電子簽約，一個千億級的市場
2000年，克林頓用電子簽署的方式簽字通過了第一部電子簽名的法律，隨后DocuSign成立，在大量普及教育市場工作后，電子簽約市場逐漸打開。到2015年，DocuSign已經(jīng)完成了F輪融資，估值超過30億美元。
相對而言，國內(nèi)市場略有滯后。
雖然我國在2005年就通過了《電子簽名法》，但直到2013年商務(wù)部頒發(fā)了《電子合同在線訂立流程規(guī)范》后，電子簽約市場才真正開始起步。
經(jīng)歷了幾年的蓬勃發(fā)展，電子簽約市場已處于爆發(fā)的“前夕”。尤其是越來越多的人接受和采用互聯(lián)網(wǎng)金融的理財方式，互金行業(yè)業(yè)態(tài)越來越豐富，電子簽約也享受到更多的政策紅利。據(jù)分析，電子簽約體量巨大、前景無限，將成為一個千億級的市場。
國內(nèi)首屈一指的電子簽約平臺
“上上簽”成立于2014年8月，是一家專注電子簽約云平臺，通過支持Web/手機端/微信等多渠道和極為豐富的API接口，“上上簽”幫助互聯(lián)網(wǎng)金融、銀行、商業(yè)地產(chǎn)、租賃、在線教育、O2O、電商等諸多行業(yè)解決在線簽約問題，成為國內(nèi)實力最強的電子簽約科技公司。
“上上簽”核心團隊來自蘋果、阿里巴巴、甲骨文、思科、亞馬遜等公司，在創(chuàng)立之初就擁有一支自主安全技術(shù)團隊，并通過了CISSP（注冊信息系統(tǒng)安全師）認證，技術(shù)團隊超過全公司人員40%。
與DocuSign相同，“上上簽”自成立起就專注為企業(yè)做電子簽約SaaS服務(wù)，對自身的定位就是“中國電子簽約云平臺的領(lǐng)導(dǎo)者”。
1.高度的安全性
上上簽是目前國內(nèi)行業(yè)內(nèi)首家通過ISO27001安全管理認證、具有公安部三級等保，安全級別等同于銀行。唯一支持全平臺、唯一為客戶購買數(shù)據(jù)安全險且唯一后臺對接公證處提供“全證據(jù)鏈公證”的電子簽約平臺。。
在系統(tǒng)穩(wěn)定性方面，“上上簽”建立了“同城雙活”、“異地容災(zāi)”、“兩地三中心”等機制，保持業(yè)內(nèi)最長的無宕機紀錄。在數(shù)據(jù)安全性方面，“上上簽”是業(yè)內(nèi)第一個采用“電子簽名安全模型”的公司，采用最高級別的AES256位加密，合同數(shù)據(jù)以碎片化形式隨機存儲在云端。
“上上簽”還與全球頂級的區(qū)塊鏈技術(shù)公司Bitfury達成戰(zhàn)略合作，提供基于區(qū)塊鏈技術(shù)的合同存管服務(wù)，保證客戶數(shù)據(jù)全程保密。
堅守“專業(yè)第三方”是“上上簽”的一大原則。
“上上簽”電子簽約、合同存管的安全模式?jīng)Q定了客戶合同數(shù)據(jù)都是打散后以碎片化的方式隨機存儲在不同城市的不同服務(wù)器上，“上上簽”沒有權(quán)力也沒有途徑接觸到客戶信息。
2.完備的法律效力
“上上簽”平臺完全符合法律國家《合同法》和《電子簽名法》的要求，在“上上簽”簽署的合同具有完整法律效力。
一份合同具有法律效力需要滿足三個條件：簽約主體要經(jīng)過實名認證；簽署行為要符合意愿；簽約結(jié)果不可篡改。“上上簽”平臺對簽約的企業(yè)和個人做實名認證，通過后由權(quán)威CA機構(gòu)頒發(fā)數(shù)字證書，確保主體真實可信；簽署過程中用簽約密碼和短信校驗碼來確保簽約意愿；每一份合同都加蓋時間戳和防篡改證書，能查看具體簽署時間，一旦遭到篡改也能被發(fā)現(xiàn)。
同時，整個簽署過程全程對接公證處做事先公證，必要時可以出具公證書，對簽約雙方的權(quán)益都成為強力的法律保障。
3.企業(yè)級市場的廣泛應(yīng)用
伴隨著電子簽約應(yīng)用場景的越來越豐富，電子簽名可以用來簽署勞動合同，商務(wù)合同，網(wǎng)絡(luò)借貸協(xié)議，物流協(xié)議等。理論上，除了法律規(guī)定的涉及婚姻、繼承、土地轉(zhuǎn)讓等特殊情況，只要涉及到有法律效力的文書簽署，都可以使用電子簽名。
作為提供面向企業(yè)客戶提供SaaS服務(wù)的電子簽約平臺，“上上簽”的客戶包括大型企業(yè)，也包括中小型企業(yè)。
