騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬演講

打造智慧門店，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營增效

時(shí)下，新零售崛起，零售行業(yè)全面數(shù)字化已成趨勢，但中國零售企業(yè)的數(shù)字化仍有較大提升空間。據(jù)德勤中國2017年發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)研顯示，僅９％的零售企業(yè)擁有達(dá)到“優(yōu)化”或“智慧”階段的數(shù)字化供應(yīng)鏈能力。

據(jù)了解，騰訊云推出的“零售超級大腦”，可以幫助零售商實(shí)現(xiàn)從商圈分析選址到精準(zhǔn)營銷的全面數(shù)字化升級，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與AI的助力，打造“智慧門店”，滿足零售業(yè)從前臺、中臺、后臺的數(shù)字化升級需求。

在峰會上，騰訊云對外披露了零售超級大腦的具體功能：首先，基于騰訊多年積累的地理位置信息，助力商家完成選址和商圈分析，同時(shí)利用數(shù)據(jù)和建模能力幫助商家完成選品和定價(jià)的操作；此外，可利用基于地理位置的全渠道精準(zhǔn)引流，幫助線下零售主體更高效地完成引流觸達(dá)；在顧客到店消費(fèi)時(shí)，通過具有人臉識別能力的優(yōu)Mall智慧門店解決方案，可實(shí)現(xiàn)對到店客戶的全流程信息分析，進(jìn)一步提升門店運(yùn)營效率和顧客體驗(yàn)。

據(jù)悉，零售超級大腦已經(jīng)應(yīng)用到多家知名零售企業(yè)。以百麗國際旗下深圳福田coco?Park Nike為例，引入智慧零售解決方案后，整體運(yùn)營數(shù)據(jù)產(chǎn)生顯著提升：門店銷量及坪效方面，客群畫像有效提升門店女性SKU轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)女子區(qū)銷售額月環(huán)比增長接近40%；門店布局方面，動線分析幫助優(yōu)化門店布局，有效發(fā)掘門店前后場客流量不均等現(xiàn)象并結(jié)合門店裝修提供優(yōu)化方案，調(diào)整貨品陳列，后續(xù)顯著提升區(qū)域整體收入。

深化智能服務(wù)，消費(fèi)體驗(yàn)全新升級

在零售超級大腦帶來的改變方面，除去提升零售商的門店運(yùn)營效率，它還能打通線上線下數(shù)據(jù)，助力商家構(gòu)筑新型消費(fèi)場景，為消費(fèi)者提供升級體驗(yàn)。

以知名零售企業(yè)永輝為例，騰訊云與永輝生活、超級物種等永輝旗下一系列門店合作，通過人臉識別技術(shù)和永輝自助收銀系統(tǒng)，讓用戶不掏手機(jī)輕松完成購物全流程，極大提升購物體驗(yàn)。不僅如此，騰訊云還可通過人臉識別并結(jié)合CRM記錄客戶偏好，在用戶進(jìn)店時(shí)自動識別其會員信息，助力商家全面了解用戶畫像及實(shí)時(shí)交易轉(zhuǎn)化率，通過數(shù)據(jù)分析更好地服務(wù)會員。

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬表示，騰訊希望將所有能力開放出來，幫助所有需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，去做好助手工作。未來，騰訊云將聯(lián)合更多合作伙伴不斷拓展超級大腦應(yīng)用領(lǐng)域，讓各行各業(yè)都能擁有屬于自己的超級大腦，全面邁入數(shù)字化和智能化時(shí)代。

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