Quill是基于美國(guó)敘事科學(xué)公司開發(fā)的NLG，程序用于編寫相關(guān)的故事。它自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)并寫入內(nèi)容。每個(gè)國(guó)家/地區(qū)的內(nèi)容會(huì)基于該地區(qū)的數(shù)據(jù)，從而幫助您輕松擴(kuò)展全球內(nèi)容。

YSEOP是僅有的企業(yè)級(jí)NLG軟件，可以在本地，云端和PC端運(yùn)行。它可以導(dǎo)出多種語言的分析，并用同一頁面上用不同的母語提供給營(yíng)銷人員。

Arria NLG平臺(tái)與IBM Watson合作。利用其問答功能，NLG軟件將合規(guī)性洞察轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的報(bào)告。金融公司能夠自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，同時(shí)生成實(shí)時(shí)文檔。

IBM Watson Text to Speech可以將文本轉(zhuǎn)換為多國(guó)語言的語音。甚至達(dá)到了對(duì)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)進(jìn)行識(shí)別的的深度。

亞馬遜Polly使用先進(jìn)的深度學(xué)習(xí)技術(shù)。它允許您以各種語言將文本轉(zhuǎn)換為語音。您可以選擇最適合您的聲音。

購(gòu)買速度更快

營(yíng)銷自動(dòng)化推動(dòng)了14.5%的銷售生產(chǎn)力，因?yàn)锳I允許您了解客戶的真實(shí)情況。

AI根據(jù)客戶的活動(dòng)，購(gòu)買習(xí)慣，行為特征以及各種其他指標(biāo)來區(qū)分客戶。 每個(gè)細(xì)分都根據(jù)客戶所展現(xiàn)的個(gè)性進(jìn)行了標(biāo)注，稱為用戶畫像。

這些畫像有助于使客戶滿意度與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致。 通過學(xué)習(xí)用戶畫像，可以解決一些妨礙您購(gòu)買周期的主要問題：

? 它讓您發(fā)現(xiàn)目標(biāo)人群。不是每個(gè)人都是你的客戶，它有助于了解誰是客戶，并集中資源在他們身上。

? 定制能與目標(biāo)細(xì)分客戶產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品。 分析您的客戶，幫助您了解他們想要什么，不想要什么。

? 在確定的平臺(tái)和地點(diǎn)找到它們。您可以在特定位置執(zhí)行大規(guī)模營(yíng)銷自動(dòng)化策略，以幫助您獲得正確的關(guān)注。

營(yíng)銷自動(dòng)化流程使購(gòu)買更快

Kissmetrics允許您根據(jù)任何行為或?qū)傩赃M(jìn)行客戶細(xì)分。創(chuàng)建和導(dǎo)出用于重新定向和廣告宣傳的電子郵件地址。

Yandex是一個(gè)全面的軟件，用于獲取用戶行為洞察。從提供傳統(tǒng)數(shù)據(jù)到視覺分析，確保您更快地了解您的客戶，以便快速購(gòu)買。

Popcorn Metrics將您網(wǎng)站上的用戶活動(dòng)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)。基于洞見與觀察，創(chuàng)建觸發(fā)用戶購(gòu)買行為的廣告系列。

Piwik是一個(gè)開源分析平臺(tái)。云托管服務(wù)提供安全，成本優(yōu)化和可靠的分析解決方案。同時(shí)，它允許您完全控制您的數(shù)據(jù)。

谷歌分析是一種熱門分析軟件，可提供實(shí)時(shí)的客戶細(xì)分服務(wù)。這個(gè)工具最大的好處就是免費(fèi)。您可以利用其他谷歌產(chǎn)品挖掘更多的數(shù)據(jù)價(jià)值。

超越全渠道體驗(yàn)

“全渠道體驗(yàn)”是一個(gè)廣泛使用的術(shù)語，但其重要性已開始降低。不要誤會(huì)我，我不是建議你的品牌不應(yīng)該出現(xiàn)在不同的渠道上。我提出的建議是：為什么這種體驗(yàn)不能是非渠道式的？

客戶評(píng)價(jià)基于您如何響應(yīng)他們的需求，渠道無關(guān)緊要。

當(dāng)客戶體驗(yàn)作為重點(diǎn)時(shí)，您可以更加積極地與用戶溝通，甚至在他們產(chǎn)生問題之前解決問題。衡量客戶滿意度，以確保您的所有努力有助于塑造積極的客戶體驗(yàn)。

