從CEO的研究中我們也看到，增長是來自于很多形式，不同的方式都能夠?qū)崿F(xiàn)增長，有組織上的增長，有機發(fā)展，也就是你現(xiàn)在所做的累計的發(fā)展。另外你也可以通過收購、并購，像IBM的方式，我們并購了40多個公司。最快的增長方式就是通過創(chuàng)新來增長，而且唯一的創(chuàng)新方式就是你要有敏捷性、要靈活，正如錢大群剛才談到的，你要迎接這個變化，不光是容忍這個變化，更多的是要迎接這個變化。

現(xiàn)在如果你能夠迎接變化，所帶來的回報就是，你的成長就是一個變化的一部分，那就能帶來經(jīng)濟上的匯報。這是最新的研究成果，來自麻省理工學(xué)院，這也是全球頂級的學(xué)校之一，他們調(diào)研了全球1000多個客戶以后發(fā)現(xiàn)，這些公司如果是最有敏捷性的，它的財務(wù)結(jié)果是最好的，不管用什么樣的方式來衡量，看利潤率或財務(wù)方面的收入、資產(chǎn)的回報，這些公司如果行動迅速的話，它就是最成功的公司，不管是在什么地方，在印度、在中國、德國、或者是美國。

我們怎么能夠獲得敏捷性呢？錢大群也說了，我們談到了SOA架構(gòu)，我來很多次中國，我們也在談SOA，這是很大的一種力量。我們今天說的是Smart SOA，也就是說，我們要采取最佳的智能做法，這是來自6500多個客戶中的經(jīng)驗，然后看一下怎么開始、怎么有最佳的做法、成熟的模式是什么，我們看的就是成熟的模式。這里我們要注意幾點，首先是有四個階段，這四個階段是基于一個開放的標(biāo)準(zhǔn)提出的內(nèi)容，我們發(fā)現(xiàn)，公司都是經(jīng)歷了這四個階段，而且在每個階段都有最佳做法。從上到下看一下，SOA在業(yè)務(wù)發(fā)展上最成功的公司都是業(yè)務(wù)和IT組合在一起，而不是單一的。所以我先來談業(yè)務(wù)方面的情況，談一下面向服務(wù)的問題。

面向服務(wù)是一種不同的概念，也就是說，我們把自己的業(yè)務(wù)想成是我們的業(yè)務(wù)或服務(wù)的任務(wù)，我們要考慮到流程，這是作為領(lǐng)導(dǎo)必須要考慮到這些東西，要考慮到端到端的流程，最佳的做法、最佳的流程分別是什么。我剛剛從印度回來，印度公司不光看自己領(lǐng)域中的流程，比如銀行業(yè)，不光看本行業(yè)內(nèi)最大的銀行，還要看零售業(yè)的最佳做法。我們能夠?qū)W習(xí)什么呢？把它拿到我的銀行里讓在全球來運作同樣的一些做法，所以，面向服務(wù)就是讓你考慮這些客戶是怎么做的，也并不只是IT部分，不只是應(yīng)用程序系統(tǒng)，這都是重要的，但是我們要通過最佳實踐的流程去考慮，最佳實踐可以發(fā)揮很大的作用。

IBM本身也是一個很好的案例研究，IBM實施具體的架構(gòu)，我們已經(jīng)做了很多年，這是我們核心業(yè)務(wù)的一部分，能夠關(guān)注客戶、關(guān)注端到端流程，我們的董事長和首席執(zhí)行官都是這樣做的，提高我們的敏捷性，包括IBM的供應(yīng)鏈，現(xiàn)在已經(jīng)有2/3的收入都是來自于美國以外的市場。

