房子就是普通的三室一廳老式公寓房，里面卻擠進(jìn)了30多人?？蛷d和臥室已經(jīng)放滿桌椅，連不到3平米的陽臺上也坐了四個人。夜已深，屋里人們圍在一款硬件設(shè)備前面，目光依然矍鑠。

由芝入職第一天，先去阿里巴巴西溪園區(qū)報到，覺得辦公條件很不錯；下午她到了釘釘在龍章大廈的辦公地，感覺條件也還湊合；而等她推開湖畔花園寓所的門，她倒吸了一口涼氣，條件之簡陋，以為自己進(jìn)入了一個傳銷窩點(diǎn)。

讓由芝倒吸涼氣的還不止于此。她加入的是釘釘?shù)挠布F(tuán)隊，團(tuán)隊在此閉關(guān)開發(fā)的是一款硬件產(chǎn)品，從研發(fā)到上市的周期不到同類產(chǎn)品的一半，根本就像是“不可能完成的任務(wù)”。

產(chǎn)品經(jīng)理海君的感受則不同，作為已經(jīng)在阿里巴巴工作7、8年的“老阿里”。于他來說，這里就是“創(chuàng)業(yè)圣地”，是個充滿傳奇色彩的地方。

湖畔花園，馬云當(dāng)年在此開創(chuàng)出阿里巴巴；

14年前，26個人在此封閉秘密開發(fā)，淘寶網(wǎng)隨后一飛沖天；

4年前，菜鳥孵化成功，讓中國人物流最后一公里無憂；

3年前，同樣是秘密團(tuán)隊入駐，8個月后，釘釘橫空出世；

現(xiàn)在，釘釘硬件團(tuán)隊已經(jīng)在此“閉關(guān)”近一年。

釘釘員工在湖畔花園工作場景

不可能完成的任務(wù)

在人們眼中，釘釘是一款專注于工作溝通協(xié)同的軟件，釘釘做硬件，像是“越界”。而在釘釘CEO陳航（花名無招）眼中，沒有“越界”這一說?！拔覀兘鉀Q的是客戶痛點(diǎn)，不論是硬件還是軟件，只要是共創(chuàng)過程中客戶所需要的，就是我們愿意提供的?！睙o招口中的“共創(chuàng)”是指產(chǎn)品的所有功能設(shè)計都來源于客戶需求，而不是自己臆想。

“共創(chuàng)”是釘釘深入骨髓的特色，釘釘產(chǎn)品本身就誕生于和客戶的一次共創(chuàng)之中?，F(xiàn)在所有的釘釘員工都要定期進(jìn)行“共創(chuàng)”，了解客戶需求。

海君他們要做的M2產(chǎn)品釘釘智能前臺，也是在同企業(yè)的共創(chuàng)之中醞釀出來。很多企業(yè)特別是制造型企業(yè)，工作條件復(fù)雜，不少從業(yè)人員的指紋被磨得很難識別，指紋考勤非常不準(zhǔn)確；對于統(tǒng)計人員來說，考勤信息導(dǎo)出繁瑣，要占據(jù)很多工作時間；市面上的產(chǎn)品，不是功能較差，就是價位很高?！岸▋r合理，功能強(qiáng)大”的人臉識別考勤機(jī)就是客戶所需要的。

另外一款產(chǎn)品C1釘釘智能通訊中心，同樣來自于同企業(yè)的共創(chuàng)。產(chǎn)品經(jīng)理毫大在多家企業(yè)觀察中發(fā)現(xiàn)，內(nèi)部無線網(wǎng)絡(luò)信號差、網(wǎng)速慢、有死角，路由器設(shè)置復(fù)雜、出了問題也不知如何排查，是很多企業(yè)日常辦公中非常頭疼的問題，而且企業(yè)的硬件設(shè)備之間都是孤立的，缺乏一個統(tǒng)一的智能連接中樞。

了解到企業(yè)痛點(diǎn)，硬件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)并不豐富的釘釘團(tuán)隊馬上開始行動?！皟煽町a(chǎn)品同時開發(fā)，要盡快滿足客戶需求，開發(fā)周期不到同類產(chǎn)品的1/2?！边@看似不可能完成的任務(wù)，壓在了釘釘硬件團(tuán)隊負(fù)責(zé)人易統(tǒng)身上。

突破，再突破！

和軟件開發(fā)不同，要想在短時間內(nèi)完成上市，硬件研發(fā)受到標(biāo)準(zhǔn)、制造流程和產(chǎn)能等諸多因素的剛性限制，很多瓶頸看起來無法逾越。

項(xiàng)目開始時，易統(tǒng)帶領(lǐng)著團(tuán)隊不停的奔波于硬件制造廠家和部件供應(yīng)商之間，很多廠家一聽他們給出的時間點(diǎn)，都禁不住嘿嘿一笑，覺得根本不可能完成。

戴個眼鏡，顯得文質(zhì)彬彬的易統(tǒng)，骨子里有股狠勁，“別人越說不行，我越要試試看”。不懈的堅持有了結(jié)果，硬件合作伙伴和供應(yīng)商逐一敲定下來。

