“智能音箱只是一個(gè)語(yǔ)音交互的入口，而之后服務(wù)的深度和場(chǎng)景的寬度，才決定了入口的價(jià)值?！卑⒗锶斯ぶ悄軐?shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人淺雪介紹，為了讓“天貓精靈”在酒店場(chǎng)景更聰明，阿里巴巴花費(fèi)近6個(gè)月，收集到上百萬(wàn)條酒店場(chǎng)景的對(duì)話語(yǔ)料，“喂”給“天貓精靈”進(jìn)行自然語(yǔ)言學(xué)習(xí)，僅僅用戶詢(xún)問(wèn)天氣，就有近700種表達(dá)類(lèi)型之多。

此外，目前天貓精靈已經(jīng)支持包含飛利浦、美的、海爾在內(nèi)的15個(gè)品牌，共19個(gè)不同品類(lèi)的智能家居產(chǎn)品，可以滿足家庭、酒店全屋智能化的需求。接下來(lái)阿里巴巴將迅速推進(jìn)“天貓精靈”的大范圍商用，進(jìn)入10萬(wàn)間酒店客房。

萬(wàn)豪大中華區(qū)營(yíng)銷(xiāo)副總裁吳子?表示，阿里巴巴的人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用涵蓋了客人從下訂單到入住、在店、離店的各個(gè)環(huán)節(jié)，契合了萬(wàn)豪非凡入住體驗(yàn)的理念，也為萬(wàn)豪住客帶來(lái)更多科技感。未來(lái)萬(wàn)豪將與阿里巴巴、飛豬繼續(xù)密切合作，重點(diǎn)在浙江區(qū)域落地未來(lái)酒店2.0戰(zhàn)略。

據(jù)悉，下一步天貓精靈將與出行在外的幾大剛需，如叫外賣(mài)、打車(chē)、買(mǎi)機(jī)票等環(huán)節(jié)打通。在具備更多功能后，天貓精靈甚至可以直接充當(dāng)酒店前臺(tái)的角色。未來(lái)，酒店是否具有“智能語(yǔ)音服務(wù)”標(biāo)簽，或許將成為一個(gè)影響用戶，尤其是互聯(lián)網(wǎng)一代的用戶，預(yù)訂與否的決定因素。

業(yè)內(nèi)人士分析，這一合作不僅為飛豬在酒店行業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)提供了有力的支持，也為天貓精靈在智能音箱行業(yè)的突破帶來(lái)了巨大的想象空間，“這是一個(gè)具有生態(tài)加成意義的動(dòng)作，可以想象今后天貓精靈也會(huì)以同樣的方式與阿里生態(tài)內(nèi)的其他業(yè)務(wù)合作，進(jìn)入更多的線下場(chǎng)景，成為語(yǔ)音交互的第一入口?！?/p>

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