全球最大的快遞運(yùn)輸公司之一聯(lián)邦快遞公司（FedEx Express）選擇了IBM為其提供的整體解決方案，成功的實(shí)施了基于IBM eServer z系列和i系列的內(nèi)容管理解決方案。這項(xiàng)方案使FedEx改變了以往對(duì)貨物運(yùn)輸檔案進(jìn)行人工處理的做法，通過利用圖像技術(shù)來保存并處理文檔，F(xiàn)edEx極大地降低了向美國(guó)進(jìn)口貨物的復(fù)雜度，使貨物可以快速通過海關(guān)放行中心。

    FedEx Express的子公司FedEx Trade Networks是其唯一海關(guān)經(jīng)紀(jì)人，負(fù)責(zé)FedEx Express在美國(guó)的5個(gè)國(guó)際海關(guān)放行中心的工作。隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，過時(shí)的紙張密集型（paper-intensive）的業(yè)務(wù)處理方式導(dǎo)致繁重低效的工作，使海關(guān)放行中心出現(xiàn)瓶頸。

    FedEx Trade Networks與IBM及其商業(yè)合作伙伴IKON合作，共同實(shí)現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)建立在基于iSeries系統(tǒng)的IBM DB2內(nèi)容管理器之上，工作流邏輯與企業(yè)的IBM eServer zSeries集成在一起，使用WebSphere MQ Workflow與CBP的主機(jī)系統(tǒng)交換運(yùn)輸信息。利用這項(xiàng)解決方案， FedEx Trade Networks可以在 FedEx Express的班機(jī)降落之前就讓正確的文檔提前到達(dá)海關(guān)放行中心。從而使貨物運(yùn)輸快速通過海關(guān)。

   目前，F(xiàn)edEx Trade Networks的ECM解決方案現(xiàn)在已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。FedEx Trade Networks的執(zhí)行副總裁Jerry Leary說：“我們是第一家得到CBP許可可以以電子化方式永久存儲(chǔ)文檔的服務(wù)提供商。由于我們的解決方案，CBP更改了規(guī)定，允許進(jìn)行無紙化業(yè)務(wù)處理。IBM的技術(shù)所賦予我們的獨(dú)特的內(nèi)容管理能力使我們領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?/P>

    FedEx Trade Networks信息系統(tǒng)部副總裁James Bowman表示：“我們所采用的這整套內(nèi)容管理解決方案已經(jīng)對(duì)我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行了轉(zhuǎn)換。現(xiàn)在我們可以更快速地應(yīng)對(duì)客戶的需求，同時(shí)還降低了運(yùn)營(yíng)成本。用一年的時(shí)間，我們就能完全收回投資?！?/P>

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