營(yíng)銷自動(dòng)化流程可用于增強(qiáng)全渠道體驗(yàn)

Pega客戶決策中心是從每一個(gè)地方的每一個(gè)渠道來衡量客戶體驗(yàn)。它將所有渠道的所有經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)一到一個(gè)稱為“Brain（大腦）”的中心位置。營(yíng)銷人員能夠不受渠道影響跟蹤客戶行為。Pega允許他們從一個(gè)地點(diǎn)直接獲取客戶旅程的更多細(xì)節(jié)。

Cognigy有助于建立跨渠道的語音和聊天UI（用戶界面），以創(chuàng)造豐富的客戶旅程。它還配備了NLG技術(shù)。這有助于通過多個(gè)渠道為客戶創(chuàng)建會(huì)話體驗(yàn)。

Active.ai是專為銀行和金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)。它使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，通過大量渠道如信息，語音和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流。

Boomtrain用于跨渠道實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶體驗(yàn)。您可以通過電子郵件，移動(dòng)設(shè)備推送通知，onsite和應(yīng)用程序進(jìn)行自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)。它還允許您創(chuàng)建基于行為，情緒和偏好的唯一用戶畫像，并分析每個(gè)客戶的統(tǒng)一視圖。

Brightpearl與上述軟件不同，它將全渠道（離線和在線）零售商帶入到單個(gè)系統(tǒng)上。它能夠獲取消費(fèi)者需求，并幫助進(jìn)行庫存和訂單管理，確保維持客戶滿意度。

豐富視覺審美

一旦涉及品牌推廣，俗話說的“不要以一本書的封面來判斷它的好壞”就不起作用了。所見即所得——視覺審美是這個(gè)游戲的名稱。

通常，營(yíng)銷自動(dòng)化是通過大量電子郵件或社交媒體等發(fā)送視覺圖像。但他們從來沒有告訴你，你的視覺效果如何。

在這個(gè)遠(yuǎn)離文字和視覺交流的人類世界中，圖像識(shí)別軟件已經(jīng)為營(yíng)銷人員帶來了曙光。

例如，照片管理曾經(jīng)是一個(gè)乏味的工作，但是使用高級(jí)AI，您可以在幾秒鐘內(nèi)完成數(shù)百萬張圖像瀏覽。這有助于選擇最適合您品牌視覺風(fēng)格的圖像，不浪費(fèi)無謂的時(shí)間。

視覺營(yíng)銷的營(yíng)銷自動(dòng)化流程

Planorama是一家圖像識(shí)別解決方案公司，幫助零售營(yíng)銷人員從貨架照片中獲得有用的信息。它可以根據(jù)不同格式的圖像自動(dòng)執(zhí)行文檔。然后，這些報(bào)告可用于規(guī)劃零售布局，空間規(guī)劃和貨架排序，從根本上改善商店的整體視覺審美。

Clarifai是一款強(qiáng)大的圖像和視頻識(shí)別軟件，可幫助營(yíng)銷人員實(shí)時(shí)自動(dòng)執(zhí)行基于圖像的推薦活動(dòng)。通過識(shí)別和標(biāo)記不當(dāng)內(nèi)容來管理和保護(hù)您的線上社區(qū)。

IBM Watson視覺識(shí)別軟件允許您即時(shí)并正確地標(biāo)記圖像。它有助于增加品牌在社交媒體領(lǐng)域的流量，強(qiáng)化營(yíng)銷效果。一個(gè)有影響的人發(fā)布一個(gè)圖像或視頻提到你的品牌，它會(huì)自動(dòng)標(biāo)記該帖子。

Amazon Rekognition是AWS的視覺識(shí)別軟件。它配備了高級(jí)深度學(xué)習(xí)AI。它提供對(duì)物體和場(chǎng)景的詳細(xì)分析，以及面部識(shí)別。您可以創(chuàng)建一個(gè)匯集人口數(shù)據(jù)的營(yíng)銷廣告牌。

谷歌云Vision API有助于理解圖像的內(nèi)容，因此營(yíng)銷人員可以創(chuàng)建場(chǎng)景來映射圖像的情緒分析。一旦它有關(guān)于圖像的信息，AI會(huì)自動(dòng)進(jìn)行圖像標(biāo)記。

