機(jī)領(lǐng)域，那么我們今后也會有一個重要的方向，就是專注于高亮度的投影機(jī)的產(chǎn)品，通過對高亮度投影機(jī)的創(chuàng)新來提升市場份額?！?，小川先生認(rèn)為，原有領(lǐng)域需要平衡進(jìn)化，新市場、新產(chǎn)品則需要不斷創(chuàng)新，進(jìn)而提升品牌的市場份額和地位。

??? 把握現(xiàn)有優(yōu)勢 創(chuàng)新改變生活

正如深石明宏先生在大會上展示的那樣，愛普生投影設(shè)備兼具3LCD和激光光源兩大尖端技術(shù)，加之能夠結(jié)合激光投影機(jī)和聚光燈的LightScene EV-100，可以在任何介質(zhì)、以任意角度進(jìn)行投影，帶給消費者近乎真實的視覺體驗，再加上LightScene EV-100易于管理和操作的特性，輕松掀起視覺交互領(lǐng)域的一場新革命。但愛普生并不打算止步于此，對此，小川先生表示，在未來，愛普生將繼續(xù)就各類技術(shù)不斷進(jìn)化、創(chuàng)新，“舉個例子來說，目前激光投影機(jī)價格較高，體積偏大，那么如何降低它的成本，讓用戶以更低的價格能夠享受到激光投影機(jī)，未來，我們會立足于愛普生的核心技術(shù)，繼續(xù)努力創(chuàng)新，為消費者帶來實際利益，用創(chuàng)新，讓世界變得更加美好，生活更加精彩?！?/p>

??? 創(chuàng)新售后途徑 升級產(chǎn)品服務(wù)

隨著消費升級時代的到來，產(chǎn)品售后成為衡量企業(yè)品牌的一大標(biāo)桿。《2017年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》指出，售后不足已經(jīng)成為現(xiàn)代市場三大主要問題之一，極大影響了行業(yè)的健康發(fā)展。在談及愛普生的售后服務(wù)時，小川先生表示，“對于愛普生來說，用戶是產(chǎn)品的真正使用者、傳播者，我們始終傾聽用戶的聲音，致力于為用戶及社會打造更適合的產(chǎn)品和問題解決方案?！?，他說，“但是，我們在做產(chǎn)品的時候，更多的考量是如何減少售后情況，如何做出品質(zhì)更好的產(chǎn)品。”? 治標(biāo)先治本，話雖如此，但再硬的質(zhì)量，也難免會出現(xiàn)需要售后服務(wù)的情況。為給用戶帶來更加專業(yè)、周到、方便的服務(wù)，愛普生廣泛地在世界各地設(shè)立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)手眾多合作伙伴，一起為用戶解決各類問題，以此改進(jìn)顧客的業(yè)務(wù)流程，降低環(huán)境負(fù)荷以及提升客戶滿意度。針對日本本土用戶，愛普生更是在總公司，特意設(shè)立了專門的服務(wù)團(tuán)隊，可以通過各縣法人，為各地區(qū)用戶提供更好的服務(wù)。

??? 展望美好未來 創(chuàng)新引領(lǐng)時代

隨著中產(chǎn)階級的崛起，消費升級已經(jīng)是大勢所趨，未來在視覺交流領(lǐng)域，愛普生也將以此為契機(jī)，將交互性與互動性的內(nèi)容相結(jié)合，以全新的展示方式，將現(xiàn)實世界與虛擬世界相融合，創(chuàng)造出新的空間。在不同的場景下，優(yōu)化消費者的視覺體驗，為顧客營造出一個引人入勝的視覺空間。同時，為企業(yè)用戶提供全新的消費體驗，助力企業(yè)收獲全新的商業(yè)價值與機(jī)遇，預(yù)期成功掀起視覺交互領(lǐng)域的一場新革命。

回望過去，愛普生在中國已經(jīng)走過了20年的時間。過去，愛普生在“科技+本地化”的策略下，從未停止創(chuàng)新的腳步。未來將至，愛普生也將繼續(xù)堅持創(chuàng)新、探索的精神以及讓世界更美好的企業(yè)愿景，通過噴墨、視覺、可穿戴、機(jī)器人四大領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新，通過兼顧個性化體驗、高效生產(chǎn)和綠色環(huán)保的三大宗旨，竭力為中國消費者提供更多更好的創(chuàng)新產(chǎn)品和解決方案，致力于為客戶提供卓越的服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)生態(tài)環(huán)保，高效生產(chǎn)，以及高品質(zhì)的創(chuàng)新體驗。

社會在進(jìn)步，需求在改變。始終不變的是愛普生對產(chǎn)品及技術(shù)精益求精的匠人精神，和堅持推陳出新的創(chuàng)新的理念，我們也相信，愛普生在未來一定會為世界帶來更加積極的改變，推動全球智慧商業(yè)模式。

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