根據(jù)麥肯錫市場(chǎng)咨詢公司（McKinsey）的研究數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)約2/3的商業(yè)活動(dòng)涉及到人們對(duì)于產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的意見分享過程，商業(yè)活動(dòng)因這些人際傳播中的意見交流而受到正面或負(fù)面的影響。在中國(guó)，雖然目前口碑營(yíng)銷的主要產(chǎn)品僅以數(shù)碼產(chǎn)品、汽車、美容、服裝及餐飲等為主，但是越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到口碑營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)形象以及產(chǎn)品銷售的深遠(yuǎn)影響。

富士通（中國(guó)）信息系統(tǒng)有限公司的CGM方案具有海量CGM信息、多語言對(duì)應(yīng)、迅速及時(shí)、高精準(zhǔn)智能分析等特點(diǎn)。

海量CGM信息的收集：分析對(duì)象覆蓋了規(guī)模達(dá)數(shù)十億篇的網(wǎng)絡(luò)媒體信息，并能加以實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)收集和對(duì)應(yīng)，也就是說，從浩瀚動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)媒體信息中，能快速及時(shí)地抽取目標(biāo)信息，并在數(shù)分鐘內(nèi)做出相應(yīng)的分析，同時(shí)可以在24小時(shí)內(nèi)將發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的有損品牌形象和產(chǎn)品評(píng)價(jià)的信息及時(shí)通知給CGM用戶。

高精準(zhǔn)的智能分析：它主要是基于富士通研究開發(fā)中心有限公司研發(fā)的中文網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息的抽取和分析的。通過與清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華中師范大學(xué)語言資源監(jiān)視研究中心等國(guó)內(nèi)自然語言處理研究專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，信息分析的高精準(zhǔn)度得到了進(jìn)一步提高。同時(shí)它還具有可擴(kuò)展性和可延伸性，能夠針對(duì)不同企業(yè)不同產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)解決方案式的度身定制服務(wù)。

在龐大的網(wǎng)絡(luò)世界里，在眾多的消費(fèi)者自主媒體面前，我們相信CGM技術(shù)將幫助政府和企業(yè)更加及時(shí)地了解到來自消費(fèi)者的聲音，在口碑營(yíng)銷時(shí)代中能更加平等科學(xué)的應(yīng)對(duì)，運(yùn)籌帷幄自然決勝千里。

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