周軍：真正摸清用戶需求是關(guān)鍵

智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)周軍首先從“智能門(mén)鎖的銷售”切入，講述了摸清用戶真實(shí)需求的重要性。周軍說(shuō)：“從用戶端來(lái)說(shuō)，我們一直沒(méi)有真正的找到用戶需求點(diǎn)。我們現(xiàn)有產(chǎn)品給用戶提供的功能，與用戶的真實(shí)需求相差很大。之前，我們一直把智能家居作為一個(gè)新物種來(lái)推進(jìn)，而在這兩年的快速發(fā)展過(guò)程中，我們看到了智能門(mén)鎖單品銷售的爆發(fā)。在原有消費(fèi)升級(jí)的情況下，用戶為什么會(huì)有購(gòu)買(mǎi)力?這其實(shí)是把我們整個(gè)的智能家居大的框架做了一些點(diǎn)位上的爆發(fā)。我們想給用戶一攬子的解決方案，但是用戶需要的究竟是區(qū)位性的還是點(diǎn)位性?這一點(diǎn)值得我們的認(rèn)真思考”

智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng) 周軍

印少榮：從三個(gè)層面解決用戶真正需求

深圳聯(lián)享智云智能科技有限公司CEO印少榮講述了自身與聯(lián)想的淵源，并從三個(gè)層面分析了用戶的真實(shí)需求，以及未來(lái)智能物聯(lián)新產(chǎn)品和新服務(wù)發(fā)展的方向。印少榮說(shuō)：“我們與聯(lián)想淵源深厚，我本人之前曾服務(wù)于聯(lián)想，聯(lián)享智云也是一個(gè)聯(lián)想生態(tài)企業(yè)。聯(lián)享智云希望為個(gè)人客戶、家庭客戶和商用客戶提供智能門(mén)控產(chǎn)品。從產(chǎn)品的角度來(lái)看，IoT的智能產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)從三個(gè)層面或者說(shuō)是解決用戶的三個(gè)方面的需求。第一是用戶的生活便利性問(wèn)題;第二是用戶對(duì)健康的需求，無(wú)論是身體的健康還是環(huán)境的健康;第三是安全的痛點(diǎn)，包括環(huán)境安全和信息安全。從發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論是行業(yè)發(fā)展，還是技術(shù)發(fā)展，今天的硬件產(chǎn)品在以后，將會(huì)在形態(tài)上發(fā)生很大的變化。因?yàn)槲覀冊(cè)谝院笤O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，最大的考量點(diǎn)一定不是從內(nèi)部的技術(shù)方案去考慮的，而一定是首先要從客戶，然后是服務(wù)、設(shè)備，這三位一體來(lái)考慮如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品的。設(shè)計(jì)產(chǎn)品一定是真正的去解決用戶真正需求的!”

在智能物聯(lián)新服務(wù)上，印少榮還從“設(shè)備+云服務(wù)”的角度進(jìn)行了闡釋，印少榮說(shuō)：“我們要為用戶提供某一類服務(wù)的時(shí)候，已經(jīng)不能再?gòu)哪硞€(gè)單一產(chǎn)品開(kāi)始了，必然要通過(guò)“設(shè)備+云服務(wù)”進(jìn)行智能連接，為用戶提供場(chǎng)景化應(yīng)用。比如說(shuō)你回家，開(kāi)門(mén)的同時(shí)，家里的燈光、環(huán)境溫度，都可以隨著進(jìn)入的具體某個(gè)人的個(gè)人喜好來(lái)調(diào)整。一個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足用戶更高層次的需求了，而多產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)、萬(wàn)物互聯(lián)的智能物聯(lián)服務(wù)的背后一定是一個(gè)強(qiáng)大的云平臺(tái)在發(fā)揮作用。

