在2017年兩會(huì)中國(guó)政府報(bào)告中,人工智能首次被引入和提及。而在Alpha Go戰(zhàn)勝李世石之后,人工智能在全球的熱議達(dá)到了一個(gè)空前的程度。近幾年,隨著人工智能在自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等方面實(shí)現(xiàn)了技術(shù)突破并逐步成熟后,國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)及金融科技公司紛紛搶占布局,人工智能正在全球呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

騰訊金融云將人工智能技術(shù)與金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景相結(jié)合,在智能客服、智能營(yíng)銷獲客、智能投顧、智能推薦、智能合約、人臉核身、大數(shù)據(jù)風(fēng)控等領(lǐng)域,進(jìn)行探索和實(shí)踐,幫助金融機(jī)構(gòu)加速升級(jí)轉(zhuǎn)型,迎接智能金融時(shí)代的到來(lái)。

  金融行業(yè)的靈魂是服務(wù),以客服為例,無(wú)論是銀行、保險(xiǎn)還是證券,傳統(tǒng)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)由于地域空間和運(yùn)營(yíng)成本的限制,無(wú)法全面覆蓋到可服務(wù)區(qū)域和人群,電話、在線客服雖然在一定程度上補(bǔ)充了傳統(tǒng)實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法覆蓋的范圍,然而受到客服人力的限制和人員能力的參次不齊影響,面臨著服務(wù)效率低和客戶體驗(yàn)差的痛點(diǎn)。騰訊金融云結(jié)合人工智能技術(shù)推出“智能客服”產(chǎn)品,通過(guò)“知識(shí)圖譜+深度學(xué)習(xí)技術(shù)+海量訓(xùn)練數(shù)據(jù)”,高準(zhǔn)確率知識(shí)匹配,微眾銀行借助騰訊金融云智能客服產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)97.9%的客戶消息通過(guò)機(jī)器人解決。金融機(jī)構(gòu)通過(guò)智能客服機(jī)器人+少量人工座席即可實(shí)現(xiàn)億級(jí)客戶的客服服務(wù)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日趨成熟,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的獲客難度也越來(lái)越高,常規(guī)的線下廣告投放、路演、地推等已經(jīng)較難獲得新增用戶。同時(shí)獲客后卻無(wú)法留住用戶,也是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)較為頭疼的問(wèn)題。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷缺乏跨界的數(shù)據(jù)支撐,難以引起用戶興趣和共鳴。騰訊云依托于騰訊海量數(shù)據(jù)及騰訊在眾多領(lǐng)域深厚的廣告技術(shù)積累,為金融機(jī)構(gòu)提供“智能營(yíng)銷獲客”的全套解決方案,從獲客、留存、風(fēng)控三個(gè)層面,優(yōu)化營(yíng)銷效果,降低獲客成本,助力金融機(jī)構(gòu)極速完成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的帶動(dòng)下,客戶的行為已經(jīng)發(fā)生了變化,銀行科技順勢(shì)而為,持續(xù)推出互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。騰訊云在保留騰訊互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的前提下,融合了銀行科技在自主可控、數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全、規(guī)范化運(yùn)維、影響最小化等方面的特點(diǎn),形成了互聯(lián)網(wǎng)科技與銀行科技融合基因的“騰訊專有云“系列產(chǎn)品,為面臨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的銀行機(jī)構(gòu),打造敏捷、安全、穩(wěn)定和影響可控的銀行科技平臺(tái)。在騰訊云的“云+銀行”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下,多家銀行的核心系統(tǒng)已經(jīng)基于騰訊專有云提供的服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng),并通過(guò)了相關(guān)機(jī)構(gòu)的驗(yàn)收。

在國(guó)務(wù)院發(fā)布的《“十三五”國(guó)家信息化規(guī)劃》中,首次將區(qū)塊鏈列入規(guī)劃并定為戰(zhàn)略性前沿技術(shù)。區(qū)塊鏈與人工智能這兩大當(dāng)前金融科技最前端和最熱門的技術(shù),騰訊云將怎樣結(jié)合并融合到金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景中,企業(yè)微信又將如何在金融機(jī)構(gòu)中得到全面應(yīng)用,這些神秘面紗均將在9月21日“云+未來(lái)“上海峰會(huì)金融專場(chǎng)中揭曉。

此次會(huì)議,騰訊云還邀請(qǐng)到臺(tái)州銀行、太平洋保險(xiǎn)、上海益盟、快牛金科等金融行業(yè)客戶,分享銀行、保險(xiǎn)、證券、互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的實(shí)踐案例。正如騰訊金融云總經(jīng)理胡利明所說(shuō),“采用云架構(gòu)、連接、數(shù)據(jù)智能、RegTech是當(dāng)前金融科技發(fā)展的新趨勢(shì)?!彬v訊云始終作為連接器,與客戶及生態(tài)合作伙伴一起探索金融科技的發(fā)展道路,讓金融更智慧,讓未來(lái)更快來(lái)。

會(huì)議報(bào)名鏈接:https://cloud.tencent.com/act/tcc2017

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songjy

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