“招商銀行智慧營銷平臺項目”為SAS在2015年與招商銀行共同啟動，旨在幫助招商銀行通過大數(shù)據(jù)分析和洞察，在財務上實現(xiàn)成本收益的合理化管控，在營銷流程上實現(xiàn)多渠道多批次營銷的協(xié)同聯(lián)動管理，在客戶互動上實現(xiàn)內容統(tǒng)一接觸、專屬銀行（OneBank）的優(yōu)質體驗，最終打造以客戶體驗營銷為核心的實時互動營銷平臺體系。
項目在實施過程中，SAS通過其領先的數(shù)據(jù)分析技術及經(jīng)驗，運用SAS靈活查詢工具（EG）、SAS分析挖掘工具(EM）和SAS專利優(yōu)化算法，分別在營銷數(shù)據(jù)集市搭建、營銷自動化管理、營銷模塊優(yōu)化、營銷渠道整合以及自動化營銷績效評估等方面，協(xié)助招商銀行建立了以營銷自動化、事件營銷和營銷優(yōu)化等三大關鍵模塊為主的智慧營銷平臺，實現(xiàn)了營銷決策科學化、營銷管理流程化、營銷業(yè)務精準化和資源投入最佳化。
“早在2006年，招商銀行就已經(jīng)開始嘗試在數(shù)據(jù)營銷實踐方面積極探索，并處于中國領先水平。但隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，招商銀行希望逐步有效改善所面臨的一些營銷困境，如數(shù)據(jù)發(fā)掘分析能力不足等問題，”招商銀行有關負責人表示，“我們了解SAS所具備的國際領先優(yōu)勢，在不同領域的強強合作推動并見證了我行業(yè)務的飛速發(fā)展，希望可以繼續(xù)共同發(fā)展和持續(xù)創(chuàng)新。”
通過該智慧營銷平臺，招商銀行實現(xiàn)了潛力價值客戶的挖掘、客戶培育以及客戶流失預警的應用。招商銀行可以利用營銷優(yōu)化模塊依照不同營銷類型、渠道、Offer定義不同的客戶接觸規(guī)則，并按照營銷活動類型的不同設定客群接觸頻率，實現(xiàn)營銷資源運用效率最大化和業(yè)務目標最優(yōu)化，有效節(jié)約營銷成本，同時實現(xiàn)了營銷績效的最優(yōu)化。目前，該智慧營銷平臺已經(jīng)成為招商銀行總行和44家一級分行規(guī)劃、設計、分析、測試和執(zhí)行客戶互動的核心中樞。
隨著銀行業(yè)務的飛速發(fā)展，利用海量的數(shù)據(jù)實現(xiàn)資源整合已成為銀行業(yè)的首要任務，銀行業(yè)迫切希望整合營銷資源，推進流程改造，建立以客戶為中心的營銷體系，提高營銷精準性，從而降低成本，提高效益，”SAS大中華區(qū)總裁吳輔世先生表示，“此次SAS與招商銀行合作的‘招商銀行智慧營銷平臺項目’，正是通過SAS多年來領先全球的數(shù)據(jù)分析技術和先進的客戶智能解決方案，幫助提升客戶洞察和分析質量，進而提升客戶關系管理和營銷管理效率。我們很高興能夠助力招商銀行這樣重視創(chuàng)新以及實踐的領先金融機構運用數(shù)據(jù)分析技術加強業(yè)務創(chuàng)新，把握發(fā)展主動權。”