去年，我們18%的增長，亞太地區(qū)的國家，包括巴西、俄羅斯、中國有18%的增長，這是很大的數(shù)字，總體來說有超過上億元的收入，這些并不是專注于面向服務(wù)得到的，而是通過敏捷性得到的。IBM在敏捷性方面取得了很大的進展，我們怎么知道這樣的進展呢？在中國的公司，我認(rèn)為你們應(yīng)該考慮的關(guān)鍵敏捷性指標(biāo)（KAI）能夠補充關(guān)鍵的績效性指標(biāo)，它們是一些標(biāo)準(zhǔn)，考核你的變化速度有多快、能夠得到什么結(jié)果，在全球都是這樣考慮的。比如IBM的供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)，我們發(fā)現(xiàn)在我們的供應(yīng)鏈上要三個星期來添加一個新的供應(yīng)商，一般的公司是要一個星期，這樣看起來，我們的速度還不夠快。當(dāng)我們實施了SOA項目以后，現(xiàn)在在供應(yīng)鏈上添加一個供應(yīng)商，不到兩個小時就能實現(xiàn)。這方面，我們出版了三個白皮書，一是關(guān)于供應(yīng)鏈的，二是人才管理技能的，這也是非常重要的。三是財務(wù)系統(tǒng)，針對銀行和保險公司。以后我們也將推出更多的、包括中文的白皮書。

了解了敏捷性以后，我們希望它和IT相結(jié)合，我們推出這樣一些驅(qū)動因素，包括戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)驅(qū)動因素，還會推出行業(yè)解決方案和行業(yè)框架，為什么這樣做呢？在這些行業(yè)里我們有一些最佳實踐，能夠真正考慮面向服務(wù)，需要來用行業(yè)術(shù)語來考慮，作為一個銀行的的供應(yīng)鏈來說，跟零售商的供應(yīng)鏈?zhǔn)遣灰粯拥?。IBM通過我們的一些并購，例如普華永道，又得到了行業(yè)技能，從而縮短進入市場的時間，降低風(fēng)險。在中國，一會兒王博士將給我們講一些我們能夠提供的、能夠啟動面向服務(wù)的，在銀行、在零售業(yè)和電信等很多行業(yè)。我剛剛碰到在印度的一家公司，他們充分地利用了這樣一些SOA行業(yè)框架能力，使得增長速度更快，作為一家高科技公司，他們是一家在印度增長很快的公司，每個月增加150萬個新客戶，他們完全承諾要做一些面向服務(wù)和SOA，因為他們的關(guān)鍵的敏捷性指標(biāo)能夠衡量他們做出的速度有多快，有這樣一些增長數(shù)字，以前是幾天，現(xiàn)在變成了幾小時就能夠啟動。怎么讓企業(yè)的適應(yīng)速度更快呢？他們有一個SOA框架，提高企業(yè)的價值。同時，他們充分利用行業(yè)知識，發(fā)揮業(yè)務(wù)洞察力，發(fā)展更快。

為什么要強調(diào)Smart SOA呢？面向服務(wù)的時候，它作為IT的服務(wù)也是很重要的。最近的一個研究表明，光有IT、光有業(yè)務(wù)都不行，麥肯錫和倫敦的一家經(jīng)濟學(xué)校合作考察了100家公司，他們發(fā)現(xiàn)，這些公司只是專注于IT本身，可以得到2%的改進。還有一些專注于業(yè)務(wù)的公司，可以得到8%的增長。但是，把業(yè)務(wù)和IT協(xié)調(diào)起來的公司，可以得到20%的改進。也就是說，把IT和業(yè)務(wù)結(jié)合起來，能夠讓我們的市場力翻番。

怎樣加入IT呢？當(dāng)然要提到面向IT的服務(wù)架構(gòu)，用IT去支撐我們的業(yè)務(wù)設(shè)計。有一家著名的計算機公司的CIO說，由于戴爾的競爭，他們需要將業(yè)務(wù)模式做出一些改變。但是，他們建立IT的變革和業(yè)務(wù)要花兩年的時間，最后只能被別人并購，而作為一家新的公司很成功，新的CEO第一件事情就是看SOA，在新的業(yè)務(wù)流程模式里需要一種敏捷性和靈活性，能夠?qū)κ袌鲎鞒隹焖俚姆磻?yīng)。如果你們還沒有開始這樣一個SOA的歷程，我可以給你們展示一下在全球發(fā)生的什么情況。差不多60%的公司今天已經(jīng)開始啟動一些SOA項目，他們已經(jīng)開始做示范項目，其中將近1/3已經(jīng)進一步延伸，已經(jīng)發(fā)展到端到端流程，這些公司已經(jīng)進行了轉(zhuǎn)型，能夠有能力適用SOA。而這些經(jīng)驗同樣適用于中國企業(yè)。

