智能貨柜正在成為一種趨勢，與傳統(tǒng)的自動販賣機相比，在技術以及用戶體驗方面都有了很大提升。首先，傳統(tǒng)的自動販賣機雖然已經(jīng)從只能投幣支付到支持手機支付，但往往需要先打開微信然后掃描二維碼，一次只能選擇一件商品，操作相對繁瑣而且會受到網(wǎng)絡環(huán)境的影響。智能貨柜自身加載了人臉識別等先進技術，用戶刷臉就能隨買隨取，大大提升了購物便捷度。其次，自動販賣機品種相對單一且缺乏強大的物流配送體系，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨斷貨的情況，而智能貨柜支持更多的商品品類，如生鮮、盒飯等，同時運用大數(shù)據(jù)分析將線上與線下數(shù)據(jù)打通，根據(jù)消費者的偏好來調(diào)整商品，及時做到線下商品補貨的定向優(yōu)化和線上平臺的定向推薦。
無人貨柜領域混戰(zhàn)智能貨柜用“智能”占據(jù)先機
如今，各巨頭相繼入局無人貨柜領域，但是在繁榮發(fā)展的背后還有許多問題亟待解決。身份識別，商品管控、智能設備管理與便捷支付等問題，都是無人貨柜發(fā)展過程中繞不開的關卡。基于此，騰訊云針對商家前期部署到后期運營管理以及用戶體驗給出了應對方法，相較于目前市場上出現(xiàn)的大多數(shù)產(chǎn)品，騰訊云智能貨柜解決方案用高科技和安全穩(wěn)定的性能形成極大的優(yōu)勢。
在技術方面，騰訊云作為騰訊的技術總出口，在大數(shù)據(jù)、人工智能等方面占據(jù)領先優(yōu)勢。
對于商家而言，在前期部署階段，采用騰訊云整體解決方案，快速簡單的接入，降低了商戶運營成本。在目前智能貨柜市場普遍面臨開發(fā)部署周期長、技術門檻高的情況下，騰訊云的這套解決方案可以幫助客戶在最短時間內(nèi)完成智能貨柜的部署上架，快速搶占市場。
在后期運營管理階段，該解決方案將電商線上平臺與線下智能貨柜渠道數(shù)據(jù)聯(lián)動，用戶可以在線上平臺預定商品，線下智能貨柜取貨。同時還采取多種商品識別模式，滿足不同貨物場景，定期檢測柜內(nèi)商品種類與數(shù)量。在用戶隨意取貨情況下，騰訊云智能貨柜解決方案整合了先進的圖像識別技術、微重力感應技術、RFID技術，可靈活自定義掃描策略，做到用戶隨意取貨也能精準判斷商品，保障用戶體驗的同時有效控制貨損率。
在用戶發(fā)生購買行為時，系統(tǒng)可以進行精確的實時開關柜狀態(tài)管理，并及時上報貨柜狀態(tài)給騰訊云物聯(lián)網(wǎng)平臺，上報商品減少種類與數(shù)量給電商平臺訂單管理系統(tǒng)。然后運用騰訊云大數(shù)據(jù)計算分析當?shù)叵M者的偏好來調(diào)整產(chǎn)品，真正做到商品補貨的定向優(yōu)化，提高商品的銷售量。同時，騰訊云將智能貨柜轉(zhuǎn)化為前置倉，減少配送距離，使補貨更高效，節(jié)約商戶物流快遞成本。
而對于用戶來說，騰訊云智能貨柜解決方案可以通過APP、小程序、人臉核身方式便捷認證用戶身份，自動完成訂單與支付，安全便捷，可緩解貨損率高的問題。用戶觸發(fā)開柜請求時，攝像頭獲取用戶照片并上傳至云端，通過人臉識別確認用戶身份，完成開柜、取貨、關門等一系列動作，然后生成消費清單發(fā)送到用戶微信并發(fā)起支付請求，從電商平臺綁定賬戶扣費完成交易。該身份驗證方式在騰訊優(yōu)圖的人臉識別技術的保障下，通過率達到98%，處于業(yè)內(nèi)領先水平，在結(jié)合位置等輔助信息后二次確認用戶身份，將身份識別的準確率提高到趨于100%?？紤]到用戶所處的環(huán)境，人臉識別還支持強光、弱光、戴眼鏡、側(cè)臉等多種復雜場景，大大提高了用戶購物的便捷度。獨創(chuàng)的基于唇語驗證的活體檢測技術，針對高安全性的應用場景，抵擋網(wǎng)絡攻擊。用戶可以沖著攝像頭做搖頭、眨眼等輕量級動作即可驗證。
在安全穩(wěn)定性上，騰訊云獲得了CSA STAR云安全體系金牌認證資質(zhì)。依托騰訊多年QQ、微信安全運營的技術和經(jīng)驗積累，可為商家提供從網(wǎng)絡、主機到數(shù)據(jù)以及業(yè)務安全等一體化安全防護的相關保障。
釋放想象拓展多應用場景
無人貨柜帶來了新的機遇，然而目前行業(yè)中的很多無人貨柜方案只能在辦公室等封閉場景中進行，并未真正釋放其商業(yè)潛能，是否能適應各種場景需求將決定無人貨柜能走多遠。
未來，騰訊云智能貨柜解決方案將拓展更多不同的場景，挖掘無人貨柜更豐富的商用價值。例如將智能貨柜應用到超市物品寄存區(qū)，或投放到加油站方便長途旅行用戶購買所需物品，甚至在社區(qū)實現(xiàn)快件寄存、便民貨柜二合一的功能，為網(wǎng)購用戶、快遞企業(yè)和物業(yè)管理三方都帶來便利，實現(xiàn)智能貨柜更大的價值。
騰訊云智能貨柜目前已正式開始運營，智能的管理模式使其應用場景將遠超傳統(tǒng)的自動販賣機。騰訊云云行業(yè)產(chǎn)品部產(chǎn)品總監(jiān)陳亮表示，未來騰訊云希望用不斷完善的智能貨柜解決方案讓消費變得更加便捷和有趣，智能貨柜將進一步聯(lián)合線上電商和線下門店，打造全場景、更智能的消費者購物體驗。
