IT領(lǐng)導(dǎo)者同經(jīng)常會(huì)表明他們?cè)谄髽I(yè)里的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將自己置于更高的管理位置。而身處數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)董事會(huì)與首席執(zhí)行官可能會(huì)對(duì)此更為關(guān)注。

在這個(gè)過(guò)程中，CIO們可能開(kāi)辟了一條通往更高階層的道路——也許是首席運(yùn)營(yíng)官的職位，許多人認(rèn)為這符合IT領(lǐng)導(dǎo)者的下一個(gè)邏輯步驟，雖然迄今為止，企業(yè)一直在上演“世事難料”的戲碼。

不過(guò)最近一位長(zhǎng)期CIO卻實(shí)現(xiàn)了這一飛躍。本月初，Steve Bandrowczak被任命為Alight Solutions公司的COO兼CIO，后者是一家Aon以43億美元將其外包和利潤(rùn)管理業(yè)務(wù)出售給Blackstone集團(tuán)后成立的新公司。

此事官宣后不久，Bandrowczak將其晉升總結(jié)為之前雇主（包括Nortel，Avaya和HP）所帶給他的不同價(jià)值形式的業(yè)績(jī)記錄。他還表示：“COO兼CIO的新角色不是技術(shù)的傾向，而是要理解領(lǐng)導(dǎo)者正在尋找怎樣的功能需求，做他們的代言人，將技術(shù)和轉(zhuǎn)型能力帶到企業(yè)當(dāng)中去?！?/p>

Bandrowczak的優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)以及隨之而來(lái)的挑戰(zhàn)——對(duì)于正在尋求推進(jìn)數(shù)字化成功的IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，都具有啟發(fā)意義。同樣，他對(duì)過(guò)渡到新的執(zhí)行角色的思考也為IT領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)生涯到達(dá)新階段提供了藍(lán)圖。

許多CIO渴望在企業(yè)內(nèi)得到晉升，盡管許多人已經(jīng)達(dá)到了董事會(huì)主席的高度，他們?nèi)匀幻媾R著超越技術(shù)基礎(chǔ)與實(shí)力的挑戰(zhàn)。盡管COO的職位是CIO的一次新的進(jìn)階，但卻很少有人能夠置于這個(gè)高度。

這里有一個(gè)值得注意的幾個(gè)例子，近期和亞馬遜掐架正在興頭上沃爾瑪，沃爾瑪CIO ，Kevin Turner在擔(dān)任微軟COO之前曾是山姆俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人。Greg Carmichael從五三銀行的CIO上升到COO，然后再到CEO。而前任CIO兼ADP產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主管，Mike Capone現(xiàn)任一家較大型初創(chuàng)企業(yè)的COO。

對(duì)于Bandrowczak來(lái)說(shuō)，他的綜合管理經(jīng)驗(yàn)可能是最大的不同。因?yàn)樗藫?dān)任安富利，DHL，聯(lián)想的CIO之外，他還擔(dān)任過(guò)IT以外的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)角色。例如，在Nortel，Bandrowczak做銷(xiāo)售。在Avaya，他負(fù)責(zé)研發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)和渠道組織。而在惠普，他負(fù)責(zé)管理公司的全球業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)以及內(nèi)部共享服務(wù)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在，他在Alight監(jiān)督技術(shù)和運(yùn)營(yíng)，他的管理包括共享服務(wù)，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，采購(gòu)，房地產(chǎn)和供應(yīng)鏈，以及領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的整體轉(zhuǎn)型，憑借其廣闊視野判斷一些關(guān)鍵的優(yōu)先級(jí)。

Bandrowczak及其團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于如何利用技術(shù)提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)。Bandrowczak表示，他們正在研究各種新興技術(shù)，以支持強(qiáng)大的現(xiàn)有后端功能，在多個(gè)渠道上提供更好的交流并解決客戶(hù)問(wèn)題。在內(nèi)部，他的組織致力于通過(guò)更好地利用分析，人工智能和機(jī)器人來(lái)提升自動(dòng)化水平。

當(dāng)然，一位好的CIO也可以成為優(yōu)秀的COO，但不能沒(méi)有改變。對(duì)于Bandrowczak而言，這種改造在他的職業(yè)生涯早期就開(kāi)始進(jìn)行了。一方面，Bandrowczak通過(guò)頻繁的并購(gòu)活動(dòng)獲取了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵情報(bào)。

在Avnet 任職CIO的十余年間，這家公司收購(gòu)了40家公司，這意味著B(niǎo)androwczak和他的團(tuán)隊(duì)平均每一個(gè)季度就要進(jìn)行一次新的整合。作為聯(lián)想的CIO，他負(fù)責(zé)監(jiān)督IBM PC的整合。

這些交易活動(dòng)讓Bandrowczak進(jìn)入到了公司運(yùn)營(yíng)的“腑臟”。他稱(chēng)：“你將會(huì)看到企業(yè)連接的方式。通過(guò)所有的并購(gòu)活動(dòng)，你會(huì)有機(jī)會(huì)在一個(gè)非常深入的層面上真正了解公司的流程。”然而其中一些機(jī)會(huì)來(lái)自偶然的發(fā)現(xiàn)，但另一些機(jī)會(huì)則是因?yàn)锽androwczak向前發(fā)展而要面臨的新挑戰(zhàn)。于是他花費(fèi)了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)這些管理角色的職能。“即使我以前沒(méi)有經(jīng)營(yíng)（這些組織），我也明白它的工作是什么，需要什么能力，要做什么，以及如何從一開(kāi)始去領(lǐng)導(dǎo)這些團(tuán)隊(duì)?！?/p>

Bandrowczak認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力將決定CIO能否獲得晉升機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，當(dāng)他和公司管理層交流時(shí)可以流利地談?wù)撊绾伍_(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并清楚地解釋技術(shù)如何影響這些功能——最重要的是提供競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)下比以往任何時(shí)候都重要。在數(shù)字時(shí)代，新的競(jìng)爭(zhēng)威脅與發(fā)展前景推動(dòng)了真正的變革，CIO將有充足的機(jī)會(huì)來(lái)證明自己的真實(shí)價(jià)值。但首先，他們需要證明自己是真正的商業(yè)領(lǐng)袖。

IT社區(qū)真正讓人興奮的是，在董事會(huì)和CEO層面上，每個(gè)人都對(duì)于正在發(fā)生的技術(shù)顛覆業(yè)務(wù)事件帶有偏執(zhí)，如果他們能夠在業(yè)務(wù)方面提升自己，IT領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)處于領(lǐng)先地位。

崔歡歡