找到質(zhì)量更好的潛在客戶

潛在客戶一般基于客戶的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)，職稱和具體行業(yè)進(jìn)行基本分析。但是，如果您了解AI的作用，那么您可以將您的營(yíng)銷自動(dòng)化工作引導(dǎo)到最佳狀態(tài)。

AI可以促進(jìn)營(yíng)銷人員獲得自動(dòng)生成的需求。此外，這些潛在客戶可以自動(dòng)進(jìn)入銷售渠道，團(tuán)隊(duì)具有每個(gè)潛在客戶的詳細(xì)資料。

除了潛在客戶開發(fā)流程之外，AI還幫助培育潛在客戶。所有您需要做的就是遵循最佳流程實(shí)踐，增加潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的機(jī)會(huì)。

以下是訓(xùn)練AI的一些最佳流程實(shí)踐：

? 了解細(xì)分列表。即使AI向你提供了潛在客戶的詳細(xì)信息，請(qǐng)確保學(xué)習(xí)得很好。

? 知道你想要什么。AI能找出你想要的數(shù)據(jù)，但取決于您想要什么。

? 選擇想和銷售人員交談的潛在客戶。導(dǎo)致近5-10%的潛在客戶資源無法轉(zhuǎn)換的主要原因之一是他們沒有購(gòu)買興趣。你應(yīng)該將傾向于與銷售人員聯(lián)系的潛在客戶轉(zhuǎn)移給銷售團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄冇懈叩霓D(zhuǎn)換機(jī)會(huì)。

營(yíng)銷自動(dòng)化流程可用于開發(fā)和培育潛在客戶

Growbots通過高效的AI進(jìn)行自動(dòng)化用戶挖掘。根據(jù)您的要求，AI在不到30秒內(nèi)從十五個(gè)不同的來源中搜索數(shù)據(jù)庫，這意味著你會(huì)立即獲得豐富的聯(lián)系人列表。安排向所有潛在客戶發(fā)送電子郵件，并自動(dòng)分析您的電子郵件活動(dòng)的投資回報(bào)率。

Conversica有助于識(shí)別潛在客戶的購(gòu)買意圖。銷售團(tuán)隊(duì)可以先自動(dòng)發(fā)送電子郵件，從而增加轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)。

Creative Guerilla了解到潛在客戶不喜歡收到自動(dòng)回復(fù)。一旦確定用戶表現(xiàn)出興趣之后，電子郵件將在五分鐘到二十四小時(shí)之間發(fā)送至任何地方。

Fuse Machines可以自動(dòng)操作潛在客戶開發(fā)流程。此外還可以基于銷售漏斗系統(tǒng)所在的位置，設(shè)計(jì)相應(yīng)的電子郵件內(nèi)容。

Infusionsoft結(jié)合強(qiáng)大的CRM平臺(tái)，有助于管理您的潛在客戶。它提供每個(gè)潛在用戶所在位置數(shù)據(jù)，以便您能夠更好地與他們進(jìn)行溝通。您可以自定義您的銷售渠道，組織銷售，并進(jìn)行后續(xù)行動(dòng)。

總 結(jié)

中國(guó)智能營(yíng)銷領(lǐng)先者eHub在營(yíng)銷自動(dòng)化方面也頗有建樹，eHub營(yíng)銷自動(dòng)化基于用戶屬性特征和行為特征推送一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；同時(shí)在用戶和營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)交互的過程中，建立客戶Leads評(píng)分和行為標(biāo)簽，完成商機(jī)轉(zhuǎn)化。同時(shí)還可以將數(shù)據(jù)匯總到客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，為下一次營(yíng)銷Campaign提供參考依據(jù)。

總之，沒有AI的營(yíng)銷自動(dòng)化就像沒有音樂的舞蹈。當(dāng)然，它在運(yùn)作，但不會(huì)創(chuàng)造相同的魔法。優(yōu)質(zhì)的人工智能可以幫助營(yíng)銷人員獲得更多的自動(dòng)化功能，這就是他們使用AI的方式。

（本文作者：Niraj Ranjan Rout是Hiver公司的創(chuàng)始人，Hiver是一個(gè)可以讓郵件系統(tǒng)編程協(xié)作工具）

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