兩大應用場景,看AI“落地生花”

本屆TIC2018大會也帶來了一場有關AI落地的思維碰撞。北京褚時科技CEO李曙光以及第四范式智能客服負責人兼資深數(shù)據(jù)科學家邢少敏,將分別介紹AI在教育、客服領域的應用分享。

客服領域是AI應用賦能的一大主場景,也是與人們生活息息相關的領域。你一定遇到過這樣的情況:遇上緊急事件,尋求客服幫助卻要從1聽到9,再選擇對應服務,而人工客服大多都是占線、正忙。

傳統(tǒng)客服操作繁瑣、僵硬,人工客服投入成本過大且精力有限。本該以優(yōu)質(zhì)服務為核心的客服領域,反而被裝上了“糟心的Bug”。相比之下,以AI技術為核心的智能客服可以根據(jù)用戶的行為軌跡等,提前預見用戶的問題,并提供對應解決方案,比普通客服的效率高出了30多倍,為用戶帶來了更好的使用體驗。

事實上,在人工智能客服的背后是云計算提供了優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)分析平臺以及穩(wěn)定的技術支撐。云計算對于人工智能客服領域的賦能帶動更多場景,如金融、旅游、教育等領域的服務營銷升級,讓獲客、轉化、營銷等多個層面都得到了切實提升。

一位業(yè)內(nèi)人士曾說過:人工智能如果沒有應用場景將一直停留在實驗室里。在5月15日舉行的TIC2018大會上,行業(yè)大咖們將帶領AI走出“實驗室”,走進日常生活,圍繞各個行業(yè)的“場景痛點”對癥下藥。

高屋建瓴的科技視點將帶來一場頂級盛宴,期待你的參與!

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