成立三年以來，“上上簽”一步一個腳印，不斷打磨產(chǎn)品，贏得了市場和用戶的認可。即使公司的產(chǎn)品不打折、不降價，而且費用在業(yè)內(nèi)相對較高，依然被那些對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性有較高要求的大型客戶認可并達成合作，已經(jīng)擁有銀聯(lián)、聯(lián)想、交通銀行、建設(shè)銀行、TCL、金蝶、沃爾沃、趣店、挖財、積木盒子、PPMoney等行業(yè)標桿用戶。
除了為企業(yè)和個人提供金融服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)金融公司，土巴兔裝修、蘑菇租房、BOSS直聘等提供互聯(lián)網(wǎng)O2O服務(wù)的企業(yè)，類似“找鋼網(wǎng)”、“貨車幫”等這種供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈金融也都是“上上簽”的重點客戶群體之一。
談到“上上簽”的應(yīng)用場景，萬敏介紹說，電子簽名可以用來簽署勞動合同，商務(wù)合同，網(wǎng)絡(luò)借貸協(xié)議，物流協(xié)議等。理論上，除了買房，繼承，停水停電等法律明確不能使用電子簽名的場景，凡是需要進行有法律效力的文書簽署，都可以使用電子簽名。我們積累了眾多行業(yè)的標桿客戶，借助鏈式反應(yīng)可以幫助我們挖掘和拓展更多中大型客戶，購買上上簽產(chǎn)品服務(wù)，持續(xù)訂閱。因此上上簽擁有行業(yè)內(nèi)最高的NPS（凈推薦值）72%。
目前“上上簽”平臺日簽約量600萬次，年簽約量十億次量級。從市場公布的數(shù)據(jù)看，“上上簽”的優(yōu)勢還是非常明顯的。
應(yīng)對電子簽約行業(yè)的挑戰(zhàn)
“上上簽”立志做行業(yè)里的一股“清流”，保證所有數(shù)據(jù)真實可信。正因為公司扎扎實實做好產(chǎn)品，致力于提高客戶服務(wù)，積累了很多不同行業(yè)的頭部客戶，也獲得了經(jīng)緯中國、DCM、順為等頂級VC的持續(xù)投資。這也是“上上簽”成為領(lǐng)先競爭對手的重要體現(xiàn)。
雖然電子簽約正在得到更多的認可，但仍有一些企業(yè)存在擔(dān)憂。對此，萬敏認為，未來各界有責(zé)任和義務(wù)通過市場普及教育的工作，解除客戶對電子合同電子簽約安全性的顧慮。對互聯(lián)網(wǎng)金融這類新市場新業(yè)態(tài)，協(xié)助企業(yè)加強對國家新出臺政策法規(guī)的解讀；一旦出現(xiàn)合同糾紛，電子簽約平臺都能提供有法律效力的證據(jù)鏈用作訴訟或者仲裁。
在萬敏看來，目前電子簽約行業(yè)主要面臨三方面的挑戰(zhàn)：
一是電子簽約要應(yīng)用到更多不同細分行業(yè)，很多的各種政策法規(guī)需要進一步明晰和完善，這需要政府和法律更多的認可，同時也需要向市場做更多的普及教育工作，多方努力一起將電子簽約行業(yè)的蛋糕做大；
二是隨著客戶數(shù)量越來越多，平臺日均簽單量也飛快增長，對簽約平臺的系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性等性能提出技術(shù)層面的挑戰(zhàn)。
“上上簽”的服務(wù)器全部架構(gòu)在阿里“金融云”平臺上。有別于競爭對手的普通云服務(wù)器，阿里“金融云”服務(wù)器是阿里云2016年底新開放的機房，性能和穩(wěn)定性都處于巔峰時期，滿足金融級別的需求。所以“上上簽”的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施在網(wǎng)速、帶寬和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等方面更具優(yōu)勢。公司的聯(lián)合創(chuàng)始人來自阿里，曾擔(dān)任阿里安全專家，這也算一種淵源。
三是如何將打磨好了技術(shù)與產(chǎn)品向市場發(fā)出更多聲音，讓更多的人認識和認可，這是接下來的挑戰(zhàn)之一。
有了更多案例的引導(dǎo)，市場接受速度會越來越快。
“讓所有需要簽字和承諾的地方都通過上上簽完成?！辈粩鄶U大的市場規(guī)模以及領(lǐng)先的產(chǎn)品服務(wù)，正成為“上上簽”兌現(xiàn)上述承諾的助推器。