深圳聯(lián)享智云智能科技有限公司CEO 印少榮

周銘：共建IoT銷售通路，更開(kāi)放的聯(lián)想邀你合作共贏

天禧傳奇CEO周銘介紹了天禧傳奇的運(yùn)營(yíng)思路，從銷售通路的角度為大家介紹了與聯(lián)想的合作模式，誠(chéng)摯的邀請(qǐng)各家智能設(shè)備生產(chǎn)廠商加入到聯(lián)想SIoT合作社中來(lái)，希望早日看到更多優(yōu)秀的智能物聯(lián)設(shè)備擺上天禧傳奇的新零售店面。

周銘說(shuō)：“如何促進(jìn)用戶觀念轉(zhuǎn)變也是十分重要的，智能物聯(lián)市場(chǎng)尚處于培育期，也就意味著用戶需要改變觀念，需要教育。聯(lián)想擁有20多年渠道建設(shè)和渠道管理的經(jīng)驗(yàn)，擁有遍布全國(guó)的1到6級(jí)市場(chǎng)，1萬(wàn)多家傳統(tǒng)銷售店面和2000多家傳統(tǒng)服務(wù)店面。因此，我們希望打造一個(gè)連鎖體系來(lái)適應(yīng)SIoT產(chǎn)品銷售。這個(gè)體系將有別于其他銷售方式，比如屬于粉絲類的極客銷售的小米。大多數(shù)的消費(fèi)者需要觸摸產(chǎn)品并引導(dǎo)其使用，甚至需要上門(mén)安裝、手把手去教。針對(duì)于此，我們提出了全新的服務(wù)理念——聯(lián)想5公里智慧園，在方圓5公里圍繞著店面做SIoT產(chǎn)品的銷售和支持服務(wù)。希望通過(guò)店面和上門(mén)指導(dǎo)來(lái)改變消費(fèi)者對(duì)SIoT的神秘感。用戶在向SIoT產(chǎn)品使用過(guò)渡過(guò)程中，必然要有一個(gè)關(guān)鍵觀念的轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)是需要我們通過(guò)實(shí)際行動(dòng)去改變、去教育用戶的。”

關(guān)于與聯(lián)想的合作，周銘說(shuō)：“天禧傳奇是聯(lián)想投資的，天禧來(lái)源于老賈年輕時(shí)代做的一款PC產(chǎn)品天禧系列，我們有著很深的聯(lián)想DNA。雖然我不是聯(lián)想人，但我是聯(lián)想緊密的合作伙伴，作為聯(lián)想的銷售商，我們不僅銷售聯(lián)想的自研產(chǎn)品和賦能品牌產(chǎn)品，日后我們還會(huì)引進(jìn)智選產(chǎn)品，也就是第三方選品的產(chǎn)品組合。經(jīng)過(guò)與聯(lián)想20年來(lái)持續(xù)不斷的各種方式的合作，今天能取得代表聯(lián)想銷售渠道體系的合作機(jī)會(huì)，我們倍感榮幸。我也希望有各式各樣不同領(lǐng)域的SIoT產(chǎn)品接入聯(lián)想SIoT合作體系，早日擺上我們的柜臺(tái)。也希望大家介紹更多優(yōu)秀的合作伙伴加入到老賈建立的聯(lián)想SIoT合作社里來(lái)。”

天禧傳奇CEO 周銘

魏晉：四大方向布局，率先從智慧家庭突破

作為聯(lián)想中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)團(tuán)隊(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理負(fù)責(zé)人，魏晉為我們分析了率先進(jìn)入智能物聯(lián)領(lǐng)域的四大陣營(yíng)，以及聯(lián)想率先在智慧家庭領(lǐng)域布局的四大方向，并從產(chǎn)品、品牌和合作方式三個(gè)層面為我們介紹了聯(lián)想與其他品牌的差異。