這只是萬里長征第一步。隨后，硬件散熱問題、攝像頭問題、成本控制問題，算法優(yōu)化問題、產(chǎn)品體驗(yàn)問題，一個個遠(yuǎn)超想象的困難在等待著這個團(tuán)隊。易統(tǒng)說面對困難，“我們要做的就是不停的突破，再突破！”

釘釘M2智能前臺

M2釘釘智能前臺的設(shè)計師致遠(yuǎn)介紹了M2底座的整個設(shè)計過程?！皠e看一個小小的支架底座，我們改了不下20稿?！惫に嚿厦娌贿^關(guān)，他們就到處去找能過關(guān)的工廠，成本降不下來，就再調(diào)整設(shè)計思路，直到最終找到滿意的解決方案。

成則舉杯相助，錯則拼死相救

時間緊，任務(wù)緊張，湖畔花園的釘釘員工都有些“拼命三郎”的感覺。

作為硬件初始團(tuán)隊中唯一的女性，由芝被稱為“湖畔之花”。身為商務(wù)拓展，由芝四處奔波見各種客戶，用她的話來說就是“腿都跑細(xì)了”。有次去見供應(yīng)商時，由芝不小心摔了一跤，大大咧咧的她并沒在意，“過了幾天，有同事說你的腳都黑了，我后來才發(fā)現(xiàn)是骨折?！?/p>

釘釘C1智能通訊中心

阿里巴巴信息平臺的幾位同事參與到了C1釘釘智能通訊中心的研發(fā)之中，在湖畔花園同釘釘團(tuán)隊一起開發(fā)。信息平臺主管禹之介紹說，在湖畔花園的工作強(qiáng)度不是一般的大， “在湖畔花園的一位同事，我有兩個月沒見到，后來碰到他，他頭發(fā)已經(jīng)長到脖子了?！?/p>

魔點(diǎn)科技是此次M2釘釘智能前臺的合作伙伴，CEO肖傳寶介紹說，當(dāng)時決定同釘釘合作，看中的，也就是釘釘?shù)倪@一份“不服輸，往前沖”的精神。

肖傳寶說做硬件都有一些固有的慣性思維，和釘釘合作以后，他們也在不停的突破原有思維模式和極限。魔點(diǎn)科技的硬件團(tuán)隊在湖畔花園同釘釘團(tuán)隊一起工作，經(jīng)過這場合作，肖傳寶感覺自己的團(tuán)隊好像變了一個團(tuán)隊，遇到困難不是互相埋怨，而首先就是先想如何解決，“怨言少了，建議多了”。

“成則舉杯相助，錯則拼死相救”，這是肖傳寶同釘釘團(tuán)隊合作之后感觸最深的一句話。

那些打不倒你的，只會讓你更強(qiáng)大

對于M2釘釘智能前臺的研發(fā)團(tuán)隊來說，2017年8月15日是一個重要節(jié)點(diǎn)。按照計劃排期，這個時間要交付第一批樣機(jī)拿到企業(yè)去共創(chuàng)。軟件出了問題可以升級，硬件賣出去，出了問題就是事故。因此硬件產(chǎn)品和客戶的第一次見面，顯得格外重要。

那段時間整個團(tuán)隊的壓力都很大，連續(xù)加班，每天都工作到深夜或是凌晨，“別說老婆，回去連狗都不認(rèn)識我了”，海君調(diào)侃道。

工作忙，壓力大，他們也會用特有的方式放松一下。下下四國軍棋，嗑嗑瓜子，吃吃燒烤，都可以調(diào)節(jié)一下緊張的工作節(jié)奏。

“丑媳婦”終于第一次要見公婆，8月15日，第一批樣機(jī)如期交付。

海君不會忘了第一次帶著產(chǎn)品去工廠里共創(chuàng)的過程。當(dāng)他把M2釘釘智能前臺調(diào)試好，當(dāng)工人們紛紛圍攏過來，當(dāng)他們對著產(chǎn)品照一下，打卡就成功時，當(dāng)聽到紛紛不絕的稱贊聲時，海君站在旁邊看著，那種滿足感，無法用言語形容。

回到文章開頭的場景，櫻木和由芝爭吵的起因，是C1釘釘智能通訊中心在準(zhǔn)備量產(chǎn)的前幾天，一個共創(chuàng)企業(yè)在使用中，突然報出了一個錯誤，團(tuán)隊連夜進(jìn)行排查，技術(shù)修復(fù)和量產(chǎn)計劃之間產(chǎn)生了沖突，技術(shù)團(tuán)隊連續(xù)進(jìn)行高強(qiáng)度攻關(guān)，并緊急調(diào)整量產(chǎn)排期計劃，最終保證了進(jìn)度。

易統(tǒng)說，這種讓團(tuán)隊措手不及的狀況，整個硬件開發(fā)過程中經(jīng)常發(fā)生。

對于釘釘團(tuán)隊來說，攻克困難是家常便飯。從誕生開始，釘釘就站在“來往”失敗的陰影之下，這也從一開始就賦予釘釘團(tuán)隊“不服輸，向前沖”的力量。在無招眼中，“困難只是幫助釘釘成長的營養(yǎng)劑而已?！?/p>

那些打不倒你的，只會讓你更強(qiáng)大。

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