這是阿里云在東南亞市場(chǎng)第二個(gè)落地的國(guó)家，兩年前，阿里云曾在新加坡設(shè)立地域節(jié)點(diǎn)并成立海外總部。新的合作在馬來西亞總理納吉布的推動(dòng)下達(dá)成，阿里云成為首家在馬來西亞提供云計(jì)算人工智能服務(wù)的國(guó)際云服務(wù)商。
阿里巴巴的東南亞市場(chǎng)布局不止如此，這家中國(guó)電商巨頭正在融入當(dāng)?shù)厝松畹母鱾€(gè)角落。無論是便利店支付、線上網(wǎng)購(gòu)，還是隨意逛街，都能發(fā)現(xiàn)“Alibaba”的痕跡；在看不到的地方，阿里云、菜鳥全球物流網(wǎng)、螞蟻金服等也在提供著服務(wù)。
東南亞街頭的美食店正在迎接天貓雙11
新加坡街頭小店也在迎接天貓雙11
在東南亞很多國(guó)家，支付寶已成餐館商店標(biāo)配
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)在這片土地飛速成長(zhǎng)，根據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)布的《2017年東南亞電子商務(wù)報(bào)告》，預(yù)計(jì)到2020年，東南亞網(wǎng)民數(shù)量將達(dá)到4.8億人，未來10年電子商務(wù)的復(fù)合年均增長(zhǎng)率將達(dá)到32%左右。
對(duì)于中國(guó)電商而言，這是一塊沃土。
初來乍到
東南亞電子商務(wù)領(lǐng)域的熱鬧景象只是近兩年的事情，在阿里巴巴剛來到這片土地時(shí)，還遠(yuǎn)不是這幅光景。
馬來西亞電商公司Lazada（來贊達(dá)）的CEO馬克斯·比特納曾坦言，東南亞地區(qū)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的基本面上，和10年前中國(guó)的情況類似。
東南亞的電商起步較晚，產(chǎn)業(yè)鏈條中的各個(gè)環(huán)節(jié)都落后于中國(guó)，與中國(guó)電商18年的經(jīng)驗(yàn)相比，作為東南亞市場(chǎng)最大的電商平臺(tái)，Lazada從2012年成立至今，也才不過5年。
2016年，科爾尼管理咨詢和聯(lián)昌國(guó)際東盟研究所共同制作的《解除東南亞電商的壁壘》報(bào)告指出，在東盟的六個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體國(guó)家中，除了新加坡的在線零售銷售占了零售總額的4%—5%，印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)與越南等國(guó)家，只有1%的零售發(fā)生在線上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國(guó)的15.5%。
但如今的情況有所不同，美國(guó)、歐洲、中國(guó)等電商發(fā)達(dá)市場(chǎng)日漸趨于平穩(wěn)，來自這些地區(qū)的巨頭們開始向外拓展新的市場(chǎng)。
去年，阿里巴巴耗資10億美元從德國(guó)創(chuàng)企孵化器Rocket Internet（火箭互聯(lián)網(wǎng)）獲得了Lazada的控制權(quán)；今年6月，阿里再投10億美元，持股比例從原來的51%提高至83%，獲得絕對(duì)控制權(quán)。
阿里巴巴董事局主席馬云還在今年3月來到吉隆坡，阿里隨后在當(dāng)?shù)嘏d建了第一個(gè)海外物流中心，作為東南亞地區(qū)集中化倉(cāng)儲(chǔ)以及配送平臺(tái)。
不過，在正式入場(chǎng)角力前，中國(guó)電商巨頭仍要面臨一些實(shí)際的難題。
比如，越南的網(wǎng)銀系統(tǒng)不發(fā)達(dá)，電商無法做到在線支付，過于依賴貨到付款影響了用戶體驗(yàn)；在泰國(guó)，境內(nèi)主要快遞方式還是EMS郵政，賣家要把一天的單統(tǒng)計(jì)好，再統(tǒng)一到郵局排隊(duì)發(fā)貨，影響了效率……
就像阿里巴巴首席執(zhí)行官?gòu)堄略谝环萋暶髦姓f的那樣，該地區(qū)的電商市場(chǎng)相對(duì)而言尚未開發(fā)。想要享受藍(lán)海紅利的巨頭們，首先要想想怎么開墾這塊雜草叢生的荒地。
融入與改造
實(shí)質(zhì)性的改變發(fā)生在一年前。
2016年4月，阿里巴巴工程師開始協(xié)助Lazada對(duì)賣家平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)改造，輸出阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)中間技術(shù)，對(duì)賣家平臺(tái)進(jìn)行重構(gòu)。
在國(guó)內(nèi)，線上自助開店是稀疏平常的事情；但在東南亞，一個(gè)賣家要入駐電商平臺(tái)，需要通過打電話聯(lián)系賣家中心，由人工指引賣家開店等流程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
短短半年后，也即2016年“雙11”期間，改造后的賣家平臺(tái)正式交付，依靠全新的ASC系統(tǒng)，賣家不僅實(shí)現(xiàn)了自助注冊(cè)登錄，還可以實(shí)現(xiàn)賣家商品管理及商品發(fā)布，節(jié)省了大量人力。
這使得平臺(tái)上的賣家數(shù)量實(shí)現(xiàn)了成倍增長(zhǎng)，一年來新注冊(cè)賣家數(shù)量增長(zhǎng)至13.5萬家，商品總量比去年同期增長(zhǎng)了近7倍。
解決了賣家一端，阿里巴巴又和Lazada在購(gòu)買環(huán)節(jié)開始了改造。
這個(gè)過程并不輕松，如果說賣家平臺(tái)可以完全通過國(guó)內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行準(zhǔn)化改造，但上線之后購(gòu)買環(huán)節(jié)的支付、物流等等都是全新的考驗(yàn)，阿里也在未知的市場(chǎng)拓展了很多前所未有的新型運(yùn)營(yíng)模式。