魏晉說(shuō)：“在聯(lián)想全面進(jìn)入智能物聯(lián)領(lǐng)域之前，其實(shí)已經(jīng)形成了四大陣營(yíng)，他們分別是以移動(dòng)、聯(lián)通為首的電信運(yùn)營(yíng)商，BATJ為首的互聯(lián)網(wǎng)廠商，海爾、美的等傳統(tǒng)設(shè)備廠商以及類似于聯(lián)想的小米、華為等移動(dòng)通訊和IT設(shè)備廠商。目前，聯(lián)想在智能物聯(lián)領(lǐng)域率先聚焦發(fā)力于‘智慧家庭’。在2C的家庭場(chǎng)景中，我們決定首先從4個(gè)方向進(jìn)行突破。第一個(gè)方向是由電視、音頻設(shè)備等娛樂(lè)設(shè)備構(gòu)成的‘家庭娛樂(lè)’;第二個(gè)方向是由智能門(mén)鎖、Lecoo三寶之一的看家寶系列產(chǎn)品、家用攝像頭等構(gòu)成的‘家庭安全’;第三個(gè)方向是由空氣凈化器、用水凈化器等構(gòu)成的‘家庭健康與舒適化’;第四個(gè)方向是由智能插座、掃地機(jī)器人等構(gòu)成的‘節(jié)能自動(dòng)化’。在全面進(jìn)入智能物聯(lián)領(lǐng)域之前，我們SIoT設(shè)備的開(kāi)發(fā)及上市次序，按照用戶實(shí)際需求度進(jìn)行了清晰的梳理，就像周秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)的那樣，由點(diǎn)面布局區(qū)面，區(qū)面構(gòu)成整體?！?/p>

“在產(chǎn)品品類上，聯(lián)想的覆蓋范圍一定要比小米、華為更為廣泛;在品牌上，除了聯(lián)想自有品牌Lenovo和賦能品牌lecoo之外，聯(lián)想SIoT合作社作為一個(gè)沒(méi)有邊界、完全開(kāi)放，對(duì)所有品牌敞開(kāi)懷抱的合作平臺(tái)，將充分接納第三方品牌，這也是我們與半封閉的類似于小米生態(tài)鏈品牌不一樣的地方。已經(jīng)形成品牌號(hào)召力的第三方品牌將充分利用平臺(tái)上完全共享的資源，進(jìn)一步根據(jù)用戶需求反饋實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)化，這將大大幫助聯(lián)想SIoT合作社豐富產(chǎn)品品類、迅速打造更符合用戶需求的整合解決方案。再通過(guò)聯(lián)想SIoT合作社的渠道合作伙伴全面分發(fā)產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)全鏈條優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利潤(rùn)最優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)共贏?！?/p>

聯(lián)想中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)團(tuán)隊(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理負(fù)責(zé)人 魏晉

白剛：通過(guò)應(yīng)用助力設(shè)備IoT化，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)

作為聯(lián)想中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)團(tuán)隊(duì)智慧聯(lián)想應(yīng)用負(fù)責(zé)人，白剛從軟件的角度為我們講述了設(shè)備IoT的具體方式。白剛說(shuō)：“PC作為家庭中最為重要的設(shè)備，在IoT中，一定程度的被輕視了。通過(guò)軟件、硬件的設(shè)計(jì)，助力PC IoT化，將PC接入U(xiǎn)DS平臺(tái)，通過(guò)UDS平臺(tái)智能的管理設(shè)備是我們一直在做的一件重要的事情。從應(yīng)用層上來(lái)說(shuō)，如何更加簡(jiǎn)便的把智能設(shè)備連接起來(lái)，并實(shí)現(xiàn)多設(shè)備之間的聯(lián)動(dòng)，業(yè)界目前還沒(méi)有很好的解決方案。我們的‘智慧聯(lián)想’應(yīng)用目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備(有屏、無(wú)屏)連接，多終端(PC端、PAD端、手機(jī)端)管理，全設(shè)備(接入智慧聯(lián)想的設(shè)備)響應(yīng)工作。更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)也將通過(guò)智慧聯(lián)想、經(jīng)過(guò)終端設(shè)備提供給用戶，為用戶提供極致體驗(yàn)。”

