選擇MarTech軟件的時(shí)候要考慮的東西是多種多樣的，所以，很有必要構(gòu)建一套選擇供應(yīng)商的體系。

MarTech行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，既有現(xiàn)成的解決方案還有定制的方案，在提案請(qǐng)求（RFP）之前必須仔細(xì)綜合考量。內(nèi)部評(píng)估的時(shí)候考慮該方案如何與各業(yè)務(wù)部門集成，設(shè)定解決方案需要達(dá)到的一些目標(biāo)。

今天所說(shuō)的各條關(guān)鍵點(diǎn)并不適用于所有公司，因?yàn)镸arTech解決方案有時(shí)候需要考慮組織的背景信息，目標(biāo)，存在的問題以及可交付的成果。希望文中提到的部分觀點(diǎn)能為你提供幫助。

數(shù)據(jù)保密和安全

1.是管理自己的數(shù)據(jù)中心，還是與別人共享數(shù)據(jù)中心？

2.是否使用了加密手段來(lái)保護(hù)個(gè)人信息？

3.數(shù)據(jù)是在中國(guó)本土，還是存在海外？

4.數(shù)據(jù)多久備份一次？

5.是否有冗余服務(wù)器，以備服務(wù)器故障時(shí)候應(yīng)急？

6.企業(yè)的安全防護(hù)措施是否已通過(guò)第三方評(píng)估服務(wù)，比如，OPSWAT認(rèn)證？

7.瀏覽器是不是用SSL協(xié)議與服務(wù)器通信的？這對(duì)私人數(shù)據(jù)的安全傳輸很重要。

8.密碼管理是不是SSO的，讓用戶可以使用一個(gè)用戶名/密碼安全地訪問多個(gè)應(yīng)用程序。這樣做的好處是員工離職之后主要?jiǎng)h除一個(gè)用戶名和密碼就好了，這樣就不用一個(gè)個(gè)刪除賬號(hào)。

產(chǎn)品開發(fā)階段

9.應(yīng)用程序是基于云的，還是在內(nèi)部系統(tǒng)上運(yùn)行的內(nèi)部應(yīng)用程序？

10.程序是自己開發(fā)的還是外包的？ 內(nèi)部開發(fā)的話可以更容易地解決出現(xiàn)的許多系統(tǒng)問題。

報(bào)告功能

11.可以自動(dòng)生成報(bào)告嗎？

12.報(bào)告可以定制嗎？

13.可以實(shí)現(xiàn)部分報(bào)告在全球范圍內(nèi)共享，部分報(bào)告私下管理嗎？

14.有報(bào)告信息中心嗎？

15.報(bào)告可以涵蓋哪些數(shù)據(jù)點(diǎn)？

可擴(kuò)展性

16.解決方案來(lái)能否承載新用戶，新功能？

17.解決方案能否適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的需求？

項(xiàng)目時(shí)間表

18.計(jì)劃在什么時(shí)間點(diǎn)開始這個(gè)項(xiàng)目？

19.估算實(shí)施需要多長(zhǎng)時(shí)間？當(dāng)然，這取決于項(xiàng)目的復(fù)雜度。

20.軟件開發(fā)流程/生命周期是什么？

21.打算用迭代模型還是就只采用傳統(tǒng)的瀑布式？

22.測(cè)試的流程是怎樣的？

賬戶管理/支持

23.描述客戶管理結(jié)構(gòu)，是否有專門的客戶經(jīng)理嗎？

24.如何根據(jù)可用性和支持級(jí)別與客戶簽署服務(wù)協(xié)議？

25.你目前支持多少客戶和用戶？

培訓(xùn)/上崗

26.客戶服務(wù)方式是否夠全面？ 比如，是否提供聊天會(huì)話系統(tǒng)，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)？

27.是否有提供用戶指南和其他支持材料？

28.你是否提供知識(shí)庫(kù)，培訓(xùn)材料，如問答，錄制的視頻，現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或者最佳實(shí)踐內(nèi)容？

定價(jià)方式

29.按照用量計(jì)費(fèi)還是按照用戶數(shù)計(jì)費(fèi)？

30.部署和實(shí)施是否需要單獨(dú)收費(fèi)？

31.是否有按月收取的服務(wù)費(fèi)？

32.每個(gè)月的軟件更新需要單獨(dú)計(jì)費(fèi)嗎？

33.是否愿意為較高的服務(wù)水平額外付費(fèi)？

選擇MarTech方案的33條“軍規(guī)”，你當(dāng)然不可能全部照搬，各取所需，合適的就是最好的。

易會(huì)eHub營(yíng)銷云，全面整合營(yíng)銷、活動(dòng)和客戶關(guān)系管理，從數(shù)據(jù)安全到靈活的部署方式，到全面的功能、可擴(kuò)展性，以及到服務(wù)響應(yīng)度等，已經(jīng)歷了包括眾多世界級(jí)客戶在內(nèi)的5萬(wàn)家企業(yè)客戶、1000萬(wàn)用戶的驗(yàn)證。

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