列舉歷史上數(shù)次技術(shù)飛躍時期，人類社會總會彌漫對人類被機器取代的擔憂。馬云表示，清朝時期鐵路出現(xiàn)，人們抵制鐵路，擔心沿線挑夫會失業(yè)影響社會穩(wěn)定，但現(xiàn)在有200多萬的鐵路工人；集裝箱出現(xiàn)后，搬運工人擔心會失業(yè)，但港口卻出現(xiàn)了很多吊船工人。
馬云稱擔心機器會威脅人們，擔心技術(shù)會帶走很多工作，不如擁抱技術(shù)，解決新的問題，“新技術(shù)不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作能夠進一步進化?！?/p>
馬云認為，“過去30年，我們把人變成了機器，未來30年，我們將把機器變成人，但是最終應該讓機器更像機器、人更像人。”
技術(shù)的趨勢不可阻擋，但機器沒有靈魂、沒有信仰。馬云表示，“我們?nèi)祟愑徐`魂、有信仰、有價值觀，人類有獨特的創(chuàng)造力、人類要有自信、相信，我們可以控制機器?！?/p>
未來，機器將取代大部分機械的工作，但馬云認為，這將讓人類從事更有創(chuàng)意、更有創(chuàng)造力、更有體驗的工作，服務業(yè)一定會成為未來就業(yè)的主要來源。
在馬云看來，人類正面臨著新一輪共同的挑戰(zhàn)。第一次技術(shù)革命導致了第一次世界大戰(zhàn)，第二次技術(shù)革命導致了第二次世界大戰(zhàn)。第三次技術(shù)革命，也就是說第三次世界大戰(zhàn)也將即將打響，但這不是一場國與國之間的戰(zhàn)爭，這是一場人類攜手對抗疾病、貧窮和氣候變化的戰(zhàn)爭。
“我認為人類共同的未來，所有的人類、所有的國家都應該聯(lián)合起來，相信年輕人，而不是相信武器，我們要相信技術(shù)，我們要擁抱技術(shù)，我們應該主動擁抱技術(shù)，去進入到新的共享、普惠、綠色的時代?！瘪R云在致辭最后說：“因為只有這樣，人類社會才會更好、才會更持久、才會更健康?！?/p>