聯(lián)想中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)團(tuán)隊(duì)智慧聯(lián)想應(yīng)用負(fù)責(zé)人 白剛

王輝：為產(chǎn)品賦予靈魂，智能推薦、極致悅客

作為聯(lián)想中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)團(tuán)隊(duì)音頻服務(wù)負(fù)責(zé)人，王輝在內(nèi)容和服務(wù)的智能推薦上，闡述了聯(lián)想的極致悅客之道。王輝說(shuō)：“ 在滿足用戶基礎(chǔ)需求之上，我們希望我們的產(chǎn)品是懂用戶、有靈魂的，我們的產(chǎn)品將不再是一臺(tái)冷冰冰的設(shè)備，它們將成為用戶的朋友，為用戶提供最合適的內(nèi)容和服務(wù)。那這個(gè)靈魂要怎么賦予呢?首先，我們做的是豐富內(nèi)容，讓靈魂先飽滿起來(lái)。我們通過(guò)與愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等一線內(nèi)容供應(yīng)商合作為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的視頻服務(wù);在音頻上，除了視頻內(nèi)1700萬(wàn)的大曲目，還有將近500萬(wàn)的個(gè)性化音樂(lè)曲庫(kù)，我們還在持續(xù)豐富我們的內(nèi)容。然后，是智能推薦，我們通過(guò)用戶和設(shè)備的互通互聯(lián)，抓取用戶的關(guān)鍵偏好數(shù)據(jù)，再通過(guò)聯(lián)想的大數(shù)據(jù)和算法優(yōu)勢(shì)，分析用戶偏好，為用戶提供更適合用戶的內(nèi)容，達(dá)到極致悅客的目的。

聯(lián)想中國(guó)智能互聯(lián)服務(wù)團(tuán)隊(duì)音頻服務(wù)負(fù)責(zé)人 王輝

堅(jiān)持跨界合作共贏，以更務(wù)實(shí)的態(tài)度迎接智能物聯(lián)時(shí)代

隨后，大家對(duì)聯(lián)想U(xiǎn)DS(用戶、設(shè)備、服務(wù)一體化)戰(zhàn)略思路發(fā)表了自己的落地合作想法。未來(lái)SIoT的發(fā)展將會(huì)越來(lái)越快，涉及的領(lǐng)域也將越來(lái)越廣泛。聯(lián)想將通過(guò)各種各樣不同形態(tài)、不同作用的硬件設(shè)備，更智慧地為用戶提供場(chǎng)景化服務(wù)內(nèi)容，這還需要更多不同領(lǐng)域、行業(yè)的合作伙伴以更為開(kāi)放的心態(tài)協(xié)同發(fā)展，一同推進(jìn)。同時(shí)，SIoT應(yīng)用的廣泛性也必然為我們帶來(lái)更為巨大的商機(jī)和更為可觀的利潤(rùn)。在這一波革命中，只有以更務(wù)實(shí)的態(tài)度來(lái)接觸用戶、分析用戶、取悅用戶才能牢牢抓住用戶，從而抓住機(jī)會(huì)。

此次成立大會(huì)上，賈朝暉一直在強(qiáng)調(diào)“跨界、開(kāi)放、務(wù)實(shí)、共贏”這四個(gè)詞，這也可以看出聯(lián)想誠(chéng)摯的態(tài)度。圍繞“以用戶為核心”這一基本理念，聯(lián)想接下來(lái)還將繼續(xù)堅(jiān)持跨界開(kāi)放，接納更多合作伙伴，以務(wù)實(shí)的精神，開(kāi)發(fā)更多符合用戶喜好的設(shè)備，為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，極致悅客，與合作伙伴攜手共贏，一同迎接智能物聯(lián)時(shí)代。

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