以物流為例，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的品類，阿里巴巴的菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出了新的物流服務(wù)，如針對(duì)大件家居型產(chǎn)品，菜鳥網(wǎng)絡(luò)開辟了海運(yùn)路線，盡管時(shí)效跟空運(yùn)相比會(huì)有所折扣，但是成本的大幅度下降，滿足了部分地區(qū)消費(fèi)者對(duì)于低價(jià)的需求。
在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)打破了國(guó)內(nèi)固定的平臺(tái)模式，兼顧自營(yíng)與跟合作伙伴共建，用更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)模式來應(yīng)對(duì)復(fù)雜的國(guó)情。
同時(shí)，阿里小蜜、搜索等技術(shù)也走向海外，云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施在新加坡、馬來西亞、印度尼西亞的覆蓋，也在基礎(chǔ)設(shè)施層面為當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)跨越式發(fā)展提供支持，成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)改變東南亞的樣板。
這也是為什么阿里巴巴近幾年在不斷增加阿里云的全球化投入力度。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)在這場(chǎng)轉(zhuǎn)移中尤為關(guān)鍵，它們是電商平臺(tái)將能力從消費(fèi)領(lǐng)域延伸到產(chǎn)業(yè)鏈、智造鏈以及資金鏈條的重要技術(shù)支撐。
數(shù)據(jù)顯示，目前，阿里云在美國(guó)西部、美國(guó)東部、澳洲、歐洲、中東、新加坡、中國(guó)香港等全球14個(gè)地域設(shè)有數(shù)十個(gè)飛天數(shù)據(jù)中心，覆蓋全球主要互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)；5月初，阿里云又宣布將在馬來西亞增設(shè)一個(gè)新的數(shù)據(jù)中心，以更好地服務(wù)東南亞市場(chǎng)。
過去一年中，阿里云在海外市場(chǎng)的規(guī)模增速超過400%，帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)出海的同時(shí)，已經(jīng)為沃達(dá)豐、飛利浦、施耐德、資生堂、雀巢、新加坡郵政等海外知名企業(yè)提供云計(jì)算、大數(shù)據(jù)服務(wù)。
正如阿里云宇德對(duì)《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者所說，“‘雙11’之于阿里巴巴本身的目的，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單做一個(gè)業(yè)務(wù)促銷，獲得業(yè)務(wù)的收入，更大的意義和目的，是通過這種高流量大頻發(fā)，驗(yàn)證我們整個(gè)IT技術(shù)能力的發(fā)展?！?/p>
不止于此
幾番技術(shù)改造之后，東南亞電商市場(chǎng)不僅實(shí)現(xiàn)了銷量增長(zhǎng)，還開始走向中國(guó)和全球，形成真正的貿(mào)易全球化。
阿里研究院披露的《網(wǎng)上絲綢之路大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，在天貓國(guó)際跨境進(jìn)口零售排名前五的“一帶一路”沿線國(guó)家中，三個(gè)來自東南亞。
其中，2016年全年，泰國(guó)商品在天貓國(guó)際的總成交額同比增長(zhǎng)152%，新加坡商品總成交額上漲183%，馬來西亞商品在天貓國(guó)際的總成交額則是2015年的140倍。
與此同時(shí)，通過Lazada平臺(tái)接入了菜鳥的整體物流解決方案，物流、倉(cāng)儲(chǔ)、配送體系，東南亞地區(qū)消費(fèi)者也得以跨越語言障礙，選購(gòu)來自中國(guó)的海量商品。
今年“618”期間，在天貓內(nèi)部孵化不到一年時(shí)間的“天貓出?！表?xiàng)目通過手機(jī)淘寶正式上線，同時(shí)在Lazada平臺(tái)開通馬來西亞“Tao Bao Collection”（淘寶精選）站點(diǎn)，不到一周就吸引近3萬中國(guó)商家入駐。
更早些時(shí)候，3月16日，新加坡站一上線就受到本地消費(fèi)者熱情支持，訂單持續(xù)激增，短短3個(gè)月已經(jīng)增長(zhǎng)超過6倍。
隨著方法論的日趨熟稔，行之有效的模式將被快速?gòu)?fù)制到世界各地。
從開發(fā)Taobao Collection站點(diǎn)的耗時(shí)就可以明顯看出，新加坡站用時(shí)56天，馬來西亞站只用時(shí)29天，而9月份、10月份開出的泰國(guó)站、印尼站以及菲律賓站，則只用了1周左右的時(shí)間。
不管是“全球買”還是“全球賣”，以淘寶和天貓為主導(dǎo)的電商平臺(tái)今天所做種種，都遵循了中國(guó)積極倡導(dǎo)和建設(shè)的“一帶一路”理念，打破傳統(tǒng)貿(mào)易之間的壁壘，有效促進(jìn)沿線國(guó)家發(fā)展共贏，給中小企業(yè)帶來大量貿(mào)易機(jī)會(huì)。
如張勇所說，“我們希望能夠把在中國(guó)圍繞著跨境貿(mào)易所創(chuàng)新、所沉淀的成功經(jīng)驗(yàn)成為一個(gè)‘中國(guó)方案’，推向全球，走向全世界。”專注建設(shè)服務(wù)的能力而不是銷量本身，才是電子商務(wù)發(fā)展到現(xiàn)階段的價(jià)值所在。
不斷的歷練下，一整套理論完善、技術(shù)完備、操作可行的中國(guó)方案，正在全球零售市場(chǎng)引發(fā)一場(chǎng)顛覆商業(yè)模式的變革。
文｜《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者 李云蝶
