除了與微信的深度連接，企業(yè)微信還與CRM、ERP、HR等外部第三方應(yīng)用連接，既連接了企業(yè)內(nèi)部的人和系統(tǒng)，又連接了企業(yè)外周邊的人和信息，滿足企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部溝通、打通外部客戶資源管理的需求。
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對內(nèi)：高效的信息流轉(zhuǎn)
工作溝通分為內(nèi)部溝通和外部溝通兩個部分。內(nèi)部溝通為企業(yè)協(xié)同的一部分，企業(yè)協(xié)同重效率。企業(yè)微信恰恰是一個高效的內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)器：
· 減少工作干擾：統(tǒng)一管理消息，提升工作效率
· 提高溝通效率：在任何時候，都能找到想找的人
· 加速信息流轉(zhuǎn)：減少書面文件，加快審批流程
減少工作干擾方面：在企業(yè)微信與個人微信實現(xiàn)互聯(lián)互通之前，員工常常抱怨“工作跟生活傻傻分不清楚”，而消息互聯(lián)互通后，雙平臺的無縫銜接，讓員工統(tǒng)一用企業(yè)微信接收來自微信和企業(yè)微信的信息，實現(xiàn)工作和生活互不打擾，提升工作效率。
即時溝通方面：騰訊是做及時溝通起家的，旗下產(chǎn)品具有很強(qiáng)的社交基因，無論是在聊天還是通訊錄界面，使用感都十分的流暢。
而在 OA 的方面：企業(yè)微信也為企業(yè)提供了豐富的審批模板，通過這種無紙化的審批流程，不僅能夠加速企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和事務(wù)進(jìn)度，同時也使得企業(yè)制度更加的嚴(yán)謹(jǐn)和規(guī)范化。
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對外：客戶資源的有效沉淀
外部溝通為企業(yè)社交，注重企業(yè)的形象和外部資源的有效沉淀與高效使用，前者企業(yè)微信上的員工實名認(rèn)證，可以完美解決；后者企業(yè)微信「第三方應(yīng)用」平臺中引入的CRM應(yīng)用，能夠做好。
· 企業(yè)員工實名認(rèn)證，增強(qiáng)企業(yè)客戶互信
· 客戶資源沉淀管理，打通CRM完善客戶系統(tǒng)
企業(yè)形象方面：在微信與企業(yè)微信互通后，員工可以通過企業(yè)微信來添加客戶的微信，向客戶展示專業(yè)的用戶頭像和名稱，客戶則可以在微信中看到實名認(rèn)證過的企業(yè)好友，無形之中規(guī)范了雙方的溝通的方式，增強(qiáng)了客戶對企業(yè)員工的信任度。
客戶資源管理方面：在消息互通前，如果員工對外溝通使用微信，客戶信息基本都掌握在員工手里，一旦員工離職，客戶信息就極有可能隨之流失。但是在消息互通后，企業(yè)微信能夠優(yōu)化內(nèi)部溝通需求、打通外部客戶資源管理，幫助企業(yè)做好信息與關(guān)系鏈的留存、沉淀和安全管理等工作。
更重要的是，與微信消息互通后的企業(yè)微信還可打通原有的客戶體系。例如，勵銷CRM系統(tǒng)中已有的會員信息可以通過企業(yè)微信接口能力，與微信用戶進(jìn)行識別與匹配。此外，勵銷CRM系統(tǒng)的流程管理，能夠幫員工高效轉(zhuǎn)化客戶，篩選出高價值客戶，提高贏單率及效益。
高效連接企業(yè)內(nèi)外部，企業(yè)微信贏得了越來越多的用戶。根據(jù)企業(yè)微信發(fā)布 5 月 4 日發(fā)布的《2018 智慧企業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，相比去年，企業(yè)微信注冊企業(yè)數(shù)量整體增長 180%，用戶數(shù)增長 500%。其中，80% 中國 500 強(qiáng)企業(yè)里已開通企業(yè)微信，活躍企業(yè)高達(dá) 17%。
數(shù)據(jù)來源：企業(yè)微信《2018 智慧企業(yè)數(shù)據(jù)報告》
在這個信息爆炸的時代，如何有效的提高內(nèi)部和外部的信息流轉(zhuǎn)和處理效率，無疑成為企業(yè)提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵。而在將「內(nèi)部」和「外部」連接起來的企業(yè)微信中，企業(yè)決策者得以高效地建立和管理信息神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，正如企業(yè)微信助理總經(jīng)理盧青偉所說，“可以把企業(yè)員工想象成神經(jīng)元，很多觸點(diǎn)，幫助企業(yè)創(chuàng)造價值。企業(yè)微信就是一個智慧的大腦，會把這些信息、數(shù)據(jù)分發(fā)到各個神經(jīng)元，讓這些神經(jīng)元快速流轉(zhuǎn)，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)效率?！?/p>