在部署上來說，有很多家公司有很好的案例，比如中國移動，他們已經(jīng)開始部署SOA了。大家可以看到單一客戶的整合和特殊的整合，他們已經(jīng)在考慮運用這樣一些關(guān)鍵性的敏捷性指標(biāo)來指導(dǎo)客戶的服務(wù)。哈雷公司對SOA的適用已經(jīng)到了第二個階段，用其來整合業(yè)務(wù)和財務(wù)部門。還有英國的STANDARU LIFE公司，他們已經(jīng)有全球最佳的實踐，已經(jīng)達(dá)到第三階段，也是他們業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的階段。在英國、歐洲、加拿大他們已經(jīng)在做，他們已經(jīng)節(jié)省了1600萬英鎊。還有幾家公司進行了動態(tài)適用，包括紐約股票市場。

如果在座各位還沒有部署SOA，怎么去啟動呢？我們可以從SOA五個切入點開始做起，這些都是從項目開始做，一方面從信息開始做，怎么樣整合日常信息和流程、怎么把我所需要的流程進入到下一個層次，以及改進人員的質(zhì)量、技能和生產(chǎn)力。在IT方面，充分利用這樣的連接性提供企業(yè)服務(wù)總線，重復(fù)使用這樣一些定制的應(yīng)用或重復(fù)合作伙伴的應(yīng)用，將其納入到我的業(yè)務(wù)中。今天我們發(fā)布了SOA一系列的配置，其中一些項目通過這樣的包裝和定價能夠使大家更快速地啟動，包括一些最佳實踐，大家可以學(xué)習(xí)以前最佳的部署經(jīng)驗。

令人最興奮的一個發(fā)布是，我們把這個切入點延伸到Web 2.0上，Web 2.0是一個內(nèi)容非常豐富的平臺，針對企業(yè)的使用者和擁有者，可以變更他們的應(yīng)用。我們發(fā)布三個全新的產(chǎn)品，幫助大家延伸到SOA的切入階段。一個產(chǎn)品是Websphere還有動態(tài)的腳本語言，我可以非常驕傲地說，這些技術(shù)產(chǎn)品有很多都是在中國實驗室開發(fā)的。另外有兩個產(chǎn)品進一步延伸的切入點叫Lotus Smart，可以將Google、雅虎都納入進來。還有Infosphere就像一個目錄一樣，所有的內(nèi)容都可以混合在一起，存在里面。這是一個非常令人振奮的發(fā)布，表明SOA進入到現(xiàn)場，可以更多地讓業(yè)務(wù)部門去考慮，它可以把業(yè)務(wù)和技術(shù)在市場上協(xié)調(diào)起來。哈雷

在IT方面，我們可以展示一些案例，但是公司都是從小做起，不斷增長。我們不斷地進行深層鉆研，這6000多個客戶從什么流程開始，是否有敏捷性和市場增長？從銀行和保險業(yè)的兩個案例中我們發(fā)現(xiàn)，充分利用這樣一種成熟性，它們所關(guān)注的變更流程，比如銀行客戶，一開始要從新的開戶做起，隨著不斷成熟，發(fā)展到支付、再進入到風(fēng)險管理。隨著成熟度的提高，不斷延伸、不斷擴展、不斷發(fā)展。

今天早上錢大群在介紹當(dāng)中提到很多是專注于業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程上，舉一個例子是我們公司專注于一個流程，這對企業(yè)來說是非常重要的。我非常高興地向大家介紹業(yè)務(wù)流程管理概念，這是一個套件，來讓大家在這個流程上建立一種模型，把人員的互動納入進來，也能夠在多個平臺上執(zhí)行流程，并展示這些流程的效率。昨天IBM發(fā)布了針對金融和IT行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)流程管理套件。

多易