10月11-14日，為期四天的阿里巴巴云棲大會(huì)將再度在杭州云棲小鎮(zhèn)起航，四海八荒的行業(yè)先鋒又將乘坐各種交通工具奔赴杭州，而這距離上次同樣4萬(wàn)人的阿里巴巴18周年年會(huì)僅僅過(guò)去了1個(gè)月的時(shí)間。難怪有人感嘆，“阿里巴巴是有能力承接奧運(yùn)會(huì)的公司”。

上次年會(huì)主力軍是阿里的自家人，而這次云棲大會(huì)則是一場(chǎng)老伙計(jì)和新朋友的大集會(huì)。在這股滾滾人流中，有一位阿里的老朋友，相識(shí)6年，一起走過(guò)一個(gè)又一個(gè)奇跡，他的名字，叫浪潮。

從2009年的1個(gè)億到2016年的雙十一單日1207億，浪潮已經(jīng)成為阿里巴巴最為重要的服務(wù)器戰(zhàn)略合作伙伴，從2012年合作至今，浪潮在阿里的服務(wù)器交付量提升了60倍，雙方共同研發(fā)出貔貅，雷神，SA5212M4等多款定制化產(chǎn)品，并持續(xù)在AI計(jì)算服務(wù)器、定制化FPGA、高效能存儲(chǔ)方案等諸多方面開展深度合作。

溝通周期化、平臺(tái)化，提升研發(fā)、運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)效率

浪潮建立了與阿里供應(yīng)鏈訂單管理對(duì)接信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了雙方物料齊套、訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、到貨計(jì)劃、訂單狀態(tài)、資產(chǎn)以及物流信息線上傳輸，通過(guò)雙方供應(yīng)鏈平臺(tái)對(duì)接，阿里能實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單情況，提高了商務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作效率，能快速承接了其多樣化需求。

不僅如此，浪潮與阿里還定期進(jìn)行全面稽核和改善。阿里的研發(fā)、供應(yīng)鏈、采購(gòu)人員可以到浪潮工廠進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、質(zhì)量管控等都做細(xì)致的審核，并針對(duì)定制化產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)提出合理化建議。在一次稽核中，我們完善了10余項(xiàng)設(shè)計(jì)規(guī)范，改進(jìn)數(shù)十項(xiàng)測(cè)試用例。

2000公里實(shí)際路測(cè)，保障產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量的控制不僅僅發(fā)生在生產(chǎn)中，更體現(xiàn)在從物料挑選到送測(cè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。除了在生產(chǎn)過(guò)程中，道路運(yùn)輸過(guò)程同樣容易導(dǎo)致設(shè)備的故障。

于是，浪潮創(chuàng)造性地安排專業(yè)人員進(jìn)行一次道路監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)，通過(guò)在車輛不同部位安裝測(cè)試裝置，從濟(jì)南到千島湖，再?gòu)那u湖到內(nèi)蒙，2000余公里，服務(wù)器外殼、主板，車輛內(nèi)部、外部，數(shù)十個(gè)傳感器晝夜無(wú)休的工作，完整記錄下這段路的路譜數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)則成為后續(xù)改善服務(wù)器結(jié)構(gòu)、承重、包裝甚至運(yùn)輸車輛的依據(jù)。

正是這種一絲不茍的態(tài)度，2014-2015年度，浪潮在為阿里巴巴的數(shù)百次供貨中，按時(shí)到貨率近100%，并因此榮獲“阿里巴巴使命必達(dá)獎(jiǎng)”。在2016年，浪潮榮獲阿里巴巴最佳服務(wù)獎(jiǎng)。

阿里專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，最優(yōu)服務(wù)時(shí)效

作為全球最大的線上交易平臺(tái)，每年的雙十一都是中國(guó)乃至全球剁手黨們的狂歡日。但這對(duì)于阿里的IT人來(lái)說(shuō)，則是每年一度的大考，或者更合適的說(shuō)法是，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

雙十一的前一個(gè)月，浪潮就開始成立專項(xiàng)保障小組，確保雙十一期間的綠色通道暢通；雙十一前夕所有備件全部到位，雙十一保障期間在阿里數(shù)十個(gè)機(jī)房派駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師，總部有50+工程師24小時(shí)待命（包括技術(shù)專家、備件管理團(tuán)隊(duì)、特殊應(yīng)急小組），嚴(yán)格執(zhí)行1小時(shí)內(nèi)開始故障處理，2小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障的緊急時(shí)刻售后實(shí)效。

并且，現(xiàn)場(chǎng)工程師需要經(jīng)過(guò)浪潮和阿里的雙重認(rèn)證才能為阿里提供售后服務(wù)，目前已經(jīng)在全年實(shí)現(xiàn)了100+的現(xiàn)場(chǎng)工程師認(rèn)證，隨時(shí)為阿里提供售后服務(wù)。

合作6年，攜手同心，10月11日-14日的云棲大會(huì)，浪潮與阿里又將帶來(lái)什么樣的黑科技和新驚喜呢？

zhangnn